Использование brainteaser интервью при отборе персонала

Отбор и оценка персонала является важной задачей кадровых служб, так как именно от их результативной работы зависят конечные результаты деятельности организации. При подборе персонала, работодатель часто использует различные методы отбора и оценки кандидата. Не всем руководителям достаточно дипломов о высшем образовании, чтобы собрать достойную и слаженную команду, в ход идут различные методы. Перед работодателем стоит важная и ответственная задача – процесс отбора персонала.

Грамотные руководители и успешные бизнесмены на своём опыте знают, как не просто подобрать слаженную команду. Любая ошибка может стоить очень дорого, а на её исправление уходит время.

Сущность brainteaser интервью. В настоящее время подбор кадров с помощью brainteaser interview – дословно переводится "интервью, щекочущее мозг" – метод, который используют не только российские предприятия, но и крупные компании западных стран [1]. Суть такого метода заключается в том, что на собеседовании кандидату предстоит дать ответ на логическую задачу. Часто у такой задачи нет стандартного одного ответа и, как правило, необходимо время на то, чтобы обдумать и аргументировать ответ. Ответ кандидата позволяет сделать вывод о наличии у него творческих, креативных, аналитических, гностических, дидактических и иных способностей.

Brainteaser interview применяют для оценки кандидатов на те должности, где необходим креативный подход и умение оригинально решать вопросы. Например: менеджер по работе с клиентами, маркетолог, аудитор, консультант, преподаватель, следователь, программист, креативный директор, а также другие должности, где необходимо грамотно рассуждать и «нестандартно» мыслить.

Данный метод может использоваться как самостоятельный, так и как вспомогательный (для более глубокой оценки в результате применения стандартных методик и приемов). Выбор использования данного метода зависит от множества факторов:

• -    от уровня профессионализма специалиста, который проводит отбор и оценку кандидата;

• -    от целей процедуры отбора;

• -    от качеств, которые требуют оценки;

• -    от существующей практики отбора и оценки персонала.

Структура вопросов в brainteaser интервью. В зависимости от целей отбора, все вопросы, которые могут быть заданы кандидату, можно представить в виде трех групп:

• -    задания и логические задачи, имею-

• щие чёткий (единственно верный) ответ;

• -    задания и задачи, к которым не подберёшь четкого ответа (все зависит от уровня теоретических знаний претендента, его способности применить эти знания в практической деятельности в соответствии с определенной ситуацией);

• -    задания, которые необходимы для того, чтобы кандидат продемонстрировал оригинальность мышления, показал творческий подход к разрешению проблемы, применил аналитическое мышление и т.п. [2].

Все группы задач оценивают уровень логического мышления кандидата, его способность размышлять и находить решение в нестандартной ситуации.

Задачи, имеющие чёткий ответ, нужны, как правило, для "разогрева". Можно привести пример всеми известной загадки с тремя лампочками и тремя выключателями. Тут необходимо вспомнить, возможно из жизненного опыта, о том, что лампочки во время работы нагреваются, следовательно, выключенная, но горячая лампочка будет давать привязку к одному из выключателей.

Задачи, у которых нет чёткого ответа, заставляют кандидата рассуждать "вслух". Вопрос может звучать так: "сколько футбольных мячей можно поместить в одну машину"? Респонденту важно выстроить логическую цепочку так, чтобы убедить в своём ответе руководителя, который в свою очередь тщательно следит за ходом мыслей.

Задачи, направленные на оценку оригинальности мышления могут затрагивать уже существующие объекты, однако ценен подход соискателя. Звучат они так: "представьте в голове и сконструируйте солонку", или всем известное: "продайте мне ручку". Тут важно то, как кандидат начнёт свой ответ, что он сможет предложить нового и будет ли его рассказ логично построен.

Компания Microsoft активно использует метод brainteaser интервью. Именно она принесла популярность представленной методике. Основатели компании сами составляют логические задачи и являются авторами многих вопросов [5]. Ведущая мировая организация готова брать на работу даже молодых сотрудников без опыта работы. Им важно иметь в штате людей, умеющих нестандартно мыслить. Компания Microsoft ценит своих сотрудников и гордится тем, что могут раскрыть потенциал каждого.

Помимо Microsoft, данный метод подбора персонала используют такие компании как Google, Apple, Facebook и Intel. Крупные IT-гиганты знают толк в подборе персонала. Во многом благодаря этому они успешно развиваются.

Достоинства и недостатки brainteaser интервью. Как и любой другой метод, используемый кадровыми службами при отборе персонала, brainteaser интервью имеет определенные достоинства и недостатки. К недостаткам можно отнести:

• -    его применение может занять больше времени для оценки кандидата, по сравнению со «стандартным» интервью, так как необходимо время на решение логических задач;

• -    его использование требует дополнительных организационных усилий (разработка логических заданий, подготовка места для кандидата для комфортного решения предлагаемых заданий, привлечение специалистов и т.п.);

• -    решение нелогичных, провокационных, творческих задач может вызвать волнение со стороны кандидата, у которого не получится справиться с этим (кстати, этот факт также можно использовать при оценки претендента).

К достоинствам brainteaser интервью относят:

• -    позволяет в полной мере раскрыть творческие, креативные, аналитические и иные способности кандидата;

• -    данный метод более эффективен, чем традиционные приемы (например, биографическое интервью);

• -    позволяет задавать дополнительные вопросы кандидату, для получения более чёткой формулировки ответа;

• -    может применяться при отборе кандидатов, от которых требуются нестандартные решения;

• -    имеет высокую точность оценки.

Представленные выше достоинства и недостатки brainteaser интервью позволяют сделать вывод о явных преимуществах данного метода, так как он даёт возмож- ность продемонстрировать не только навыки общения и основные знания профессии, но и уровень уникального подхода к поставленным проблемам.

Вывод. Таким образом, можно сделать вывод, что brainteaser интервью является эффективным методам, используемым при отборе претендентов на вакантную должность. Его необходимо применять, как в основной, так и в дополнительный прием, при оценке кандидатов на те должности, где требуется логическое мышление и нестандартный подход. Логические задачи – главный инструмент brainteaser интервью, с их помощью можно очень многое узнать о претенденте.