Интернет в системе медиапространства

Красноречивые цифры

Фонд «Общественное мнение» регулярно предоставляет сезонные статистические отчеты по состоянию интернет в России. Очередное исследование «Интернет в России: динамика проникновения. Осень 2013» показывает, что месячная аудитория интернет-пользователей в группе населения 18+ составляла 66,1 млн человек, то есть уровень месячного проникновения достиг 57%; рост ежемесячной аудитории за последний год составил 11%. Доля активной аудитории, то есть выходящей в Интернет хотя бы раз в сутки (суточная аудитория), составила 46% или 52,2 млн человек. Структура активности пользователей такова: 80% выходят в глобальную сеть ежедневно, 15% – еженедельно, а 5% – не чаще раза в месяц.

Во всех федеральных округах интернет-уровень проникновения достаточно высокий – от 52% до 64%. Больше всего пользователей Рунета в Центральном федеральном округе – 29% от всех «рунетчиков», или 19,3 млн человек; а на Дальнем Востоке – только 4%, или 2,6 млн человек.

Растет популярность мобильного интернет. Об этом свидетельствуют результаты исследования «Mail.ru Group». Его аудитория в России за 2013 год увеличилась на 53%, до 25,5 млн пользователей, по сравнению с показателем 2012 года. В исследовании отмечается, что большинство пользователей мобильного интернет (62%) составляют люди моложе 30 лет. Кроме того, молодые люди пользуются им чаще, чем более зрелые владельцы мобильных устройств. Так, 43% пользователей 16–34 лет и 34% – 35–44 лет выходят в Интернет с мобильных устройств более трех раз в день. А среди владельцев мобильных устройств 45–64 лет таких активных пользователей всего 15%.

Ежемесячно мобильный Интернет посещают 27% городского населения страны или около 17 млн человек, с 2007 года число мобильных интернет-пользователей выросло в три раза. По социально-демографическим характеристикам, мобильная аудитория пока более мужская, чем женская (51% против 49%) и более молодая, чем в «большом Интернете». Самая многочисленная группа пользователей – молодые люди в возрасте 18– 241. Преимущественным средством выхода в мобильный Интернет служит смартфон – 46%, планшет используют 13% мобильной аудитории. Эксперты отмечают, что доля планшетных устройств вырастет, как только на отечественном рынке появятся более дешевые модели.

Неохотно сдают позиции обычные телефоны – через них в интернет выходит 40% мобильной аудитории, что с точки зрения распространения онлайн-медийных практик является сдерживающим фактором, так как большинство обычных телефонов не позволяет загружать «тяжелые» файлы (аудио, видео мультимедийный контент) из интернет. Пользование мобильным Интернетом постепенно входит в повседневность – около 30% людей выходят в него ежедневно или несколько раз в неделю. Мобильный Интернет уже сопровождает половину пользователей дома, на ходу, в транспорте (как личном, так и общественном) и на работе2.

Ежегодник «Левада-Центра» «Общественное мнение» содержит специальный раздел о Рунете. Из него можно почерпнуть сведения об интересах российских пользователей, в том числе и об основных целях выхода в интернет. Так, в 2012 году (так же, впрочем, как и в предыдущие годы) россияне подключались к интернету для того, чтобы воспользоваться электронной почтой (56%), пообщаться в социальных сетях (54%), а также получить информацию для личных целей из соответствующих ресурсов (49%).

Появление интернет сопровождалось восторженными комментариями людей, которые видели в нем тот идеал общественной службы, который не смогли воплотить традиционные медиа. Много говорили о том, что интернет отвергает любой монополизм, открывает новые технологические возможности для развития демократии. И действительно, в условиях подконтрольности телевидения (как наиболее массового сегмента) государству представительство оппозиционных сил в интернете является возможностью выхода на массовую аудиторию. «Киберпространство служит форумом не столько для граждан, озабоченных общественно значимыми проблемами, сколько для граждан, отстраненных от политики».3

Интернет с его особыми возможностями обратной связи с воспринимающей стороной и даже стиранием граней между распространителем и получателем информации может в корне изменить все процессы в сфере медиа. Открытость, массовость, интимность

– это не противоречия, а особенности, характеризующие новое качество общения людей. Нет границ, нет пространства, нет цензуры, нет ограничений в визуальном самовыражении, абсолютная анонимность, сочетаемая с аналогичной открытостью, правом самому выбирать источник информации и возможность мгновенного отзыва на происходящее. Огромное количество полномочий поиска и выбора обеспечивает каждому пользователю интернет полноценное общение, при котором достигается взаимопонимание мотивов и целей собеседников.

Новые медиа: общее и особенное

Понятие «новые медиа» возникло в ответ на необходимость как-то обозначить медиапродукцию, которая является интерактивной и распространяется цифровыми методами.4 То есть в широком смысле «новыми медиа» можно назвать все средства массовой информации, размещенные в интернете. В своей работе «Что такое новые медиа?» Кин Кросби так определил новый принцип организации медиапространства в Интернете: «многие – многим», что раскрывает ключевую характеристику новых средств массовой информации – интерактивность. То есть, интернет-пространство позволяет людям взаимодействовать друг с другом, обмениваясь необходимой информацией, более того компьютер выступает как один из участников диалога, оценивая реакции пользователей на информацию и подстраиваясь под их ожидания.5

Для описания различных медийных практик по применению современных компьютерных технологий и их конфигураций используется несколько понятий. Одним из первых исследований, на которые ссылаются современные авторы, является «Введение в цифровые медиа» Т. Фельдмана. В главе «Что такое цифровая революция?» он предлагает свои критерии определения цифровых медиа и их отличительные характеристики.

Во-первых , цифровые медиа дают возможность манипуляции данными. В отличие от аналоговых средств производства информации, например, печатной машинки, контент, произведенный на цифровом носителе, может быть изменен, дополнен и удален. «Тот факт, что медиа могут подвергаться манипуляциям, должно означать нечто выдающееся: пользователи таких медиа могут сформировать свой собственный опыт».⁶

Во-вторых , важной чертой цифровых медиа становится их взаимосвязь и образование сетей. Это дает возможность, по словам Фельдмана, охватывать с легкостью большие географические пространства и кардинально изменить сам принцип распространения информации: «Новые медиа позволяют одновременный доступ к информации в сети, что означает распространение одинакового контента неограниченное количество раз без материальных затрат и прочих затруднений, связанных с передачей физических объектов. Иными словами, сети трансформируют распространение медиа».⁷

Подход Т. Фельдмана вполне соответствовал ранним этапам концептуализации новых медиа как предмета научного исследования. Однако его применение на сегодняшний день может быть существенно ограниченно из-за того, что автор не связывает цифровые медиа с фундаментальными социальными изменениями.

Об этом писал один из признанных авторитетов в области новых медиа Л. Манович. В своей работе начала 2000-х годов «Язык новых медиа» он также не дает им однозначного определения, поскольку признает, что данный объект является спорным: «Что такое новые медиа? Веб-сайты, компьютерные мультимедиа, игры, CD-ROM и DVD. И это все – новые медиа? А телепрограммы, снятые на цифровой носитель и отредактированные с помощью компьютерных программ? ... В таком случае, можно считать новыми медиа изображения, созданные на цифровом носителе и распечатанные?.. На чем следует остановиться?».8

Автор признает проблему отсутствия четких критериев, по которым можно определить новые медиа. Предлагаемый Л. Мановичем подход основан на представлении формальных критериев, по которым «новые медиа» отличаются от традиционных. Это математическое выражение информации, возможности манипуляции, автоматизации процессов и «перекодирования» цифровых объектов в культурные. Таким образом, данный подход представляет не только техническую, но и культурологическую сторону новых медиа. По словам Мановича, новые медиа являются новым этапом развития медиаииследований, начинавшихся еще в 1960-х годах такими пионерами как Маклюэн и Иннис. Это междисциплинарная область знания, которая сочетает в себе с одной стороны, знания из информатики, и с другой-культурологии и медиаисследований.

М. Листер в своей работе «Новые медиа. Критическое представление» приводит тезис о том, что «новые медиа» – это понятие, позволяющее апеллировать к «большим изменениям в технологическом, идеологическом и эмпирическом смыслах». Он обращает внимание на то, что термин не случайно используется во множественном числе, указывая на множественность аспектов изменений, связанных с новыми медиа.9

Он указывает на то что «медиа» в его традиционном понимании является социальным институтом, но, однако, невозможно охарактеризовать «новые медиа» как «новый социальный институт». «Новые медиа предлагают нечто менее определенное и установленное. С одной стороны, они являются следствием быстрого изменения формата и технологических экспериментов, а с другой – сложную систему взаимодействий между новыми технологическими возможностями и установленными формами медиа». 10 Автор ссылается на то, что в новую эпоху термин «новые медиа» объединяет ряд изменений в информационной среде, которые невозможно рассматривать вне контекста технологических и социокультурных изменений, следовательно, необходимо выделить ключевые характеристики «новых медиа» как единого целого. В целях определения их структуры и функциональных возможностей автор выделяет следующие ключевые особенности:

• •    цифровые носители;

• •    интерактивность;

• •    гиперссылки;

• •    виртуальность;

• •    сетевое устройство;

• •    симуляция реальности.

В настоящее время нет единой классификации типов новых медиа. Но обычно в качестве таковых называют следующие устоявшиеся технологические схемы цифровой коммуникации.

Базы данных

База данных (БД) – это набор информации, организованной тем или иным способом. Пожалуй, одним из самых банальных примеров базы данных может быть телефонная записная книжка. Список фамилий владельцев телефонов и их телефонных номеров, представленный в алфавитном порядке, и является проиндексированной базой данных. Использование индекса – в данном случае фамилии (или имени) – позволяет достаточно быстро отыскать требуемый номер телефона.

В настоящее время понятием «база данных» обозначается представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчетов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).11

Многие специалисты указывают на распространенную ошибку, состоящую в некорректном использовании термина «база данных» вместо термина «система управления базами данных», и настаивают на необходимости различения этих понятий.12

В такой ситуации не последнюю роль играет общепринятая практика. В соответствии с ней, например, не называют базами данных файловые архивы, интернет- порталы или электронные таблицы, несмотря на то, что они в некоторой степени обладают признаками БД.

Фиды (RSS)

RSS ( Really Simple Syndication ) – это технология, которая позволяет собирать информацию и предоставлять ее пользователям, выразившим желание отслеживать новости определенной тематики. Она расширяет возможности доступа к контенту и облегчает его выбор в широком информационном поле. RSS позволяет отслеживать новости с веб-сайтов корпораций, газет, телеканалов, записей блогеров, выпусков подкастов.

RSS была произведена в нескольких различных версиях:

• •    Rich Site Summary (RSS 0.9x) – обогащенная сводка сайта;

• •    RDF Site Summary (RSS 0.9 и 1.0) – сводка сайта с применением инфраструктуры описания ресурсов;

• •    Really Simple Syndication (RSS 2.x) – очень простое приобретение информации. У этих версий есть свои отличия. Но, в любом случае, каждая из них предназначена для того, чтобы сэкономить время пользователя и своевременно довести до него новую информацию.

Блоги

Блог ( англ. blog, от we b log - «сетевой журнал событий» ) - это веб-сайт, основное содержимое которого составляют регулярно добавляемые записи, изображения или мультимедиа. Блогерами ( blogger ) называются люди, ведущие блог. Совокупность всех блогов интернет принято называть блогосферой. Способ подачи инфомации в блоге можно сравнить с дневниковыми записями, но в отличие от дневников, записи в блогах можно сделать публичными. Блоги представляют собой платформу для самовыражения в публичном пространстве. Создателем информации может быть любой желающий, контент также может быть любым – личным, общественно-политическим, деловым, узкоспециальным. Существуют веб-сайты, которые предлагают бесплатное создание блогов, из них крупнейшие: LiveJournal, Blogger, Word Press, iWeb.

Блоги публичных фигур являются по факту медийными площадками, а их интерактивность создает возможность для каждого участника дискуссии иметь равный по значимости голос. Редакции часто рекрутируют блогеров для формирования своего контента. «Вездесущность блогосферы позволяет добыть интересный и весомый комментарий по поводу всего. Вирусный редактор, возносящий наиболее интересных блогеров в топы, превратится в отдел кадров для редактора медийного. Редактор СМИ станет пастухом блогеров, стада которых тучны и повсеместны, и важно уметь выхватить подходящего, который даст шерсть нужного качества».13

Четыре самых популярных блог-хостинга среди российских блогеров – это LiveJournal.com (44.78% записей в день от всех в русскоязычной блогосфере), LiveInternet.ru (19.98%), Diary.ru (13.15%) и Blogs.mail.ru (7.34%). 60% российских блогеров – женщины, 40% – мужчины; средний возраст блогера – 21 год, и это на несколько лет меньше, чем возраст среднего росиийского пользователя интернет. Подавляющее большинство блогеров (95%) – жители городов-миллионников. Почти 80% живут в Москве или Санкт-Петербурге.

Микроблоги – форма блогов с ограничением в наборе символов. Самые популярные на сегодняшний день микроблоги – «Twitter», «FriendFeed», «Jaiku», «Pownce». В последнее время социальные сети также предоставляют функцию микроблогинга посредством обновления статусов, как, например, в «MySpace» и «Facebook». «С Twitter люди обладают возможностью трансляции быстрых обновлений, касающихся их рутины, в том числе и при помощи мобильных телефонов... Популярность Twitter показывает, насколько охотно люди готовы делиться информацией о происходящем в реальном времени. Тем не менее, малый объем контента не умаляет его важности».14

Небольшая длина сообщений провоцирует пользователей на более интенсивную коммуникацию, что в свою очередь делает содержание посланий более актуальным и сиюминутным. Это связано также и с тем, что сообщения в микроблогах равно, как и в блогах, располагаются в порядке написания. Таким образом, послания, созданные еще с утра, могут стать «историей» уже к вечеру. Данная особенность микроблогов ведет к тому, что пользователи ориентируются на более детальную репрезентацию своей жизни или рефлексию актуальных событий в онлайн пространстве.

Социальные сети

Социальная сеть - это посредник в коммуникации между несколькими людьми, упрощающий взаимодействие участников сети, находящихся, например, на расстоянии многих сотен и тысяч километров. Внимание пользователя ограничено: в среднем, на одного пользователя социальных сетей приходится всего десяток-два активных социальных связей, зафиксированных сетью.

В последнее время вместо термина «социальные сети» все чаще стали применять понятие «социальные медиа», к которым причисляют социальные сети, блоги, виртуальные игры, геосоциальные сервисы, интернет-сообщества и прочие online-технологии, позволяющие пользователям общаться между собой. Другие исследователи утверждают, что социальные сети тоже превращаются в СМИ. Например, о трансформации «Facebook» делается вывод в отчете об исследовании компании «Pew Research Center», проведенном в период с 21 августа по 2 сентября 2013 года. Из 5173 жителей США старше 18 лет, охваченных этим исследованием, треть получают новости из «Facebook», особенно молодежь. Однако мало кто из американцев намеренно использует «Facebook» в качестве СМИ. В данном случае, скорее, не пользователь находит новости в социальной сети, а новости находят его. Например, только 4% респондентов считают для себя «Facebook» основным источником новостей, а 22% полезным в информационном плане, тогда как 78% заходят в эту сеть совсем по другим причинам, и новости находят там почти случайно, хотя к ним они относятся скорее хорошо, чем плохо.

Социальные сети объединяют пользователей по самым разным признакам: национальному, региональному, по виду деятельности или интересам. За последние несколько лет социальные сети стали полноценной публичной платформой. Люди и фирмы создают свои аккаунты, для того чтобы участвовать в дискуссиях, получить возможность контроля и распространения своей онлайн-идентичности.

Рунет отличается насыщенностью социальными сетями. Социологи насчитали только 33 зарубежные социальные сети, число российских же социальных сетей приближается к сотне. И каждый год появляются новые проекты. Социальные сети нового поколения отличаются специализированной направленностью, ориентацией на свою аудиторию в зависимости от характера интересов пользователей. Так, в России в апреле 2012 г. была запущена мультиязычная социальная сеть «Dudu» (dudu.com). Ее ключевое отличие от «коллег-конкурентов» - встроенная система машинного перевода, на сегодняшний день система «понимает» 13 языков (русский, английский, арабский, китайский, хинди, турецкий, греческий, филиппинский, итальянский, португальский, испанский, французский и иврит). За несколько месяцев работы соцсети в режиме альфа-тестирования к ней присоединилось около 3 млн пользователей. В феврале 2012 г. на российский рынок вышла еще одна социальная сеть - «Viadeo» (www.viadeo.com), занимающая второе место в мире среди профессиональных социальных сетей по количеству пользователей (более 45 млн). Она выделяется абсолютно новым сервисом «Страницы компаний», где владельцы частного бизнеса могут оставлять любую информацию о своей компании. Изюминкой является то, что компании представлены большей частью их сотрудниками, а не владельцами.

Вот некоторые из наиболее популярных в России социальных сетей.

«Одноклассники» (odnoklassniki.ru) — сеть, пригодная в основном для общения. И участвовать в ней информационному источнику весьма проблематично. Но во многих других сетях такая возможность есть.

«ЖЖ», «Живой журнал» (livejournal.com) — это площадка, где можно завести свой персональный дневник – блог. Такие площадки называют «блогохостингами». Можно, конечно, завести блог на своем собственном сервере, но в таком случае автор теряет доступ к большинству социальных функций, доступных пользователям блогохостингов: удобной для читателей «подписки», отслеживания количества подписчиков. И приобретает некоторое количество технологических задач, которые ему придется решать самостоятельно. «Живой журнал» лидирует по количеству публикуемых за сутки записей практически с двухкратным отрывом от ближайших соперников: «Блогов@Mail.ru» (blogs.mail.ru) и «Я.ру» (my.ya.ru). Аудитория «Живого журнала» (ЖЖ) весной 2010 года составляла 7 миллионов человек (по данным компании SUP – www.sup.com/livejournal.html) . И 750 тысяч хотя бы раз в неделю пишут записи («посты») в своих дневниках и комментируя посты других авторов.

«ВКонтакте» ( vkontakte.ru ) в феврале 2010 года работал с 18 млн человек (по данным исследования TNS – b23.ru/er77 ). Размеры брендовых сообществ редко опускаются ниже 100 тысяч подписчиков. Максимальное их число у брендовых сообществ нередко достигает 1 млн. Цифра подписчиков развлекательных сообществ может превышать 5-6 млн, что моментально делает такие сообщества перспективнейшими рекламными площадками.

Ключевую роль здесь играют даже не сами сообщества и публичные страницы, а развлекательные приложения. Их аудитория не уступает аудиториям крупных сообществ, а формат контента открывает широчайшие возможности для проведения рекламных кампаний и продвижению тех или иных продуктов.

Сейчас «ВКонтакте» является третьим по посещаемости сайтом в Европе (первые два – «Facebook» и «Twitter»). Но всемирная практика показывает, что популярность «ВКонтакте» может рухнуть едва ли не в одночасье. Для того чтобы убедиться в этом, достаточно рассмотреть кейс социальной сети «Orkut». Еще в 2010 году эта социальная сеть объединяла в себе подавляющее большинство пользователей из Индии и Бразилии, но уже к 2011 году практически вся индийская аудитория переместилась на «Facebook». Сложно сказать, с чем связана подобная «миграция», но этот случай может оказаться показательным и отнюдь не единичным.

«Facebook» ( facebook.com ). Интересно, что практически во всем мире «Facebook» занимает главенствующую позицию по числу пользователей. Первое место у США (151 млн пользователей, рост отрицательный и составляет -2,78% в год), второе – у Индонезии (40 млн), третье – у Индии (37 млн). Судя по официальным данным, «Facebook» еще не скоро достигнет стагнации, поскольку процент роста зарегистрированных пользователей – положительная величина для подавляющего большинства регионов.

Характерная черта «Facebook» – присутствие на нем практически всех известных брендов. Что касается России, то число подписчиков официальных страниц в российском сегменте можно назвать совершенно незначительным. В ТОП-20 сообществ по численности входят страницы, на которые подписаны всего 7 тысяч пользователей. Первое же место занимает сообщество Eset NOD 32 Russia со 181 тысячей подписчиков. Следом за ним идут сообщества Nokia Russia (53186 подписчиков), Moscow Business School (32453 подписчиков) и HTC Russia (21879 подписчиков).

«Twitter» ( twitter.com ). Сервис микроблогов, позволяющий публиковать короткие (до 140 символов) записи. Немало зарубежных компаний используют «Twitter» в качестве, во-первых, источника обратной связи: следят за лентой записей, в которых упоминается название компании или продуктов, ею выпускаемых. Во-вторых, в качестве канала поддержки потребителей: они отвечают людям, испытавшим какие-либо затруднения при использовании продукта компании или выразивших свое неудовольствие тем или иным его аспектом. Поскольку такая активная деятельность не проходит для потребителей незамеченной, они «подписываются» на официальный продуктовый канал в «Twitter», и после этого компания получает возможность применить его в качестве дополнительного способа доставки информации до потребителей.

Социальные сети в России обладают практически аномальной популярностью по сравнению с большинством других стран мира. По данным «ComScore» (www.comscore.com/rus) на апрель 2012 г., российские интернет-пользователи проводили в соцсетях в месяц более половины общего времени, проведенного в Интернете в целом (12,8 часов из 22,4), что является самым высоким показателем в мире. Пользуется соцсетями 99,7% суточной аудитории Рунет.

Проведенное в 2012 г. социологическое исследование ВЦИОМ ( wciom.ru) , в котором приняло участие 1600 человек из 138 населенных пунктов 46 регионов России, показало, что типичным пользователем социальных медиа является молодой человек 18– 24 лет (96%), обеспеченный (87%), проживающий в Москве и Санкт-Петербурге (94%). Россияне имеют аккаунты более чем в одной социальной сети. Но в Рунете существует огромный сегмент аудитории, для которой социальные сети еще являются в некотором роде инновацией. Это пользователи из регионов России, которые могут стать важной потенциальной аудиторией для развития сервиса.

Отличительной особенностью российских соцсетей является более глубокое вовлечение пользователя за счет превалирующего (и не всегда легального) контента – музыки, видео, игр.

Обращает на себя внимание факт падения популярности «больших» блогохостингов «Livejournal» (Живой журнал) и «Liveinternet» (суммарно с 9% до 5%) при росте популярности сервиса микроблогов «Twitter». Специалисты отмечают тенденцию «профессионализации» блогосферы: массовая аудитория перестает вести личные журналы и уходит в социальные сети и «Twitter», при этом активно формируется прослойка профессиональных блогеров, чьи журналы начинают соперничать с крупными сетевыми СМИ по размеру аудитории и качеству контента, а материалы из их постов становятся информационными поводами даже для традиционных медиа.

Стремительный рост мобильного Интернет привел к появлению новой ментальности «всегда на связи», при которой потребители по всему миру подключаются еще чаще и интенсивнее. Согласно исследованию «Wave», с 2011 по 2013 годы количество пользователей социальных сетей, выходящих в Интернет через смартфоны, в России выросло на 120%, а через планшеты – на 230%.

Возрастающая популярность мобильного Интернет влияет на глобальное потребление социальных медиа, которое характеризуется уходом активного интернет-пользователя в микроблогинг, а также ростом профессиональных соцсетей, таких, как «LinkedIn». Но если Россия не пристрастилась к микроблогам, то заинтересованность профессиональными соцсетями у россиян сопоставима с мировой. По данным «TNS Web Index», в декабре 2013 года российская аудитория, например, деловой сети «Professionali.ru» составляла порядка 2% всех интернет-пользователей, или более 2,1 млн человек. Согласно социологическим опросам, общение в качестве цели пользования интернетом для жителей России остается приоритетом номер два (после поиска информации), и число активных пользователей растет.

Для общения выбирают интернет больше других учащиеся и студенты (69%), специалисты (61%), домохозяйки (57%), руководители и управленцы (51%). В Москве

80% студентов, 8% пенсионеров и 45% служащих в бизнесе бывают в социальных сетях ежедневно.

Среднее время, которое россияне проводят в соцсетях, по данным «TNS Россия», составляет 58 мин в сутки. Опрос ВЦИОМ, проведенный в сентябре 2013 года, выявил зависимость от социальных сетей у 16% респондентов (они сами заявили, что слишком много времени проводят за этим занятием), причем среди 18–24-летних россиян таковых оказалось 44%, среди 25–34-летних – 25%.