Информационные ресурсы повседневной жизни населения

Развитие сферы Интернет-услуг

В настоящее время информационные услуги, оказываемые населению, могут быть подразделены на услуги, представляющие собой ответы Интернета на уже сформировавшиеся ранее запросы населения, а также такие услуги, оказание которых стало возможным только в условиях применения Интернет-технологий.

К 2015 г. доступными населению можно назвать следующие основные виды Интернет-услуг: электронная почта, Программа Skype, поиск информации через поисковые машины, использование систем обмена мгновенными сообщениями (ICQ, MSN и другие), ведение блогов/онлайновых дневников, совершение покупок в

Интернет-магазинах, чтение новостей, использование сервисов знакомств, оплата банковской картой через Интернет, использование систем электронных денег, контакты с родными, близкими и знакомыми, предоставление бытовых справок, предоставление справок познавательного характера, покупки через Интернет, расчеты и взаимосвязь с банками, контроль состояния счетов, использование сервисов поиска работы, развлечения (музыка, кино, телепрограммы), онлайн Интернет-игры, виртуальное посещение музеев, выставок, картинных галерей, виртуальные путешествия по миру, обращение в аптеки и получение медицинских консультаций, взаимосвязь с властями, использование программ навигации, перевод с языка на язык.

Использование социальных сетей

Направления использования социальных сетей: общение со знакомыми и друзьями; поиск старых знакомых; развлечение, игры, просто времяпрепровождение; общение с единомышленниками; сбор и получение информации об интересующих пользователя людях; поиск новых знакомств;мониторинг круга знакомств.

Критерии и индикаторы информационной обеспеченности

С внедрением Интернета в повседневную жизнь набор показателей информационной обеспеченности населения значительно увеличился. Это произошло, прежде всего, потому, что число видов информационных услуг и их популярность намного увеличились.

Совершенствование информационного обеспечения населения за счет развития Интернета и телевидения приводит к повышению основных качеств самой информации, таких как доступность, оперативность, широта охвата потока событий, достоверность. Повысилась простота ее восприятия.

Эти изменения повышают интерес населения ко всем средствам СМИ, прежде всего, к Интернету.

В России время пользования Интернетом с 2009 по 2012 г. выросло почти в 2 раза — в среднем 59 минут в день. И уже очевидно, что рост продолжится, как за счет расширения круга Интернет-пользователей, так и за счет собственно увеличения времени, которое люди проводят в Интернете [7].

Что же касается телевидения, другого весьма популярного средства массовой информации, то в течение нескольких десятилетий оно являлось лидером. Согласно некоторым суждениям, расширение использования Интернета ведет к сокращению времени просмотра телепередач. «С одной стороны, источник времени, затрачиваемого «на телевизор» и на «сидение в Интернете», один — досуг человека (если не учитывать использование Интернета в работе), и если Интернет-использование увеличивается, то время телепросмотров должно, скорее всего, сокращаться. С другой стороны, подобная простая арифметическая логика оказывается в данном случае неприменимой, в реальности все сложнее» [8].

Основные показатели использования информационных ресурсов:

• •    время на восприятие информации;

• •    количество получаемых информационных услуг;

• •    число используемых социальных сетей;

• •    соотношение количества информации, поступающей из Интернета и из других СМИ.

Характеристики информационной активности пользователей при необходимости могут быть уточнены по данным детальных сопоставлений, в которых основные ресурсы — мобильники, смартфоны, Интернет в целом, Skype, социальные сети, соотносятся с показателями их использования. Показатели использования ресурсов — это число контактов или сообщений в сутки, в том числе интерактивных, сходящих, входящих; время на них в сутки (в часах), затрачиваемое на прослушивание аудиопередач, просмотр видео-передач, скачивание материалов.

Характеристики информационной обеспеченности пользователя

Под информационной обеспеченностью пользователя понимается, прежде всего, соотношение между информационными возможностями, предоставляемыми Интернетом, и уровнем их использования конкретным пользователем, включая время их использования.

Индекс информационной обеспеченности (ИО ) строится как объединение показателей и коэффициентов, характеризующих собственно уровень информационной обеспеченности, а также степень информационной активности пользователя, в том числе:

• •    время, пребывания в Интернете в сутки;

• •    доля используемых информационных услуг в общем перечне услуг населению, предоставляемых Интернетом;

• •    число используемых социальных сетей из перечня наиболее популярных сетей;

• •    частота обращений к электронной почте.

При построении агрегатного индекса используются балльные оценки. Значение агрегатного индекса для обследуемого респондента составит:

I iph = ∑ ipmk ,              (1)

где:

Iiph — агрегатный индекс информационного обеспечения ip респондента h, m — число используемых информационных ресурсов, k — суммарный оценочный балл по всем ресурсам.

Для оценки уровня информационных лишений и информационной бедности респондента потребуется среднее значение использования информации потребителями. Ввиду отсутствия в настоящее время необходимых эмпирических данных в качестве такового условно принимается 60% — от максимальной величины использования информации из конкретного примера оценки, приведенного в табл. 3.

Средняя величина использования информации будет равна:

C ipave = C ipmax × 0,6

где:

С — использование, ip — информационное обеспечение, ave — среднее, max — максимальное (использование).

В нашем случае среднее значение использования информации составит 78 баллов, максимальное — 130 баллов.

Размер информационных лишений (т.е. недополучаемой респондентом информации) оценивается как разность между средним использованием информации пользователями в баллах, и ее использованием респондентом:

∆ dhk =C ipavek – C iphk,           (3)

где:

∆d — информационные лишения, h — респондент, k — баллы,

C ipav — среднее использование информации потребителями,

C iphk — использование информации респондентом, в баллах k .

Индекс информационной бедности рассчитывается как отношение размера лишений респондента (в баллах) к среднему объему потребляемой пользователями информации (в баллах):

I p = ∆ diphk / C ipavek ,          (4)

где:

I p – — информационная бедность,

∆ diphk — информационные лишения респондента h,

C ipave — средний объем используемой пользователями информации , k — оценка в баллах.

В табл. 3 представлена структура информационного обеспечения повседневной жизни населения с указанием значения (в %) каждого из информационных каналов в системе; приводится также конкретный пример оценки информационной обеспеченности отдельного респондента.

Информационное обеспечение повседневной жизни населения.

Оценочная шкала для респондента (пример)

Таблица 3

Информационное обеспечение	Значение в системе, %	Использование ресурса (да, нет)	Время использования в сутки, час	Весовой коэффициент	Индексные оценки, балл
I. Cтруктура ИО
Интернет стационарный	20	да	3	1,0	20
Интернет мобильный	20
Телевидение	15	да	3	1,0	15
Радио	10
Чтение периодики	10
II. Коммуникационная часть системы ИО
Электронная почта	10	да	0,5	1,0	10
Социальные сети	10		0,5	0,5	5,0
Блоги, форумы, конференции	10
Программа Skype	5	да	0,5	0,5	2,5
III. Техническое обеспечение
Компьютер стационарный	1	да	5	1,0	1,0
Планшет	1
Телевизор	1	да	2	0,5	0,5
Смартфон	1
Стационарный телефон	1	да	0,5	0,5	0,5
IV. Интернет-услуги*	15	да		1,0	15
V. Индексы ИО
Суммарная оценка (индекс ИО респондента h)					69,5
Максимальное значение использования ресурсов имеющихся информационных каналов					130
Средний уровень использования информационных каналов (принят 60% от максимального)					78

* (5 и более видов услуг)

* * *

К СМИ традиционно относят телевидение, радио, печатную периодику. Можно соглашаться или нет с причислением Интернета к одному из видов СМИ, но факт остается фактом: Интернет, хотя и имеет основания быть отнесенным к средствам массовой информации, обладает рядом особенностей, отличающих его от других СМИ.

Появление всемирной сети Интернет внесло качественно новый элемент во всю мировую экранную цивилизацию. Прежде всего, деловые новости из газет, радио и телевидения перекочевали в компьютерные сети. Затем Интернет стал использоваться и как почта, и как универсальная рекламная система. Появились серверы, где можно посмотреть любой новый фильм или ознакомиться с содержанием свежих выпусков газет и журналов.

«Общедоступность Интернет-СМИ расширяет его аудиторию до огромнейших размеров, пожалуй, самых огромных на сегодняшний день» [9].

Особенности Интернета можно рассматривать и как продолжение несомненных его достоинств. Прежде всего, это касается его коммуникационных способностей, которые значительно усилились с введением в регулярное употребление устройств мобильной связи и мобильного Интернета в полном объеме. Именно появление мобильного Интернета позволяет говорить об интенсификации информационного обеспечения жизнедеятельности населения в современном обществе.

Еще одно свойство Интернета — мультимедийность — делает его все более популярным среди населения, и позволяют ему во многих случаях выступать в качестве заменителя традиционных СМИ.

Важное преимущество Интернета — это возможность его интерактивного использования, что делает Интернет средством активного, в частности в режиме «запрос-ответ», поиска и выбора требуемой информации.

Другие СМИ могут предложить пользователю лишь пассивный режим выбора информации из предложенного массива или потока информации.

С интерактивностью Интернета во многом связано и формирование системы Интернет-услуг, которые, к тому же, могут использоваться в адресном режиме. Эта система приобрела большую популярность у населения и может рассматриваться как отдельный мощный информационный ресурс.

Вместе с другими СМИ эти возможности Интернета позволили, в конечном счете, создать информационное поле, по своим характеристикам, в целом соответствующее современным запросам и требованиям повседневной жизни населения. Поэтому, хотя в настоящее время по показателям затрат суточного времени аудитории телевидение превосходит Интернет, последний представляется наиболее перспективным видом СМИ.

Потребители категории онлайн здесь вновь оказываются в очевидно преимущественном положении по сравнению с представителями категории офлайн.