Искусственный интеллект как механизм предотвращения оттока клиентов

Отток клиентов является довольно распространенной проблемой, с которой сталкивается любые компании. Согласно статистическим данным, в среднем компании теряют каждый год от 10 до 25% клиентов. Тем самым отток способствует потере прибыли, в связи с чем крайне важно его постоянно контролировать. Заметить, что на горизонте появились проблемы из-за оттока клиентов, а также вернуть доверие покупателей помогают алгоритмы искусственного интеллекта. В статье рассмотрена возможность и особенности предотвращения или минимизации оттока клиентов компании с помощью внедрения искусственного интеллекта. Рассмотрено понятие и выявлено значение искусственного интеллекта, а также представлены примеры успешного применения ИИ с целью предотвращения оттока клиентов. Цель данного исследования заключается в выявлении значения и роли искусственного интеллекта как механизма предотвращения оттока клиентов. В ходе исследования были представлены основные теоретические моменты, позволяющие полностью понять важность использования различных технологий искусственного интеллекта с целью предотвращения оттока клиентов.