Информационные технологии в телекоммуникациях: преимущества и проблемы использования

Коммуникации на протяжении всех веков были неотъемлемой частью жизни человека. Благодаря коммуникациям человечество развивалось, обменивалось информацией, выживало и существовало.

Коммуникация - это средство, с помощью которого организованная деятельность объединяется в одно целое. Это понятие можно также рассматривать как помощника, благодаря которому социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы, а также как средство, с помощью которого модифицируется общественное поведение, осуществляются изменения, а информация приобретает эффективность [1].

В процессе коммуникаций информация передается от одного субъекта другому, в качестве которого могут выступать как отдельные личности, группы (когда коммуникация носит межличностный характер) или целые организации (деловая коммуникация). В межличностных коммуникациях передача информации идет путем её передачи не только фактами и знаниями, но и ощущениями, восприятиями, намеками и отношениями от одного лица - другому в устной или какой-либо другой форме. В то время как в деловых коммуникациях, общение должно осуществляться без лишних намеков, переходов на личности и т.д.

Со временем коммуникации вышли из обычного «живого» общения и перешли в интернет, став информационными коммуникациями и каналами связи. Развитие данного направления является одним из самых быстрорастущих и перспективных направлений, которое привлекает множество инвестиций разного уровня направленности и объема, как государственных, так и частных инвестиционных компаний. Именно из-за этого динамичный рост экономики России и каждого региона в отдельности невозможен без развития информационно-коммуникационных технологий.

Особое значение фактор роста ИКТ приобрёл в условиях перехода к цифровой экономике, став определяющим техническим аспектом её измерения [2]. Что касается непосредственно разработанности темы информационных аспектов коммуни- каций, то данный феномен занимает умы ученых до сих пор, как на психологическом, так и на социальном уровне. С момента создания персонального компьютера ничто так не потрясло компьютерный мир, как создание и распространения сети Интернет и службы World Wide Web (всемирной паутины).

При работе с информацией всегда есть два конца: источник и потребитель, а пути и процессы, которые передают между ними информацию являются каналами связи или информационными коммуникациями.

В настоящее время мы можем наблюдать сильный и резкий рост информационных технологий и коммуникаций в различных областях человеческой деятельности. Это обусловлено не только изменениями в экономиках стран, но и новыми возможностями передачи информации.

Развитие информационных технологий и их использование давно вошло в нашу повседневную жизнь. На данный момент невозможно представить себе современный мир без «интернета в кармане», в котором можно найти буквально все. У данной сферы нашей жизни есть очевидные плюсы и преимущества:

• 1.    По большей части средства связи почти всегда доступны и понятны в использовании на интуитивном уровне. Обмен информацией происходит в считанные секунды, люди, находящиеся в разных уголках планеты, могут общаться и обмениваться опытом, экономя ресурсы. В то время как раньше для этого пришлось бы встречаться в реальности или пользоваться почтой, причём, оба варианта довольно затратны в плане времени и денег.

• 2.    Для поиска любой информации достаточно просто открыть доступный браузер и ввести в поисковую строку наименование необходимой информации, которую ты ищешь. Все материалы, научные исследования и книги – давно перешли в электронный формат и теперь информационные ресурсы доступны людям по всему миру, на всех языках и в любом удобном формате.

• 3.    Теперь даже при болезни или путешествии человек может находиться в курсе событий, происходящих на работе. Все-

• гда есть возможность связаться с необходимыми людьми и решить возникающие вопросы, даже если работник находится не на рабочем месте.

• 4.    Увеличивается возможность поиска новых друзей и знакомых не только для активных пользователей всемирной паутины, но и у людей, у которых недостаточно развиты навыки «живого» общения (стеснительны, закрыты и некоммуникабельны, боятся живых разговоров, глядя в глаза собеседника). Именно для них большим преимуществом является общение по переписке. Так, люди сначала узнают друг друга получше, и уже потом готовы выйти на контакт и встретиться лично.

Однако, у информационных коммуникаций есть также и минусы:

• 1.    Для информационных технологий вполне естественен процесс устаревания одних, и замены их более новыми, современными устройствами. Чем быстрее развивается научно-технический прогресс, тем быстрее происходит замена старых информационных технологий инновационными, и тем сложнее уследить, когда происходит это устаревание. При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов. Такие периоды сменяемости устаревших технологий могут колебаться от нескольких месяцев до нескольких лет.

• 2.    Отсутствие проверенных сведений о «друге по переписке». Этот факт влечет за собой не только возможное разочарование от общения с человеком, которого ты уже считаешь близким, но и нести реальную опасность и угрозу личным данным, которые ты мог предоставить незнакомцу, предполагая, что это ваш друг.

• 3.    Мошенники и аферисты, заражение компьютеров и гаджетов интернет-вирусами. Все это также несет опасность личным данным владельцев этих гаджетов. За последнее время взламывание личных страничек в соцсетях или «кража» чужой личности перестали быть чем-то странным или редким и вошли в обычную жизнь. Теперь уже все знают, как действовать в таких ситуациях, однако это также представляет серьёзную опасность.

• 4.    Большим недостатком перехода коммуникаций общества в интернет считается - уменьшение количества «живого» общения. Люди закрываются в своих смартфонах и гаджетах, им все сложнее общаться в реальной жизни. В связи с этим сужается кругозор и словарный запас. Теперь настоящие эмоции выражаются в стикерах в соцсетях и новом языке «эмодзи».

• 5.    Некоторые также считают, что с переходом в «онлайн» обесценивается родной язык. Население, а в особенности молодежь, становятся все более безграмотными, и словарный запас сужается до «ин-тернет-сленга». А кругозор, который благодаря развитию интернет-технологий, должен бы расширяться, - наоборот только уменьшается, сводя большинство интересов пользователей к просмотру смешных роликов в соцсетях.

Целенаправленная работа с информационными ресурсами и информацией, их дистанционная передача и получение на базе компьютерных технологий, сетей и современных средств связи должна быть основана на оценочных научных, методических и этических подходах [3], которые в конечном счёте определяют информационную культуру [4].

С каждым годом использования информационных технологий в коммуникациях появляется все больше как плюсов, так и минусов. Внедрение ИТ углубляется и совершенствуется в различных областях общественной жизни и в производстве. И в каких-то аспектах специалисты сферы ИТ находят методы борьбы и пути решения возникающих проблем, а какие-то проблемы применения информационных технологий остаются до определённого времени нерешенными [4-6].

Первый кодекс компьютерной этики разработали и ввели в Институте инженеров электроники и электротехники (IEEE) в 1979 г. В его основу легло понимание результатов инженеров и ученых, деятельность которых определяет качество и условия жизни людей информационного общества. Именно поэтому в преамбуле кодекса особенно выделена необходимость соблюдения норм этики не только при разработке, но и при использовании информационных технологий. Позднее, на основе этого кодекса также были выделены и более новые постулаты, с уточнением, изменением и корректировкой некоторых правил и норм. Кодексы послужили основой для создания специальных курсов, которые теперь преподаются в школах и университетах. А также Международная федерация по информационным технологиям (IFIP) рекомендует принять кодексы компьютерной этики национальным организациям других стран с учётом местных культурных и этических традиций.

В основе всех кодексов лежат несколько пунктов:

• -    не использовать компьютер с целью навредить другим людям (воровство, распространение ложной информации);

• -    не создавать помехи и не вмешиваться в работу других специалистов и пользователей компьютерных сетей;

• -    не вмешиваться и не проникать в чужие файлы, которые не предназначены для свободного использования;

• -    не использовать компьютер для целей, ему не предназначенных

• -    не использовать не свое программное обеспечение (сворованное);

• -    не использовать оборудование и информационные ресурсы без разрешения или соответствующей компенсации;

• -    не присваивать себе чужую интеллектуальную собственность;

• -    сразу думать о возможных будущих последствиях программ и систем, разрабатываемых специалистом;

• -    использовать информационные технологии с самоконтролем и ограничениями, которые будут показывать вашу предусмотрительность и уважение к другим людям.

Во всех кодексах, наряду с вышеперечисленными пунктами и общественными моральными нормами, также определены нормы, которые основаны на главных моральных принципах. В нижеследующей таблице представлены основные принципы одного из наиболее распространённых кодексов, получивших название модели РАРА.

Таблица. Основные принципы кодекса компьютерной этики (модель РАРА)

Представленные в таблице принципы включены в «Национальный кодекс деятельности в области информатики и телекоммуникаций», разработанный торговопромышленной палатой РФ. Кодекс также ной сфере должна быть законной, пристойной, правдивой и честной. Кодекс распространяется на все виды деятельности со средствами информатики и телекоммуникаций в нашей стране.

удостоверяет, что вся деятельность в дан-