Использование автоматизированной CRM-системы как элемента совершенствования системы управления заказами в производственной компании
Автор: Тишкова Е.М., Сумина Е.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 6 (49), 2018 года.
Бесплатный доступ
В данной статье раскрывается значимость применения CRM-системы в производственной компании и особенности автоматизации такой логистической функции как управление заказами. Проведен сравнительный анализ нескольких CRM-систем, а также приведено обоснование выбора необходимого программного обеспечения для управления заказами согласно функциональным требованиям производственной компании. В статье предложен алгоритм внедрения CRM-системы с конкретными сроками реализации этапов внедрения и проведена оценка эффективности программы CRM.
Crm-система, управление заказами, эффективность, информация, временные затраты
Короткий адрес: https://sciup.org/140239152
IDR: 140239152
Список литературы Использование автоматизированной CRM-системы как элемента совершенствования системы управления заказами в производственной компании
- Кудинов, А. CRM: российская практика эффективного бизнеса -Москва: 1С-Паблишинг, 2009. -251 с.
- Ускенбаева Р. К., Булегенов Д. А. CRM система как необходимый компонент успешного бизнеса/Молодой ученый. -2016. -№10. -С. 101-105.
- Мочалин С. М., Шамис В. А. Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной CRM-системы//Научно-методический электронный журнал «Концепт». -2016. -№ 4 (апрель).
- Киселица Е.П. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте: учеб. пособие/Е.П. Киселица. -Тюмень: ТюмГУ, 2007. -220 с.
