Художественный музей в социальной сети «Одноклассники»: перспективы развития

В условиях стремительного развития цифровых технологий художественные музеи активно ищут новые пути взаимодействия с аудиторией. Социальные сети – это неотъемлемая часть жизни современного человека, они стали одним из ключевых инструментов для привлечения внимания и поддержания интереса к культурным мероприятиям – выставкам, творческим встречам, мастер-классам. В этом контексте платформа «Одноклассники» заслуживает особого внимания, поскольку она предоставляет уникальные возможности для общения и вовлечения пользователей старшего поколения в деятельность учреждения. В этой статье мы рассмотрим перспективы развития сообществ художественных музеев в социальной сети «Одноклассники».

На сегодняшний день социальные сети являются важным каналом коммуникации между музеем и посетителем. Онлайн-площадки помогают не только донести информацию о выставках и событиях, но и сформировать онлайн-комьюнити, которые активно участвуют в жизни музея, пусть даже и виртуально, развивая информационный образ музея в интернет-пространстве [1, с. 67]. Платформой активно пользуются в России и странах СНГ. «Одноклассники» – это одна из самых популярных социальных сетей в России, которая объединяет миллионы пользователей разных возрастных категорий [2]. Первоначально задуманная как платформа для поддержания связи между школьными друзьями, «Одноклассники» эволюционировала в полноценную социальную сеть с разнообразным контентом и активными сообществами по интересам, включая искусство и культуру. Это делает платформу идеальным местом для создания и развития музейных сообществ.

Наличие сообщества художественного музея в социальной сети «Одноклассники» открывает двери к широкой аудитории, охватывая тех, кто уже проявляет интерес к искусству, но по тем или иным причинам не имеет возможности посещать музеи в реальном мире. Ядро аудитории платформы составляют женщины и мужчины 25-44 лет, также ОК пользуется популярностью среди представителей старшего поколения, традиционно проявляющих больший интерес к культурным мероприятиям.

Администратор сообщества может использовать основные типы контента в социальных сетях, поскольку необходимо уделить особое внимание контентной политике, так как аудитория в сообществе художественного музея может быть смешанной.

Рассмотрим основные типы контента [3], которые можно публиковать в сообществе художественного музея в «Одноклассниках»:

Информационный контент – это тексты, изображения, видео и аудиоматериалы, которые предоставляют пользователю полезную и интересную информацию. Примерами информационного контента являются статьи, блоги, новости, инструкции, обзоры, интервью, подкасты, инфографика, электронные книги и другие форматы, которые содержат информацию.

Развлекательный контент – это информация, которая предназначена для развлечения и отдыха аудитории. Она может включать в себя шутки, мемы, гифки, видео с животными, развлекательные статьи и многое другое.

UGC-контент (пользовательский контент) создается подписчиками сообщества: отзывы о посещении выставки, мероприятия на личных страницах. Администратор страницы музея может размещать эту информацию в паблике художественного музея.

Продающий контент представляет собой информацию, созданную с целью продвижения товаров или услуг музея. Его задача заключается в убеждении потенциальных посетителей совершить покупку или выполнить целевое действие, такое как приобретение билета, оставление контактных данных или подписка на рассылку.

Вовлекающий контент стимулирует пользователя совершить действие в сообществе: проголосовать в опросе, поучаствовать в конкурсе, написать комментарий, поделиться записью сообщества.

В социальной сети «Одноклассники» администраторы сообществ могут использовать тесты как инструмент для повышения вовлеченности аудитории на публичных страницах. Этот интерактивный формат прост и знаком пользователям, что делает его удобным для применения в рамках различных сообществ, например, музеев. Пользователи, подписанные на такие сообщества, могут проходить тесты, проверяя свои знания по теме, предложенной администратором.

Процесс создания теста требует от администратора выполнения нескольких шагов. Сначала необходимо зайти в настройки группы, открыть раздел «Приложения» и выбрать из общего списка приложение «Тесты». После установки приложения администратор может задать основные параметры теста, включая выбор формата ответов: с кнопками или текстовый ввод.

Тесты могут быть использованы администраторами сообществ для увеличения охвата аудитории, если их тематика актуальна для целевой группы. Тесты, связанные с интересами и потребностями целевой аудитории, стимулируют их к участию, а также побуждают делиться результатами с другими пользователями, что ведет к привлечению новых пользователей из ленты рекомендаций.

Данный инструмент позволяет увеличить осведомленность аудитории о продуктах или услугах, представляемых в сообществе. С их помощью можно не только демонстрировать ключевые функциональные особенности учреждения, выставок, мероприятий, но и создавать ощущение потребности в нём. Например, тест, оценивающий уровень знания истории музея, может включать систему вознаграждений за успешное прохождение, предоставляя пользователям бонусы, подарки или промокоды.

Перед администраторами публичных сообществ стоит ключевая задача – удерживать внимание пользователей, представляющих разные возрастные группы, включая как 106

молодежь, так и старшее поколение. Для этого недостаточно просто публиковать качественные изображения или предоставлять информацию о предстоящих выставках. Необходимо внедрять интерактивные элементы, такие как опросы и викторины, которые способствуют вовлечению аудитории и побуждают её к активному взаимодействию. Кроме того, стоит уделять внимание мультимедийным форматам – видео, подкастам, – так как они могут сделать контент более доступным и привлекательным для широкой аудитории. Важным аспектом является регулярный анализ статистических данных и пользовательских отзывов, что позволяет своевременно корректировать стратегию и адаптировать контент к изменяющимся предпочтениям целевой группы.

С учётом современных тенденций развития интернет-коммуника-ций и изменений в пользовательских предпочтениях, можно выделить несколько ключевых направлений для дальнейшего развития сообщества художественного музея в социальной сети «Одноклассники». Важно учитывать разнообразие интересов аудитории и стремиться к созданию многопланового контента, включающего различные форматы, такие как видео, аудиоматериалы, фотографии и интерактивные элементы. Использование последних, например, опросов, голосований, конкурсов и других форматов взаимодействия, может способствовать увеличению вовлечённости участников и формированию более активного и сплочённого сообщества.

В условиях постпандемийной реальности одной из важнейших возможностей для музеев является проведение онлайн-мероприятий, включая лекции, мастер-классы и виртуальные экскурсии, направленные на взаимодействие с пользователями, они позволят привлечь аудиторию из различных регионов России, расширяя географию участников музейного сообщества в социальной сети.

Ярким примером служит Государственная Третьяковская галерея, которая активно размещает на своих страницах публикации с рекламой лекториев, в комментариях к которым пользователи интересуются возможностью прослушать лекторий в формате онлайн.

«Одноклассники» обладают значительным потенциалом для развития сообществ художественных музеев, которые могут стать важным инструментом в налаживании партнерских отношений с культурными учреждениями и коммерческими организациями. В данном случае уместны коллаборации с перекрестным упоминанием партнеров, в частности музея, в социальных сетях. Совместные проекты, выставки, а также культурные мероприятия способствуют не только привлечению дополнительного внимания и ресурсов, но и повышению их узнаваемости.

В сообществе Государственной Третьяковской галереи в «Одноклассниках» [4] состоит более 12 тысяч участников, понять географию аудитории не представляется возможным, потому что статистика сообщества доступна только администраторам сообщества.

В сообществе установлена динамичная обложка, с помощью которой можно перейти на сайт учреждения и приобрести билет на выделенную в обложке выставку. В описании публичной страницы указаны адреса зданий Государственной Третьяковской галереи, адрес сайта, номер телефона. Под контактной информацией расположен блок «Популярные темы», в котором перечислены популярные рубрики в сообществе.

Контентная политика учреждения включает в себя фотопубликации и интерактивный контент. Каждый пост сопровождается текстовой подводкой, то есть потенциальный пользователь видит не просто изображения, а дополнительное описание к нему. Большинство публикаций – это работы из фондов ГТГ: фото картин, скульптур с краткой исторической справкой и описанием произведения искусства; афиши с указанием даты и места проведения мероприятия; информирование о действующих акциях и скидках. Например, у сообщества есть рубрика #прорамы, в которой учреждение знакомит пользователей с историей и разновидностями художественных рам. Специалисты, занимающиеся ведением официальной страницы, не пренебрегают использованием интерактивного контента, систематически размещая опросы, загадки, викторины на главной странице учреждения. Подобные посты набирают большее количество социальных реакций – «классов», комментариев, репостов.

Отмечу, что контентная политика учреждения включает в себя кросспостинг – это размещение одного и того же контента в разных социальных сетях, в нашем случае «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Telegram». Для дополнительного развития сообщества на площадке ОК необходимо размещать уникальный контент, чтобы пользователи из других социальных сетей становились участниками сообщества в «Одноклассниках».

Региональный пример сообщества в социальной сети «Одноклассники» представляет ГАУК «Музей изобразительных искусств Кузбасса» [5], которое включает 981 участника. Основную аудиторию данного сообщества составляют женщины в возрасте 25-35 лет (81,1%), что соответствует данным о демографическом ядре платформы, представленным ранее [2]. Вторую по численности группу составляют женщины в возрасте 18-24 лет (19,7%), а третью – мужчины в возрасте 25-34 лет (7,9%).

Анализ контентной стратегии музея показывает, что уровень вовлеченности аудитории остаётся низким. Средний показатель просмотров на публикацию составляет 46,5, в то время как среднее число социальных реакций – лишь 1,5, что не соответствует ожидаемому уровню активности для государственного учреждения культуры. Контент, публикуемый в сообществе, часто является повторением материалов из других социальных сетей, таких как «ВКонтакте» и «Telegram».

Значительную часть аудитории, взаимодействующей с публикациями, составляют пользователи, не 108

подписанные на сообщество (77,1%), тогда как на подписчиков приходится только 22,9% от общего числа охватов. В большинстве случаев публикации попадают в новостную ленту участников (92,1%), однако они практически не отображаются в разделе рекомендованного контента.

Для увеличения аудитории ГАУК «Музей изобразительных искусств Кузбасса» в социальной сети «Одноклассники» необходимо разработать стратегию создания уникального контента, предназначенного исключительно для данной платформы. Это может включать подготовку специализированных материалов, таких как виртуальные выставки, интерактивные экскурсии и образовательные видеоматериалы, доступные исключительно пользователям социальной сети «Одноклассники». Такая тактика позволит привлечь внимание новых пользователей, а также повысить интерес и вовлеченность текущих подписчиков.

Создание эксклюзивного контента способствует формированию тесной связи с аудиторией. Пользователи, ощущающие уникальность предложенных материалов, демонстрируют более высокий уровень вовлеченности, что выражается в увеличении числа комментариев, репостов и других видов взаимодействия с публикациями. Регулярный выпуск контента, ориентированного на культурные и образовательные аспекты деятельности музея, позволит удерживать внимание пользователей и мотивировать их к дальнейшему участию в жизни сообщества.

Повышенная активность аудитории в онлайн-пространстве может в дальнейшем трансформироваться в её вовлечённость в оффлайн-меро-приятия музея. Лояльная аудитория, выстроившая эмоциональную связь с музеем посредством эксклюзивного контента, с большей вероятностью будет участвовать в выставках, лекциях и других культурных событиях, что, в свою очередь, будет способствовать росту посещаемости музея и укреплению его позиций как культурного центра региона.

Сообщество художественного музея в «Одноклассниках» имеет значительный потенциал для развития, поскольку платформа позволяет эффективно расширять аудиторию, вовлекать пользователей посредством интерактивного контента и создавать устойчивые сообщества. Однако для успешного развития необходимо учитывать вызовы, связанные с конкуренцией и ресурсными ограничениями, а также разрабатывать стратегию, которая позволит музею максимально использовать возможности социальной сети. В условиях цифровой эпохи «Одноклассники» могут стать мощным инструментом для продвижения искусства и культуры, способствуя их интеграции в повседневную жизнь пользователей.