Интерактивные методы в преодолении тревожности, вызванной синдромом самозванца

Azat R. Kudashev

Professor, Doctor of Psychology

Ufa University of Science and Technology

Тревожность как психическое состояние и как свойство личности имеет множество проявлений в области индивидуального сознания и благополучия, в сфере трудностей в межличностных отношениях и профессиональном общении, на уровне межгруппового взаимодействия и в обществе как социальном институте в целом. Новый импульс исследования феномена тревожности и способов её преодоления получили с введением рядом авторов – исследователей в сфере частной психотерапии в фокус научного рассмотрения т.н. «феномена самозванца» [6]. Под этим сложным и многомерным явлением прежде всего имели в виду всю палитру переживаний, связанную с выраженным тревожным состоянием, переходящим в перманентный страх из-за того, что человек боится, что окружающие могут обнаружить его несостоятельность, неготовность и неспособность к эффективному выполнению своих обязанностей, прежде всего в профессиональной сфере [7].

И такие состояния переживаются человеком даже несмотря на то, что имеются объективные показатели того, что работа выполняется вполне успешно. Из-за этого появляются такие неблагоприятные для картины субъективного благополучия явления, как смещение в сторону внешнего локуса контроля личности, постоянный тревожный фон по поводу вероятного собственного несостоятельного поведения и реакции окружающих, прежде всего коллег и руководства, по поводу этой несостоятельности. Целый ряд авторов рассматривает феномен самозванца в совокупности с таким качеством личности как перфекционизм (стремление выполнять работу на более высоком уровне, чем это зафиксировано в инструкциях и регламентах), указывая на то, что оба они являются основными свойствами личности сотрудников современных организаций [5].

От констатации в целом неблагоприятного влияния на психологическое благополучие феномена самозванца логично перейти к рассмотрению вопроса о преодолении этого явления. Как показывает наша многолетняя практика, значительные положительные сдвиги происходят в этом отношении в ходе участия в интерактивных занятиях, где главным элементом является работа в малых группах (командах). Для проведения такого рода занятий нами разработан пакет конкретных ситуаций (кейсов), требующих для свой проработки в группах знания ряда теоретических моделей и классификаций из общей, социальной и организационной психологии. К ним относятся кейсы про красавицу Айсылу, «Восточная притча о предприимчивом лавочнике», «Письмо родителям», «История о консультанте по управлению и двух королях» и целый ряд других. Для результативной проработки этих кейсов необходимо изучение таких тем как, например, оценочные установки личности по Т.А. Харрису (общая психология); психологические закономерности оказания влияния по Р. Чалдини (социальная психология); нелинейные соотношения при принятии решений, т.н. оптимизационная кривая, и закономерности трудовой мотивации (организационная психология) и ряд других. Изучение соответствующих учебных тем дополняется детальной проработкой кейсов в группе с последующей защитой принятого решения перед участниками из других групп, что позволяет наладить навыки продуктивного общения, поддержки и сотрудничества, коллективного принятия решений и повысить адекватность самооценки участников. Накоплен положительный опыт использования интерактивного формата занятий со старшими школьниками, студентами образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования, сотрудниками организаций (специалистами и руководителями) различных организационно-правовых форм.

Другой интерактивный формат проведения развивающих мероприятий - это деловая игра. В нашей разработке она получила название «У подножия Седого Урала …» и представляет собой последовательность ряда взаимосогласованных и последовательных этапов. На первом этапе деловой игры необходимо определиться с персональным составом команд, придумать название и девиз, провести презентацию своей команды перед другими участниками и организаторами игры (этот первичный этап деловой игры мы назвали «командообразование»). Затем следует развести сформированные команды по разным частям аудитории и каждая команда получает комплект правил деловой игры. Необходимо тщательно разобрать описание правил, при необходимости получить исчерпывающую консультацию от организаторов игры. Основная цель, которую должны уяснить себе команды в данной игре - это добиться максимального финансового результата при сохранении общего для всей территории уровня допустимой социально-политической напряжённости.

После этого следует провести пробный ход, т.к. необходимо, чтобы команды смоделировали процедуру правильного оформления своих ходов и подсчёта денежных сумм по итогам каждого хода. Затем следует собственно деловая игра, для нашей игры «У подножия Седого Урала ...» - это десять ходов с обязательной демонстрацией протокола (т.е. всей игровой динамики с отражением текущих показателей и всех ходов для каждой команды, подсчётом интегрального показателя благополучия для общей территории) для участников на большом экране или же на маркерной доске. Заключительным этапом комплексной деловой игры является совместное обсуждение со всеми участниками хода деловой игры и достигнутых отдельными командами конкретных результатов. Полезными с точки зрения развития самооценочных механизмов личности являются вопросы со стороны организаторов игры: За счёт чего удалось той или иной команде победить в нашей игре? Кто в команде предлагал более рискованные/осторожные решения и к чему это привело? Как можно подойти к оценке результатов Вашей команды, поведения и результатов других команд?

Уже результаты деловой игры и работа над кейсами в малых группах показывают, что происходит взаимное обогащение сферы общения участников, создаются условия для ролевого взаимодействия и обогащения ролевого поведения, происходит эмоциональное переживание и совместная интеллектуальная переработка игровой ситуации и исхода самой игры. Это является мощным толчком для повышения адекватности самооценки участников, преодоления феномена самозванца в результате игровой интеграции групповой динамики и использования приёмов реконструктивной психотерапии [1, с. 161-196].

В проведённом нами исследовании приняло участие 28 участников деловой игры «У подножия Седого Урала …», обучающиеся по программе профессиональной переподготовки, средний возраст составил 34.7 лет со стандартным отклонением 3.31. Использовалась Шкала феномена самозванца П. Р. Кланса (Clance Impostor Phenomenon Scale, CIPS, см. в [5]) по следующей схеме: претест → проведение деловой игры → посттест. Для измерения выраженности феномена самозванца мы использовали интегральный показатель шкалы П.Р. Кланса, полагая, что отдельные аспекты этого феномена не смогут отразить всё многообразие его проявлений или составных частей. Для определения статистической значимости различий мы использовали критерий Q Розенбаума, прежде всего исходя из небольшого объёма нашей выборки и относительной простоты подсчёта самого критериального значения. Предварительно были выстроены упорядоченные ранги наших показателей для того, чтобы можно было произвести выделение и оценку т.н. «хвостов» [2, с. 110-113]. Проведение вычислений и статистической оценки показало, что: во-первых, участие в проведении деловой игры привело к снижению показателей интегральной оценки феномена самозванца. Во-вторых, сдвиг рангового значения не превысил критической отметки (Q кр.= 7 при Q кр.=8 для P<0.05). Наконец, в-третьих, по результатам опроса участников деловой игры, большинство из них сосредоточились на оценке выбора ходов своей команды и поведения других команд, объясняя этим полученные игровые результаты. Лишь три человека из опрошенных (а это всего 11%) в той или иной мере описали свои собственные переживания.

Анализируя полученные результаты, можем отметить, что участие в составе команды при проведении деловой игры в целом способствует некоторому снижению проявления феномена самозванца. В то же время пока наши данные говорят лишь о косвенном влиянии в сторону понижения и прежде всего из-за того, что механизмы личностной самооценки мало оказываются задействованными в ходе деловой игры: на передний план выходят результативные показатели и состязательный дух. Дело в том, что подготовка и участие в деловой игре связаны с когнитивным переформатированием и мониторингом игровой ситуации, включением в систему принятия решений в группе, что резко актуализирует адаптационные ресурсы личности участников. Как показало наше исследование, выполненное на материале наблюдений за менеджерами и государственными служащими, в ходе управленческой адаптации в фокусе внимания находятся текущие показатели результативности, а вот рефлексия по поводу собственных личностных качеств приходит к субъекту адаптации позже [4].

Другое возможное объяснение полученным результатам может быть дано с точки зрения самого формата деловой игры. В нашей деловой игре каждая команда направляет свои усилия на достижение максимального финансового результата и в то же время необходимо отслеживать общий для всей территории уровень социально-политической напряжённости. Поэтому участники постоянно коммуницируют и вместе выбирают следующий свой ход с учётом сложившейся игровой ситуации, индивидуальный вклад на общем фоне нивелируется. В отличие от этого формат группового разбора кейсов позволяет продемонстрировать больше индивидуальных усилий, здесь предусмотрена процедура защиты и просматривается индивидуальный вклад. Можно предположить, что применение серии кейсов по вопросам общей, социальной и организационной психологии позволит более достоверно отразить снижение проявления феномена самозванца у испытуемых. Отметим в этой связи, что использование диагностических шкал из миникейсов позволило успешно решать задачи по оценке ключевых компетенций государственных гражданских и муниципальных служащих [3].

В заключение отметим, что формирование и проявление тревожных состояний личности имеет множественную по своему происхождению структуру и поэтому нуждается в системных исследованиях. Феномен самозванца вносит существенный вклад в динамику тревожных состояний человека и является объектом постоянного внимания со стороны клинических психологов. Одним из инструментов психологической профилактики чувства тревоги, связанного с феноменом самозванца, являются интерактивные методы группового решения проблем, применение которых открывает новые возможности для развития клинической психологии.