Инновации в сервисе
Автор: Жабреева Н.А., Жихарева В.С.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Международные экономические отношения
Статья в выпуске: 12-2 (18), 2016 года.
Бесплатный доступ
Данная статья рассматривает интерактивное взаимодействие поставщика и потребителя услуг, которое оказывает существенное влияние на сервисные инновации. Описывает особенности взаимодействия производителя и потребителя, а также показывает, что сервисные инновации требуют особого инструментария.
Сервис, сфера услуг, инновации, народное хозяйство, эффективность
Короткий адрес: https://sciup.org/140268017
IDR: 140268017
Список литературы Инновации в сервисе
- Бусыгин Г.П., Ивлиева Е.А., Конторуссова С.С., Вейнбендер (Конюшева) Т.Л., Левина А.В., Огурцова Ю.Н., Пешина Э.В., Самышкина Г.Н., Цыбулевская Н.А., Чащина Н.В., Чумаков А.И., Шестакова Н.Е., Долганова Ю.С. - Экономика сферы услуг: учеб. пособие / рук. авт. коллектива Э.В.Пешина. - Екатеринбург: изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007. - 287с.
- Стровский Л. Е.- Внешнеэкономическая деятельность предприятия: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / под ред. Л. Е. Стровского. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 1 с.
- Шарков, Ф. И. Разработка и технологии производства рекламного продукта: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Реклама" / Ф. И. Шарков, В. И. Гостенина; под общ. ред. Ф. И. Шаркова; Междунар. акад. бизнеса и упр., Ин-т соврем. коммуникац. систем и технологий. - 4-е изд. - М.: Дашков и К°, 2011. - 406 с.
- Bitner M.J., Ostrom A., Morgan F. (2008) Service Blueprinting: A Practical Technique for Service Innovation // California Management Review. Vol. 50. № 3. P. 66-94.
- Miles I. (2007) R&D beyond Manufacturing: The Strange Case of Services // R&D Management. Vol. 37. № 3. P. 249-268.
- Sundbo J., Gallouj F. (2000) Innovation as a Loosely Coupled System in Services // Metcalfe S., Miles I. (eds.) Innovation Systems in the Service Economy. Dordrecht: Kluwer.
Статья научная
