Использование инструментов бережливых технологий в целях повышения мотивации персонала в организации

В настоящее время все больший интерес у руководителей организаций вызывает новое для нашей страны понятие - бережливые технологии. Связано это, прежде всего, с эффективным опытом компаний, как отечественных, так и зарубежных, использующих данные технологии. Если глубже изучить сущность бережливых технологий, то можно сделать вывод, что это не новое, а «хорошо забытое старое», поскольку в основу легли понятия и инструменты научной организации труда, разработанные еще в тридцатые годы советским ученым А.К. Гастевым. Основной упор ученый делал на оптимизацию и повышение эффективности производственного процесса. Специалисты других стран (Японии, США, Германии), дополнив эту концепцию практическими приемами и инструментами, активно используют ее в организациях любого типа.

Основной задачей бережливых технологий можно выделить оптимизацию любого процесса (производственного, управленческого, финансового и пр.), благодаря выявлению и устранению потерь, т.е. действий не приносящих ценности для организации. Специалистами были выделены семь видов потерь, встречающихся в любой организации и снижающих эффективность ее деятельности:

• -    перепроизводство;

• -    ожидания;

• -    брак;

• -    излишние запасы;

• -    лишние движения;

• -    излишняя обработка;

• -    транспортировка [1].

Джеффри Лайкер в своей книге «Дао Tayota» представил еще один вид потери -восьмой - неиспользованный творческий потенциал персонала организации. Данный вид связан с потерей времени, идей или возможностей совершенствования из-за невнимательного отношений к сотрудникам компании, не раскрытии их потенциала [2].

Эффективность применения бережливых технологий в организации можно рассматривать с различных сторон. В данной статье укажем лишь одну сторону - человеческие ресурсы или персонал организации, и проанализируем целесообразность применения инструментов изучаемого понятия.

Еще в тридцатые годы А.К. Гастев акцентировал внимание на человеческом факторе. Он считал, что главную роль в работе предприятия играет человек, эффективность организации начинается с личной эффективности каждого человека на рабочем месте, в частности с эффектив ного использования времени [3].

Личная эффективность каждого человека на рабочем месте напрямую зависим от его мотивации, и поэтому использование различных методов мотивации должно являться одной из главных составляющих эффективного управления персоналом, и как следствие, важной составляющей производительности организации в целом [4].

Опыт внедрения бережливых технологий в организациях показал не только целесообразность использования, но и повышение мотивации персонала, а также формирование положительного социально-психологического климата в коллективе.

Самым главным отличием применения данных технологий является изменение отношения у работников к своему трудовому процессу [5]. Конечно, на начальном этапе внедрения у большинства сотрудников появляются возражения, неприятие данной концепции. Часто от работников можно слышать: «Зачем нам это надо? У нас и так все отлично! У нас это не пройдет!» и пр. Но после обучения, на котором раскрывается сущность бережливых технологий, и прохождения практических действий на тренажерах, число скептиков сокращается.

На следующем этапе внедрения определяется пилотное подразделение для использования инструментов бережливых технологий. И вот именно тогда и начинает повышаться мотивация сотрудников. Например, при внедрении такого инструмента бережливых технологий, как стандартизация - сотрудники, сами, обсуждая, разрабатывают стандарт своих практических действий в организации, приносящий максимальный эффект. Это значительно повышает мотивацию, поскольку разработанный самостоятельно стандарт действий, во-первых, повышает значимость самого работника, его статус, и, во-вторых, он будет «работать» в отличие от огромного количества инструкций и стандартов, лежащих на полках в организациях. Кроме того, разработанный стандарт действий не является эталоном, его необходимо постоянно анализировать и совершенствовать совместно с работниками, что также способствует повышению интереса к своей трудовой деятельности.

Другой пример - внедрение системы 5С, которая предполагает выполнение персоналом определенных последовательных действий на своем рабочем месте: сортировка, соблюдение порядка, содержание рабочего места в чистоте, стандартизация и совершенствование. Опрос со- трудников показал, что на начальном этапе 80% сотрудников критически относилась к внедрению данной системы, не понимая, зачем это надо. По истечении трех месяцев это количество сократилось до 35%. А при личном общении сотрудники не только благодарили, но и показывали, что они уже самостоятельно усовершенствовали на рабочем месте и что планируют еще сделать.

Ярким примером повышения мотивации можно отметить внедрение в организацию системы предложений по улучшению и проведению кружков качества. Сущность данных мероприятий заключается в вовлечении каждого сотрудника организации в производственный процесс, путем обсуждения совместно с ними различных вопросов и выработки системы, при которой работник дает рекомендации по оптимизации или совершенствованию трудовой деятельности, связанной с повышением производительности труда или качеством продукции, снижением себестоимости или обеспечению наилучшей безопасности труда и т.д.

Организовать такие мероприятия практически не возможно без участия специалистов, которые должны на начальном этапе объяснить цель, методы, приемы. Помимо этого, опыт показывает, что вначале персоналу легче раскрыться или рассказать о своих трудностях в работе постороннему человеку. В ходе правильно построенной беседы происходит не только обсуждение трудностей, но и поиск путей устранения их и совершенствования своей трудовой деятельности.

Участие в таких мероприятиях работников показывает значительное повышение интереса к своей трудовой деятельности, а, следовательно, и способствует изменению отношения к своей деятельности и повышению мотивации персонала.

Таким образом, можно сделать вывод, что использование инструментов бережливых технологий в организации не только повысит производительность труда, снизит себестоимость продукции, но и, самое главное, обеспечит значительное повышение мотивации персонала организации.