Использование crm-систем на предприятиях индустрии гостеприимства
Автор: Барышева Анна Викторовна
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Гостиничное дело
Статья в выпуске: 2 т.13, 2019 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены наиболее часто используемые в гостиничном бизнесе CRM-системы, проведен краткий обзор их функциональных характеристик и модулей. Автором статьи обоснована целесообразность применения CRM-системы как одного из конкурентных преимуществ современной компании.
Информационные технологии, crm виды, гостиничный бизнес, гостиница, управление взаимоотношениями с клиентами
Короткий адрес: https://sciup.org/140244576
IDR: 140244576
Список литературы Использование crm-систем на предприятиях индустрии гостеприимства
- Никольская Е.Ю. Инновации, технологии в гостиничной деятельности, бюллетень науки и практики, 2018. Т.4 №10 с. 351-359.
- Nikolskaya E.Yu., Lepeshkin V.A., Blinova E.A., Kulgachev I.P, Improvement of digital techniques for measuring performance in the tourism sector// Journal of Environmental Management and Tourism. 2019 т. 10 №2 (34) с. 379-384
- Морозова Н.С. Информационное обеспечение туризма. Учебник /Н.С. Морозова, М.А. Морозов, А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, Л.А. Родигин. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 288 с.
- https://maxi-booking.ru/ (дата обращения 29.11.2019 г.).
- http://www.cloffhotel.ru/ (дата обращения 29.11.2019 г.).
- http://xn--c1apjnj.xn--j1amh/ru/logus-hms/ (дата обращения 29.11.2019 г.).
- https://otelix.pro/ (дата обращения 29.11.2019 г.).
- https://bnovo.ru/bnovo-pms (дата обращения 29.11.2019 г.).
Статья научная
