Инструменты и факторы конкурентоспособности предприятий: общие подходы

Конкуренция между предприятиями на рынке (в результате которой и проявляется уровень конкурентоспособности конкретной фирмы) осуществляется «в целях обеспечения наилучших возможностей сбыта продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей и получение наибольшей прибыли посредством использования конкурентных преимуществ, позволяющих достичь поставленные перед организацией цели» [1].

В рыночной среде предприятия имеют ресурсный потенциал и функционируют во внешней среде и соответственно находятся под воздействием внутренних и внешних факторов. Вместе с тем конкурентоспособность конкретного предприятия будет определяться «особенным» ресурсом. Для одних это - технологии, для других - кадры, для третьих - финансы и т.д. Кроме того, сочетание факторов внешней и внутренней среды, которое будет по разному проявляться для каждого предприятия, также формирует для хозяйствующих субъектов множественность выбора направлений формирования и развития конкурентных преимуществ. Так, если рассматривать ведущих игроков определенного рынка, например, сотовой связи (МТС и Билайн), то можно выделить четкие конкурентные преимущества каждой компании, которые функционируют в практически одинаковых условиях и имеют схожий ресурсный потенциал.

Поскольку конкурентоспособность предприятия зависит от внешних и внутренних факторов, то соответственно внешняя и внутренняя среда предоставляют ему возможности формирования его конкурентных преимуществ:

• 1)    внутренние конкурентные возможности благоприятствуют появлению конкурентных преимуществ у предприятия под воздействием его материальных и нематериальных ресурсов;

• 2)    внешние конкурентные возможности благоприятствуют появлению конкурентных преимуществ у предприятия в результате возможности увеличения удельного веса производимой продукции в обороте рынка, использования в своих целях финансовой поддержки со стороны государства (субсидии, дотации), пополнения кадрового потенциала за счёт квалифицированных специалистов и др.

Конкурентоспособность предприятия -это комплекс набора различного рода характеристик, обладающими конкурентными преимуществами при сравнении их между собой. На оперативном уровне конкурентоспособность фирмы определяется теми товарами и услугами, которые она производит, а конкурентоспособность товара оценивается потребителем [2].

В современных условиях во всех отраслях экономики предприятия, для укрепления и сохранения своих конкурентных позиций, активно повышают свою конкурентоспособность. На пути повышения конкурентоспособности предприятий выбираются соответствующие инструменты. Традиционно к основным инструментам повышения конкурентоспособности предприятия относят такие области деятельности фирмы как:

– маркетинг;

– менеджмент;

– информационно-коммуникативные технологии и пр. [3].

Кроме того, может применяться и ряд специальных инструментов, способствующих повышению конкурентоспособности: аутсорсинг, создание стратегических альянсов, процессы поглощения или слияния и др. [4].

Повышение конкурентоспособности предприятия за счет различных инструментов приводит к тому, что потребители демонстрируют лояльность к данной организации, готовы повторно приобретать ее услуги и товары, со стороны всех заинтересованных сторон (общества, партнеров, собственников и др.) отсутствуют претензии к работе фирмы, а сотрудники оценивают работу на данном предприятии как престижную.

Поскольку на конкурентоспособность предприятия воздействуют внешние и внутренние факторы, то и инструменты ее повышения также будут находится как во внутренней среде фирмы, так и во внешней, что позволяет нам говорить о внутренних и внешних инструментах повышения конкурентоспособности современных предприятий. Внутренние инструменты повышения конкурентоспособности предприятия непосредственно разрабатываются в его внутренней среде и используются руководством. Внешние инструменты конкурентоспособности определяются внешней средой, это те преимущества, которые она создает, и исходят от государства, конкурентов, поставщиков и потребителей

Инструменты повышения конкурентоспособности предприятия, как представля- ется, зависят от его отраслевых и индивидуальных характеристик. Для каждой фирмы, действующей в определенных рыночных условиях, будут актуальны и действенны определенные инструменты. Для одних – инструменты, направленные на повышение качества товара, усовершенствование разработки, изготовления, реализацией и техническим обслуживанием продукции, для других – продвижение бренда, для третьих – совершенствование организационной структуру управления, постоянное использование новых технологий и т.д. Например, на рынке сотовой связи в целом отмечается достаточно острая, в том числе ценовая, конкуренция. Борясь за потребителей, компании сотовых операторов не только действуют путем снижения тарификации, но и конкурируют с предприятиями, обеспечивающими проводную связь. Таким образом, получается, что сотовые операторы получают преимущества в конкурентной гонке больше за счет ориентации на узкую часть аудитории потребителей, чем за счет снижения тарифных планов [5]. Для продвижения своих услуг операторы сотовой связи вынуждены постоянно искать и совершенствовать свои конкурентные преимущества, чтобы иметь возможность развиваться и быть конкурентоспособными. В числе наиболее распространенных конкурентных преимуществ предприятий сотовой связи следует отметить: качество и сервис оказываемых услуг связи, дифференциация системы ценообразования, репутация торговой марки (имидж), деловые способности, оказание дополнительных услуг и др. При этом формирование и создание конкурентных преимуществ предприятий сотовой связи, а также выбор инструментов для повышения конкурентоспособности фирм, обусловлены совокупностью общих (действующих в отношении всех предприятий на рынке сотовой связи, например – уровень доходов населения) и специфических факторов (действующих только в отношении конкретного сотового оператора).

Подводя итог сказанному, можем отметить, что на конкурентоспособность предприятия воздействуют определенные фак- торы, которые по источнику своего происхождения, делят на внешние и внутренние. Исходя из этого инструменты повышения конкурентоспособности предприятия также будут находится как во внутренней среде фирмы, так и во внешней, что позволяет нам говорить о внутренних и внеш- них инструментах повышения конкурентоспособности современных предприятий. В частности внутренние инструменты призваны повысить конкурентоспособность предприятия за счет его внутренних ресурсов и направлены, в том числе, на развитие системы маркетинга, финансов организации, сбытовой деятельности, персонала организации, товаров, реализуемых фирмой, а также непосредственно самой организации. Используя в своих интересах преимущества внешней среды предприятие и повышает свою конкурентоспособность.

При выборе инструментов повышения конкурентоспособности необходимо отталкиваться не только от текущей ситуа- ции на рынке и в деятельности предприятия, но и учитывать стратегический аспект в его планировании. Результативные инструменты конкурентоспособности (как внутренние, та и внешние) призваны комплексно воздействовать на различные биз-нес-процессы предприятия как в текущем, так и более долгосрочном периоде времени с учетом его отраслевой специфики деятельности.