Интернет-маркетинг как часть политики продвижения потребительских товаров

Сегодня никого не удивит то, что в интернет-магазинах нуждаются и фирмы, и люди, желающие что-то продать или купить. Интернет-магазины могут позволить покупателям увидеть товар, ознакомиться с его характеристикой, прицениться, осуществить покупку с помощью сети Интернет. С развитием технологического прогресса, весь мир стал переходить с обычных покупок в магазинах розничной торговли на современные и удобные покупки в интернет – магазинах, в число этих потребителей входит и Ро- стовская область, правда занимает она далеко не первое место. По данным на 2016 год, 44% жителей России осуществляют покупки в интернет - магазинах, в большей степени это молодые люди, а так же представители средней возрастной группы, чей доход на одного члена семьи составляет 25 тыс. в месяц.

Согласно исследованиям «Яндекс Маркет» в России сегодня функционирует 35 тысяч интернет-магазинов и только 17% из них готовы доставлять продукции в Ростовскую область, а это 6825 интернет-магазинов.

Можно выделить несколько плюсов и минусов покупок при помощи интернета (Табл.1).

Таблица 1. - «Плюсы и минусы покупок в интернет-магазинах»

Около половины россиян делают покупки в интернете не реже 1 раза в месяц, а 20% совершают покупки от 2 и более раз за месяц.

Так, по данным опроса исследовательской компании Mix Research: наиболее популярные категории товаров для покупок в Интернете – это одежда (46%), бытовая техника (40%), авиа - и ж/д билеты (31%) и электроника (28%). Одежду через Интернет чаще всего покупают женщины, а также молодые люди 18-24 лет, бытовую технику – респонденты 25-34 лет, электронику - мужчины, а также россияне в возрасте от 35 до 44 лет. Лишь 6% россиян, покупающих товары онлайн, приобретают, в том числе и про- дукты питания, а превалирующее большинство делает это лишь раз в месяц (46%).

Одной из самых развитых областей онлайн-торговли как в России в целом, так и в Ростове-на-Дону в частности является продажа электроники и бытовой техники. Также ростовчане частенько покупают через Интернет компьютеры, мобильные телефоны, книги, сантехнику и парфюмерию. Согласно рейтингу, составленному «Деловым кварталом», именно таким ассортиментом торгуют лидеры местного виртуального рынка. На данный момент на рынке интернет-простора существует 4 самых популярных интернет площадки для совершения покупок:

• -    Aliexpress;

• -    Юлмарт;

• -    Ozon.ru;

• -    Lamoda.

Но почему россияне, а в том числе и ростовчане, всё же бояться осуществлять покупки в интернет-магазинах? Для россиян, отказывающихся от покупок онлайн, основными причинами являются: отсутствие возможности оценить товар вживую, померить в случае одежды или обуви, а также недоверие к работе онлайн-сервисов. Продукты питания пользуются особенным недоверием среди онлайн-покупателей: ведь некачественный товар может в первую очередь навредить здоровью человека, а отследить качество продукта не представляется возможным из-за специфики торговли в Интернете.

Для того чтобы привлечь к себе большее количество покупателей, сайты используют несколько инструментов, позволяющие продвигать их на первые страницы поисковых систем:

• 1.    Поисковая оптимизация – это оптимизация сайта под поисковые системы, добавляя на сайт ключевые слова, правильные заголовки HTML и многие другие элементы продвижения.

• 2.    Контекстная реклама – баннеры, или реклама сайта, которая отображается под строкой поиска, или в правой колонке поисковой системы.

• 3.    Медийная реклама – анимация, или статичная реклама, которая располагается на сайтах-партнёрах, или сайтах СМИ. Преимущества медийной рекламы – такая реклама способна воздействовать на эмоции, подсознательные мотивы человека. Медийные баннеры хорошо запоминаются – даже если пользователь не кликнул на баннер, а также позволяет охватывать массово большую аудиторию – в зависимости от посещаемости портала, где размещен баннер. Главное преимущество медийной рекламы – это единственный эффективный инструмент, позволяющий формировать спрос на услуги или продукты – новые, оригинальные, инновационные. Но так же стоит упомянуть, что такая реклама достаточно затратная.

• 4.    SMO – продвиждение в социальных сетях. На данный момент самыми популярными сетями среди молодёжы и людей среднего возраста в России является Одноклассники и ВКонтакте. Продвижение в социальных сетях помогает привлечь основное количество клиентов к сайту.

• 5.    Вирусный маркетинг – этот инструмент что-то вроде «сарафанное радио», когда те, на кого ориентирована реклама, рассказывают о сайте своим друзьям, родственникам, таким образом, привлекая дополнительных клиентов.

• 6.    Рассылки – это письма, специально составленные копирайтерами сайта, которые рассылаются на электронные почты и имеют чисто

рекласный характер. Данный инструмент позволяет отсеевать пользователей по географическому положению, возрасту и полу, что очень удобно для многих интернет-проектов.

Нельзя сказать, какой из инструментов интернет-маркетинга более эффективный, ведь каждый их эллементов вносит свои усилия, и только использование большинства из них приносит хороший и долгосрочный результат.

Онлайн-торговля демонстрирует впечатляющие показатели развития в самых различных сегментах рынка. Население всё чаще прибегает к интернет-магазинам, и начинают осознавать всю полезность и доступность таких покупок.