Инновационная деятельность в региональном туризме

Article History                            Disclosure statement

Received: 2025/05/11.                       No potential conflict of interest

Accepted: 2025/07/14.                     was reported by the author(s).

C CJ              This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0).

To view a copy of this license, visit

J 521

ЖУРНАЛ

В настоящее время туризм представляет собой серьезный элемент социальноэкономической системы страны и является драйвером развития региона. Туристская деятельность пополняет бюджеты регионов, создает новые рабочие места, развивает региональную инфраструктуру, поддерживает качество жизни населения. Обладая мультипликативным эффектом, туризм активизирует деятельность других смежных отраслей региона: пищевую, легкую, строительную, сельскохозяйственную, транспортную и т.д. Туристская отрасль, обладая высоким уровнем спроса на услуги, высокой рентабельностью и минимальным сроком окупаемости, привлекает капитал в качестве инвестиций.

Несмотря на привлекательность и высоко-доходность туристской отрасли, существует множество проблем, тормозящих развитие туризма в регионе:

• •    низкий имидж регионального туризма;

• •    низкий уровень развития туристской инфраструктуры;

• •    слабая инвестиционная политика;

• •    невысокий уровень качества предоставления туристских услуг;

• •    высокий уровень цен, не соответствующий качеству предоставляемых услуг;

• •    отсутствие высококвалифицированных кадров региона в области туризма;

• •    отсутствие или наличие малоэффективной системы управления туристской отраслью. Для эффективного устойчивого развития туризма необходим инновационный подход в управлении, учитывающий структурные сдвиги, произошедшие в отрасли благодаря техническому прогрессу. В туристской отрасли наблюдается смещение приоритетов в сторону индивидуальности, а также появление притязательного спроса со стороны клиентов, применение новых технологий в обслуживании, новых методов предоставления туристских услуг.

Анализ профильной литературы выявил большое количество трудов по проблематике инновационной деятельности. Известны работы А. Ю. Александровой, Н. Ю. Веселовой,

М.А. Морозова, А. М. Ковалевой, Е. Н. Резниченко, Р. Н. Ушакова и т.д.

Один из основоположников инноваций Й. Шумпетер при написании концепции экономического развития определил несколько положений в отношении инноваций:

• •    изготовление нового продукта;

• •    внедрение нового способа   (метода)

производства;

• •    открытие нового рынка сбыта;

• •    использование нового источника получения ресурсов;

• •    использование новых методов управления [2].

По мнению А. А. Трифилова, инновационная деятельность-процесс, направленный на реализацию результатов научных исследований в создание нового продукта [8].

• С . Н. Мазуренко под инновацией понимает создание конкурентоспособного нового продукта [6].

По мнению автора, инновационная деятельность представляет собой деятельность, в которой посредством научных исследований, методов, технологий получается качественно новый результат. Внедрение различного рода инноваций вынуждает руководство вносить изменения в технологии создания товара (услуги), в организационную структуру, управленческие методы, а также в управленческую культуру. В каждой отрасли наблюдаются свои особенности создания инноваций и прохождение инновационных процессов. Туристская отрасль не является исключением. При этом, стоит отметить, в базах данных наблюдается малое количество публикаций, посвященных проблематике инноваций в туризме. Тем не менее в литературе прослеживается неоднозначность в трактовках понятий «инновация в туризме», «инновационная туристская деятельность» и т. п.

По мнению А. П. Дудь, инновация в туризме имеет экономический и социальный эффект, а также способствует устойчивому развитию отрасли в регионе [5].

Киселева Е. В. под инновациями в туризме понимает непрерывный туризм, включающий разработку нового [5].

По мнению А. А. Даниловой, А.В, Соловской, Н.Л. Султаевой, инновационная деятельность в туризме обеспечивается совместной работой научных, технологических, финансовых, коммерческих предприятий и выражается в выпуске нового продукта, оказании новых услуг, использовании новых технологий, поиске новых рынков сбыта, использовании новых ресурсов [2].

С целью устойчивого развития туристской деятельности в регионе необходимо использование инноваций. Инновационная деятельность в туризме представляет собой систему мероприятий, отличающихся новизной и приводящих к количественным и качественным изменениям. На сегодняшний день в практике известно достаточно примеров, отражающих эффективное внедрение инноваций в туризм:

• •    продвижение туризма в регионе и брендирование территорий (Великий Устюг, город Мышкин);

• •    разработка новых туристских продуктов (подводный туризм, космический и т. д.);

• •    разработка туристских приложений («умный» номер, виртуальная экскурсия и т.д.) [1,3,4,5,7,9].

Данные проекты способны привлечь большее количество туристов, обеспечить конкурентоспособность, а также являются необходимым элементом в системе устойчивого развития регионального туризма.

Таким образом, инновации в туризме представляют собой непрерывный процесс, включающий в себя разработку нового туристского продукта с использованием новых методов и технологий в условиях новой системы управления.

Значимыми инновациями в туризме являются:

• •    инновационный туристский продукт (разработка нового туристского продукта, вовлечение в туристскую деятельность новых территорий и ресурсов, освоение новых сегментов туристского рынка);

• •    инновационные технологии в обслуживании (инновации в материально-техническом обслуживании туристской деятельности, внедрение информационных технологий в туризм, транспортное и гостиничное обслуживание туристов);

• •    инновационное управление в туристской деятельности (инновации в маркетинге, управление персоналом, организационная структура туристской деятельности).

Инновации в туризме носят специфический характер, и, как правило, успех инновационного характера - это результат совместной работы команды специалистов разного уровня. Только совместное взаимодействие субъектов и объектов инновационного туристского процесса может привести к желаемому результату.

Для оценки инновационной деятельности регионального туризма был проведен сравнительный критический анализ методик, представленных в профильной литературе. Существующие методики обладают высоким уровнем трудоемкости, низким уровнем адаптивности к меняющимся внешним и внутренним условиям и не отличаются универсальностью.

С учетом вышесказанного была разработана методика оценки уровня развития инновационной деятельности регионального туризма, визитная карточка которой представляет следующие базовые характеристики:

• 1.    информационная база - результат экспертных оценок;

• 2.    концептуальная основа-для оценки количественно-качественных   характери

• 3.    тип            методики - количественно

• 4.    диагностируемые показатели - инновационный туристский продукт; инновационные технологии в обслуживании; инновационное управление в туристской деятельности.

• 5.    итоговый диагностируемый показатель -уровень развития инновационной деятельности регионального туризма;

• 6.    диапазон изменений показателя и града-ции-достигнутый уровень инновационной деятельности регионального туризма, согласно номограмме Харрингтона, колеблется в диапазоне от 0,2 до 1,0. Количественнокачественные градации уровня представим в таблице 1.

стик инновационной деятельности в туризме региона используются номограммы Харрингтона;

качественная;

ЖУРНАЛ

Табл. 1. Градация уровня инновационной деятельности регионального туризма (разработано автором)

Table 1. Gradation of the innovation level of regional tourism (complied by the author)

Уровень инновационной деятельности регионального туризма Высокий Средний Низкий

Количественная характеристика уровня 0,81–1,0 0,51–0,80 0,2–0,50

Качественная характеристика уровня Использование инноваций в туристской деятельности повсеместно Инновации в организации туристской деятельности используются часто, но при этом использование не носит системного характера Инновации в организации туристской деятельности используются крайне редко, в отдельных процессах

Важным этапом методики оценки уровня инновационной деятельности регионального туризма является разработка экспертной карты, содержащей описательные характеристики параметров по уровням (табл. 2).

Для обработки данных, полученных с помощью карты экспертных оценок, предлагается вычислить уровень инновационной деятельности регионального туризма по формуле 1,

, г                           Сумма баллов .

,      (1)

где n - количество параметров инновационной деятельности;

Х max~ максимальный балл.

Данная методика позволит провести экспресс-оценку по выявлению уровня инновационной деятельности регионального туризма.

Стоит заметить, что для эффективного развития инноваций в туризме необходимо начинать с процессов управления и определения стратегии развития региона в области туризма:

• •    направление в совершенствовании управления качеством туристской деятельности;

• •    разработка новых правил стандартизации и сертификации предоставления услуг;

• •    совершенствование процесса подготовки персонала для сферы услуг в виде практической подготовки.

Необходимо обратиться к стратегическому управлению туристской деятельности с целью устойчивого развития туризма в регионе в управлении развитием туристской деятельности, для этого необходимо выработать несколько стратегических решений:

Табл. 2. Экспертная карта оценки уровня инновационной деятельности регионального туризма (разработано автором)

Table 2. Expert assessment map of the innovation level of regional tourism (complied by the author)

Параметры

(0,2-0,50) -1 балл

Градации

(0,51-0,80)-2 балла

(0,81-1,0)-3 балла

инновационный туристский продукт

начальная стадия разработки нового продукта, вовлечение в туристскую деятельность новых территорий и ресурсов, начальная стадия освоения новых сегментов туристского рынка частичная разработка нового продукта, частичное вовлечение в туристскую деятельность новых территорий и ресурсов, частичное освоение новых сегментов туристского рынка использование готового нового продукта, вовлечение новых территории, освоение новых сегментов туристского рынка

инновационные технологии в обслуживании туристов

начальная стадия примене- частичное внедрение инноваци- внедрение инновацион-ния инновационных техноло- онных технологий в обслуживание ных технологий в обслу-гий в обслуживании туристов туристов живание туристов

инновационное управление в туристской деятельности

начальная стадия инновационного управления

частичное внедрение инноваци- внедрение инноваций онных элементов в процесс управ- в процесс управления ту-ления туристской деятельностью ристской деятельностью

• •    создание выгодных условий для инвестирования;

• •    создание системы подготовки кадров;

• •    развитие туризма в части вовлечения туристского потенциала в разработку туристского продукта.

Исходя из методики оценки инновационной деятельности туризма, можно определить региональные стратегии поведения (табл. 3).

Таким образом, инновационная деятельность в туризме направлена на создание новых или изменений существующих товаров (услуг), инновационное развитие которых невозможно без поддержки со стороны государства, это может быть как непосредственное участие государства в реализации инновационных проектов туризме, так и косвенное.

Государственная поддержка инноваций в туристской сфере может быть выражена в двух формах финансовой помощи:

• •    субсидии на инновационную деятельность в области регионального туризма;

• •    гранты на реализацию инновационных проектов, носящих научно-обоснованный практический характер;

• •    распространение лучших практик по технологии внедрения инноваций в региональный туризм;

• •    регулирование нормативно-правовой базы и создание инвестиционного климата для внедрения инноваций.

Формирование механизмов координации и взаимодействия между государством и бизнесом, в частности туристским, способствует снижению неопределенности и предоставлению адекватной информации о возможностях бизнеса для всех игроков рынка. Способствует привлечению инвестиций и увеличению количества игроков рынка, создает благоприятные условия для развития туризма и регионального развития.

Принятие государством своей роли координатора взаимодействия между ключевыми заинтересованными сторонами помогает снизить риски и неопределенность для всех участников рынка.

Табл. 3. Стратегии развития инноваций в региональном туризме

Table 3. Innovation development strategies in regional tourism

Уровень инновационной деятельности регионального туризма

Высокий

Качественная характеристика уровня

Стратегия развития инновационной деятельности в региональном туризме

Использование инноваций в туристской деятельности повсеместно

Стратегия развития и поддержания инновационной деятельности

Средний

Инновации в организации туристской деятельности используются часто, но при этом их использование не носит системного характера

Стратегия развития инновационной деятельности, усиление инновационной политики посредством поддержки эффективных изменений

Низкий

Инновации в организации туристской деятельности используются крайне редко в отдельных процессах

Стратегия «размораживания». Для того чтобы произошли изменения, необходимо прежние укоренившиеся представления «растопить» и начать внедрять инновации