Инновационные факторы развития современного туризма

В данной работе представлен анализ влияния инноваций на современный туризм. Рассматриваются инновационные факторы и возможности, связанные с туризмом: цифровизация, развитие платформ онлайн-бронирования; инструменты искусственного интеллекта, системы обработки естественного языка (NLP); персонализация спроса и предложения; социальные сети для продвижения туристских продуктов и туристических дестинаций; инструменты геоаналитики и контент-анализа для управления туристическими потоками. Стабилизирующийся туристический рынок в значительной степени подвержен экзогенным факторам, его потенциал часто недооценивается. Для устойчивого развития туризма ключевую роль играют политические процессы и стратегические инициативы - на региональном, национальном и международном уровнях. Это осуществляется путем изучения различных социальных, культурных, правовых и информационных факторов, которые имеют большой потенциал в плане роста благосостояния. В результате цифровизации бизнес получает доступ к большим массивам пользовательской информации, представляющей ценность для стратегического и тактического управления, для взаимоотношений с клиентами. Распространение инноваций в туризме идет высокими темпами: активное использование информационных и коммуникативных технологий, чат-ботов, мобильных приложений, программ автоматизации, социальных сетей в качестве инструментов продвижения турпродуктов. Используя инновационные технологии, предприятия могут обновить портфель продуктов и сервисов с учетом инноваций в аспекте управления взаимоотношениями с клиентами.