Информационные системы как фактор повышения качества
Автор: Грозаву И.И., Шматко А.Д.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 10-1 (68), 2020 года.
Бесплатный доступ
Актуальность темы исследования обоснована тем, что в современном мире IT-технологии, охватывающие все сферы деятельности человека, играют важную роль в повышении эффективности процессов, которую не в полном объеме еще изучили многие предприятия туристской индустрии. Фирмы, которые изучили возможности информационных ресурсов и компьютерных технологий, а затем внедрили их, оптимизировали производство, а также стали более конкурентоспособными, что позволило им пережить условия кризиса. В статье проведен анализ деятельности туристических фирм, и был выявлен ряд проблем и предложены рекомендации для развития системы использования информационных технологий в управлении качеством услуг.
Туризм, информационные технологии, конкурентоспособность, качество услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/170182062
IDR: 170182062 | DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10772
Information systems as a factor in improving quality
The relevance of the research topic is justified by the fact that in the modern world, IT technologies, covering all areas of human activity, play an important role in increasing the efficiency of processes, which many enterprises of the tourism industry have not fully studied. Firms that explored the possibilities of information resources and computer technologies, and then implemented them, optimized production, and also became more competitive, which allowed them to survive the crisis. The article analyzes the activities of travel companies, and identified a number of problems and proposed recommendations for the development of a system of using information technology in managing the quality of services.
Список литературы Информационные системы как фактор повышения качества
- Ветитнев А.М. IT-технологии в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Форум, 2010. - 400 с.
- Кизим А.В. IT-технологии в туризме. - Астрахань: Астраханский университет, 2011. - 146 с.
- Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью предприятия. - М.: Маркет ДС, 2010. - 208 с.
- Чудновский А.Д. IT-технологии управления в туризме. - М.: Кнорус, 2012. 104 с.
- Десятниченко Д.Ю., Десятниченко О.Ю., Шматко А.Д. Тристско-рекреационные зоны как объект управления пространственным развитием и субъект инновационной инфраструктуры региональной экономики // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 3-2 (68). - С. 328-332.
