Имидж современного руководителя образовательной организации в контексте государственно-общественного управления

В научно-методической литературе приведено достаточно много трактовок понятия «имидж», внимательное рассмотрение которых позволяет утверждать о его многогранности и целесообразности проведения классификации определений имиджа по основанию профессиональной принадлежности и должности человека. Такой цели мы в данной статье не ставим, но считаем целесообразным отметить, что имиджелогия руководителя образовательной организации должна существенным образом отличаться от имиджелогии, например, депутата муниципального совета, не смотря на то, что предметом анализа и обсуждения в обоих случаях выступает формирование мнения у какой-либо группы людей (аудитории) о том или ином объекте (о человеке) на основе сформированного у них образа этого объекта [6]. Аудитория же в условиях, например, небольшого города, может совпадать более, чем наполовину ее численного и фактического состава.

Отправной точкой своих рассуждений об имидже современного руководителя образовательной организации мы выбираем определение имиджа как «представление (часто целенаправленно создаваемое) о чьем-то внутреннем и внешнем облике, образе» [1;34]. Уместно дополнить его определением имиджа руководителя, приведенного Т.Ф.Ефремовым в Новом словаре русского языка: «имидж руководителя - эмоционально окрашенный стереотип восприятия образа руководителя в сознании, коллег, социального окружения, в массовом сознании. При формировании имиджа руководителя реальные качества тесно переплетаются с теми, которые приписываются ему окружающими. На удовлетворенность в трудовом коллективе он оказывает огромное влияние» [3;17].

Естественно, дилемма «быть или казаться» должна разрешаться однозначно в пользу «быть», поскольку в образовательной организации невозможно разыгрывать какую-либо привлекательную роль для участников образовательных отношений. Лучшими, надежными слагаемыми имиджа руководителя образовательной организации могут служить, на наш взгляд, профессионализм как управленческий, так и педагогический; порядочность; умение конструктивно выстраивать внутриорганизационные и внешние коммуникации. Следует придерживаться наиболее эффективной позиции на «решетке менеджера» (схема 1 [ttps://yandex.ru/images/search?img_url=ht]). Это позиция, максимально близкая к точке 9.9, которая олицетворяет наиболее оптимальную ситуацию: «высокие результаты получают заинтересованные сотрудники, преследующие совместную цель» [2;44]. Она же дает нам важные характеристики руководителя, связанные не только со стилем руководства, но и с адекватными личностными качествами истинного лидера.

Схема 1. «Решетка менеджера»

Демократический стиль руководства способствует непреднамеренному формированию положительного имиджа руководителя образовательной организации. Руководитель-демократ старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывает на подчиненных. Стремление прислушиваться к мнению своих сотрудников по самым разным вопросам объясняется не отсутствием знаний и собственного мнения по какому-либо поводу, а убеждением в том, что при обсуждении всегда могут возникнуть нюансы, позволяющие улучшить технологию процесса реализации решения [4]. Так в лучшей степени проявляется искусство управления. В современных условиях государственно-общественного управления в системе образования это особенно актуально. Социальный компонент имиджа руководителя (модели его ролевого поведения, нормы и ценности, стиль общения, связь с различными социальными группами [5]) равнозначен с личностным и профессиональным компонентами.

Считаем целесообразным сделать акцент ещё на две стороны имиджа руководителя образовательной организации: «внутренний» имидж и «внешний» имидж. «Внутренний» характеризуется взаимоотношением руководителя и персонала организации, точнее восприятием руководителя работниками организации. «Внешний» имидж - это восприятие руководителя обществом в целом и теми группами людей, интересы которых оказывают какое-либо влияние на деятельность организации [5]. Возможны различные соотношения «внутреннего» и «внешнего» имиджей в сочетании с их оценочными характеристиками (позитивный имидж, негативный имидж). Мы постарались изобразить это с помощью схемы 2. Обсудим четыре комбинации, обозначенные на схеме римскими цифрами I, II, III, IV. Ситуация IV,по сути, свидетельствует о профессиональной непригодности. Она практически не встречается либо кратковременна.

Схема 2. Соотношение сторон и оценок имиджа руководителя

Ситуация II интерпретирует управленческую практику в образовательной организации, соответствующую точке 1.9 «решетки менеджера»: «заинтересованное внимание к человеческим нуждам, создает дружественную атмосферу» [2;44], но минимальное внимание к результатам организации. Возможен ещё один вариант: сплоченный коллектив работает в сложных социальных контекстах, стереотипное отношение к образовательной организации, как не достигающей значительных сравнительных с другими результатов, не преодолен и соответственно отношение профессионального сообщества и социума к образовательной организации негативно влияет на «внешний «имидж руководителя. В качестве рецепта при подобном диагнозе уместно предложить обратить достойное внимание на возможности государственно-общественного управления в формировании имиджа образовательной организации и ее руководителя.

Ситуация III, на наш взгляд, демонстрирует поведение руководителя, оторванного от коллектива. Это может быть авторитарный стиль управления в сочетании с собственным PR-ом. К сожалению, здесь не исключены случаи завышения каких - либо показателей, выносимых во внешнюю среду. Коллегиальность управления, скорее всего, имитируется в различных отчетах, выступлениях. Такой имидж не долговечен как внешнепозитивный, если руководитель не пересмотрит отношения с коллективом, к коллективу и к себе. В контексте государственно-общественного управления образованием данная ситуация может рассматриваться только как негативная.

Ситуация I характеризуется сбалансированностью положительного «внутреннего» и «внешнего» имиджа руководителя образовательной организации. На «решетке менеджера» она совпадает с оптимальной точкой 9.9. Более того, имидж самой организации также положительный. Это открытая образовательная организация, инициирующая и реализующая социально-значимые проекты. Возможно, этот руководитель занимается общественной деятельностью (как вариант, он депутат муниципального совета). Коллегиальность управления соблюдается, обратная связь с семьями учеников имеется. Коллектив трудится творчески и любит свою организацию, уважает руководителя. Осуществляется субъектноориентированный педагогический процесс. Результативность деятельности такой организации высокая по многим показателям.

Не вызывает сомнений тот факт, что ситуация I самая предпочтительная, достичь ее можно. Вполне реальный путь – развитие государственнообщественного управления как одного из приоритетных направлений развития образования в Российской Федерации. В Государственной программе «Развитие образования» на 2013 - 2020 г.г. (подпрограмма 3 «Развитие системы оценки качества образования и информационной прозрачности системы образования") определены следующие задачи:

• -    обеспечение надежной и актуальной информацией процессов принятия решений руководителей и работников системы образования, а также потребителей образовательных услуг для достижения высокого качества образования…;

• -    включение потребителей образовательных услуг в оценку деятельности системы образования через развитие механизмов внешней оценки качества образования и государственно – общественного управления.

У руководителя образовательной организации, достигшего способности и готовности к решению обозначенных выше актуальных задач, имидж приобретет все самые привлекательные сегодня черты.