Инструменты управления конкурентоспособностью коммерческих организаций

В рыночной экономике необходимым условием получения и максимизации прибыли субъектами хозяйственной деятельности является обеспечение их конкурентоспособности, которая рассматривается в качестве индикатора роста и развития бизнеса, что приводит к росту ВВП и оказывает положительное воздействие на экономику любой страны [3]. Таким образом, конкурентоспособность, с одной стороны, является драйвером роста ВВП страны, а с другой – способствует интегрированию бизнеса в глобальное экономическое пространство [6]. Развитие рыночных отношений усложнило выбор наиболее оптимального направления развития любого предприятия. В этих условиях предприятию все труднее ориентироваться в рыночной экономике [2], а понятие «конкурентоспособность организации» имеет все более важное значение. Отсюда актуализируется проблема изучения инструментов обеспечения и управления конкурентоспособностью коммерческих организаций с точки зрения адаптации их деятельности к рыночной среде, неопределенность которой усложняет выбор оптимального направления развития бизнеса, затрудняя его ориентацию в выборе возможных путей стратегического и текущего развития.

Целью данной работы является исследование сущности понятия конкурентоспособности, а также определения основных аспектов и организационных условий управления конкурентоспособностью коммерческой организации.

Результаты исследования

На сегодняшний день известно множество определений понятия конкурентоспособности, отраженных как в западной, так и в отечественной научной литературе. Например, М. Портер рассматривал конкурентоспособность предприятия как составляющую его «глобальной стратегии» с точки зрения возможности вести конкурентную борьбу на уровне мирового рынка. В свою очередь, Ф. Котлер отождествлял понятие конкурентоспособности предприятия с выживанием среди аналогичных субъектов хозяйственной деятельности на конкретном рынке [8]. Н.С. Яншин в развитие идеи Ф. Котлера конкретизировал выживание в терминах возможности и динамики приспособления предприятия к рыночной среде [5]. По мнению Р.А. Фатхутдинова, конкурентоспособ- ность характеризуется степенью удовлетворения определенной потребности предприятия по сравнению с этими аналогичными объектами [9]. А.О. Блинов и В.Я. Захаров считают, что конкурентоспособность относится к сфере деятельности предприятия по созданию некого превосходства по сравнению с аналогичными рыночными субъектами, которое позволяет предприятию более эффективно реализовывать свои цели [1]. Калашникова Л.М. определяет конкурентоспособность как комплексное понятие, охватывающие такие элементы хозяйственной деятельности, как система управления качеством, финансовая устойчивость, инновации, управление персоналом, товаропродвиже-ние и сервис, имидж предприятия [4].

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что конкурентоспособность коммерческой организации - это характеристика относительная, она показывает отличия функционирования данной организации от развития фирм-конкурентов по степени удовлетворения потребностей людей производимыми товарами и по эффективности деятельности производства. Конкурентоспособность выявляет способность и характеризует динамику приспособления предприятия к условиям рыночной конкуренции. Конкурентоспособность организации понятие относительное: например, одна и так же фирма в рамках может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или отдельного его сегмента - нет. Оценить степень конкурентоспособности, т.е. выявить характер преимущества данной организации по сравнению с конкурентами возможно, если взять за сравниваемый объект фирму-лидера в отрасли страны или даже за ее пределами [7].

Управление конкурентоспособностью организации предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию товаров (услуг), постоянному поиску новых каналов сбыта, новых групп потребителей (покупателей), улучшению сервиса и рекламы.

Управлять конкурентоспособностью организации означает:

• - повышать качество услуг;

• -    сокращать издержки и цены;

• -    совершенствовать качество обслуживания.

Отметим, что одним из условий устойчивого функционирования социальноэкономических систем в рыночной экономике является формирование и развитие конкуренции среди хозяйствующих субъектов с целью обеспечения экономического роста, повышения благосостояния населения за счет эффективного использования экономических ресурсов. Поэтому, рассматривая ключевые свойства конкурентоспособности коммерческой организации, особо выделим возможность и необходимость управления ею, которое заключается в реализации совокупности мероприятий по систематическому совершенствованию товаров (услуг), постоянному поиску новых каналов сбыта, новых групп потребителей (покупателей), улучшению сервиса и рекламы.

Иными словами, управлять конкурентоспособностью организации означает: повышать качество услуг; сокращать издержки и, соответственно, цены на реализуемую продукцию; а также совершенствовать качество обслуживания. При этом управление конкурентоспособностью коммерческой организации необходимо рассматривать как продолжительный по времени процесс, требующий значительной финансовой поддержки, высокого уровня профессионализма менеджмента и специалистов. Отсюда, в основе управления конкурентоспособностью должен быть заложен именно стратегический подход.

В качестве инструментов, с помощью которых можно воздействовать на управление конкурентоспособностью коммерческой организации выступают следующие, а именно:

• - внедрение инноваций в производственный процесс с целью совершенствования производимого продукта/услуги или создания принципиально нового товара или услуги. Примером эффективных инноваций является краудсорсинг, применение которого позволяет экономить до 80% бюджета проекта, а также добиться интенсивного роста доходов организации [8];

  – участие в производственном процессе высококвалифицированных трудовых ресурсов, так как от знаний, умений, навыков работников, их заинтересованности в результате труда зависит конечный результат производства. Особого внимания требуют: вопросы мотивации и стимулирования персонала; проблемы, связанные с поддержанием благоприятного моральнопсихологического климата в рабочих

группах, а также мониторинг степени удовлетворения работников результатами своего труда;

– создание системы менеджмента качества организации. Основополагающий принцип этой системы заключается в том, чтобы обеспечить примат потребностей потребителя. Причем главным показателем ее эффективности должна стать положительная динамика уровня конкурентоспособности коммерческой организации;

– обеспечение эффективной логистики, включающей построение оптимальной системы каналов сбыта произведенной продукции, рациональное использование инструментов маркетинга, а также формирование путей транспортировки продукции с минимальными затратами;

– совершенствование и расширение номенклатуры и ассортимента производимой продукции;

– определение и грамотное использование ценовых факторов рыночной конъюнктуры.

Устойчивое повышение конкурентоспособности коммерческой организации может быть обеспечено только при условии длительного, непрерывного и поступа- тельного совершенствования выше перечисленных инструментов – детерминантов конкурентоспособности [9].

Система управления конкурентоспособностью представлена совокупностью ресурсов, методов, средств, инструментов и рычагов воздействия на рыночные процессы. Они принимаются управляющими органами всех иерархических уровней с целью экономического развития элемента экономической системы [7]. Система управления рассматривается нами как один из аспектов деятельности фирмы.

Система финансово-экономических, материальных, управленческих, информаци- онных, человеческих, технологических и других ресурсов организации составляет ее уникальный потенциал и, в значительной степени, способствует реализации поставленной цели – повышения уровня конкурентоспособности предприятия.

Управление конкурентоспособностью, в свою очередь, требует координационного сопровождения, т. е. увеличение объема потенциала коммерческой организации, обеспечивающего его адаптацию и устойчивость к влияниям различных факторов внешней среды.

Заключение

Для эффективного управления конкурентоспособностью принципиально важно сформировать адаптивную организационную структуру, способную осуществлять необходимые маркетинговые исследования. Звенья организационной структуры, занимающиеся вопросами маркетинга, на- ходятся в зависимости от ресурсов, которыми располагает предприятие, уникальности продукта/услуги и рынков, а также от функционирующей структуры менеджмента. Создание гибкой организационной структуры, а также системы служб, отделов, секций, подразделений, в составе ко- торых имеются грамотные специалисты занимающиеся маркетингом – обязательное условие обеспечения конкурентоспособности организации.