Инструменты оценки эффективности управления персоналом предприятий

Эффективная деятельность предприятия во многом базируется на правильно построенной кадровой политике. Одним из ее направлений является оценка эффективности управления персоналом предприятия.

Исходя из ее проведения формируется и управленческая политика предприятия. Выполнение целей работником влияет и на индивидуальную величину ежегодного пересмотра заработной платы: чем выше оценка – тем выше процент роста зарплаты [2, с. 46].

Все важные стратегические решения руководством принимаются исходя из результатов проведения деловой оценки управленческого персонала, к таковым относятся: повышение или понижение работника в должности, или его увольнение, перевод сотрудника в другой отдел, повышение квалификации или обучение сотрудника, поощрение и наказание [4, с. 731].

Оценка персонала представляет инструмент управления кадровым ресурсом компании, позволяющий оценить потенциал, мотивацию и профессиональную пригодность сотрудника [3, с. 62].

Формирование комплексной достоверной информации о потенциале и профессиональных качествах сотрудников – основная функция системы оценки персонала. В оценке персонала компании можно выделить две основных задачи: аттестация и диагностика персонала [1, с. 43].

Правильный подход к организации управления основан на применении соответствующего стиля управления, избегая как авторитарных, так и дружеских отношений.

При этом важно понимать, что управление персоналом включает в себя ряд аспектов:

• -    поиск персонала;

• -    построение управленческой организационной структуры, обеспечивающей четкость и быстроту передачи управленческих решений;

• -    оперативное принятие управленческих решений;

• -    формирование кадровой политики предприятия;

• -    применение мер поощрения взыскания;

• -    построение «идеологии» предприятия.

Данные направления подлежат комплексной оценке для понимания эффективности всей системы управления. С этой целью применяются различные методики и направления.

Сюда можно включить экономические, психологические, управленческие, статистические, специальные и т.д. В каждое направление входят свои методики. Однако, полную оценку можно провести, ис- пользуя данные методики в комплексе. Рассмотрим более подробно.

Психологические методы включают в себя:

• -    анонимное анкетирование о качестве управления;

• -    интервью;

• -    беседы;

• -    составление портрета руководителя;

• -    обследование на уровень удовлетворенности;

• -    обследование персонала на уровень стресса, возможной смены места работы и т.д.

Широкий комплекс психологических методик позволяет сделать вывод не только о качестве управления в целом, но и эффективности отдельных менеджеров.

Статистические методики включают в себя:

• -    оценку текучести кадров;

• -    оценка дисциплинарной практики;

• -    обработку иных данных.

К специальным можно отнести ряд методик, разработанных управленческой наукой сравнительно недавно. Сюда можно отнести:

• 1.    Метод матрицы. Данный метод является наиболее распространенным методом оценки эффективности управления. Основан данный метод на сравнении управленца с идеальной моделью, в которую входит набор компетенций, оцениваемых по значимости. В итоге сумма процентов компетенций сравнивается с идеальной моделью. Минусом данной модели является невозможность разработки «идеального» управленца в различных сферах деятельности. Особенности конкретного предприятия диктуют и особенности организации управления, а следовательно требования к оценке управленческого персонала.

• 2.    Следующим специальным методом является метод «360 градусов». Данный метод основан на проведении анонимного опроса других менеджеров управляющего звена на основе оценки деловых и иных качеств. В качестве положительной стороны приводится оценка как деловых, так и психологических особенностей личности. Однако в качестве недостатка указывается

• 3.    Биографический метод. В большей степени характерен для зарубежных организаций. Основывается на получение данных с предыдущего места работы. В России ограничен вследствие действия законодательства о защите персональных данных. Однако, все более распространенным является предоставление характеристики с предыдущего места работы для получения тех или иных должностей. Особенно это относится к управленческой сфере. С данным методом параллельно применяется метод интервью. При его проведении важно обращать внимание на жесты, указывающие на истину или ложность утверждений интервьюируемого сотрудника. Недостатком данного метода является возможность его проведения на начальном этапе принятия на работу.

• 4.    Еще одним методом является применение метода групповых дискуссий. Данный метод применяется при проведении обучения, деловых игр, решения кейсов и т.д. Подобная методика позволяет оценить потенциальные возможности менеджера.

возможное влияние личностных, а не деловых оценок.

К методам, применяемых в текущей деятельности следует выделить:

• 1.    Система рейтинговой оценки повседневной деятельности. Подобная система разрабатывается для каждого предприятия в зависимости от его особенностей функционирования и включает в себя оценку по различным параметрам. Это выполнение плана, дисциплинарная практика, текучка кадров и т.д. Данный метод может применяться как открыто (с обнародованием оценок и условий рейтинга в качестве мотивации), так и в качестве скрытого метода контроля. В последнем случае данный метод применяется для формирования кадровой политики.

• 2.    Также могут применяться система КРI (построенная на отношении всех показателей), совмещенная бальная оценка, комбинированные методы (шкалирование, метод поведенческих рейтинговых карт и т.д.)

• 2.    Болдырева Н.В., Тихонова Я.М., Мишунина Е., Храмцов Б.А. Современные технологии и методы оценки персонала: плюсы и минусы // Вестник УМЦ. – 2019. – №2 (23). – С. 46-57.

• 3.    Зверева Е.В., Царионова Ю.В. Оценка результатов деятельности персонала организации: теоретический и прикладной характер // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – №11-1. – С. 62-67.

• 4.    Кошелева И.И. Методы оценки деловых качеств персонала // Экономика и социум. – 2021. – №6-1 (85). – С. 731-736.

Таким образом для решения вопроса эффективности контроля управления предприятием может применяться широ- кий спектр методик. Конкретные из них должны выбираться исходя из особенностей предприятия, его организационной структуры. Главным требованием является оценка и разработка не единичных мероприятий, а их единого комплекса от прие- ма на работу до переподготовки. Кроме того, важен и результат проверки. Это может быть повышение заработной платы или премия, иное стимулирование, а также карьерный рост и т.д.