Использование инструментов качества в учебном процессе

Качество учебного процесса в вузе складывается из блоков: качество преподавательского состава, его мотивация; состояние технической оснащенности; качество учебных программ; качество подготовки студентов и др. Качество преподавателя определяется уровнем компетентности, потребностью и способностью заниматься преподавательской деятельностью, наблюдательностью. Качественные показатели учебного процесса зависят как от методик применяемых профессорско-преподавательским составом, так и фундаментальной подготовки студента. Качество обучения зависит также от знаний, полученных студентом в школе по профильным учебным дисциплинам, знания компьютера, желания учиться, интеллекта, одаренности, памяти; дисциплинированности, настойчивости; работоспособности.

Поскольку большинство показателей качества образования не могут иметь количественной характеристики, то эффективным инструментом интерпретации информации является анализ, основанный на методах математической статистики. Применение таких методов позволяет с необходимой степенью точности и достоверности судить о состоянии исследуемых явлений, а, следовательно, и влиять на него. Союз японских ученых и инженеров из всего многообразия статистических методов выбрал семь сравнительно простых и одновременно наглядных методов анализа процессов - так называемых «семь простых инструментов управления качеством». Рассмотрим эти инструменты, которые перечислены в табл. 1.

Таблица 1

Контрольный листок - бумажный бланк, на котором определены контролируемые параметры. Его назначение состоит в облегчении процесса сбора данных и автоматического их упорядочивания для дальнейшего использования. Гистограммы - один из вариантов столбчатой диаграммы, дающей наглядное изображение того, с какой частотой повторяется то или иное значение или группа значений. Контрольные карты предназначены для регистрации результатов измерений. Цель применения контрольных карт – отделение вариаций, обусловленных определёнными причинами, от вариаций, обусловленных случайными, неизбежными причинами. Диаграмма Парето ранжирует отдельные области по значимости и выявляет те причины, которые вызывают наибольшее количество проблем. Стратификация представляет собой разбивку данных на страты (группы) согласно некоторым критериям. Расслоение позволяет получить представление о скрытых причинах. Диаграмма Ишикавы является причинно-следственной диаграммой. Диаграмма Ишикавы является экспертным методом и значимость отдельных факторов является только субъективной оценкой.

Принципы построения диаграммы Ишикавы:

• 1.    Заполняется не руководящим работником.

• 2.    Анонимность высказываний.

• 3.    Время для заполнения лимитируется (не более 15-20 мин).

• 4.    Форма заполнения – произвольная.

На рисю 1 приведена построенная причинно-следственная диаграмма Ишикавы по факторам, влияющим на качество процесса обучения дисциплине.

Рисунок 1 – Совокупность факторов, влияющих на качество изучения дисциплины

Согласно принципам Шухарта управление качеством направлено на обеспечение стабильности процессов путем исключения причин, нарушающих стабильность процесса. При этом существует две группы причин: первая – случайные причины, вызывающие естественные вариации результатов, разброс которых можно держать под контролем, и вторая – особые причины, вызванные действием особых факторов. Появление именно особых причин нужно расследовать и устранять, чтобы процесс вернулся в стабильное (контролируемое) состояние.

Потребность в статистических методах возникает, прежде всего, в связи с необходимостью минимизации вариабельности процессов. «Вся суть управления качеством заключается в уменьшении вариации», – писал основоположник науки управление качеством Э. Деминг. Всегда существует вариация (разброс) по измеримому показателю, параметру качества. Описанные в настоящеё статье семь простых инструментов управления качеством позволяют оценить этот разброс и определить момент, когда разброс возрастает.

Организовав построение диаграммы Ишикавы со студентами на различных этапах обучения, можно получить информацию, которая позволит гибко реагировать и изменять приемы и методику обучения дисциплины.

Игнатьев В.М., к.т.н.

доцент

Ермакова Ю.С.

студент 3-го курса

Южно-Российcкий государственный политехнический университет Россия, г. Новочеркасск ФАКТОРЫ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

Производительность – это производство продукции в единицу времени, одним рабочим, единицей оборудования, одним подразделением [1]. Производительность труда (ПТ) – эффективность конкретного труда, измеряемое количеством изделий, операций, выполняемых в единицу времени, или величина времени, затрачиваемое производством на единицу продукции [1]. Производительность – универсальный индикатор, связывающий материальное производство и затраты на производство единицы продукции. Значение ПТ проявляется на микроуровне – приносит организации (предприятию) доход, коммерческий успех.

На макроуровне используется понятие – производительность общественного труда (ПОТ) – отношение произведённого национального дохода к численности активного населения [1]. На международном и национальном уровне применяют показатель валовой внутренний продукт на душу населения (ВВП), где в знаменателе находится всё население государства. На региональном уровне применяют показатель – валовой региональный продукт (ВРП), при котором национальный доход делится на число жителей региона.

Среди обстоятельств, влияющих на уровень ПТ, можно выделить факторы и условия[3]. Под факторами понимаются главные движущие причины, вызывающие ту или иную динамику производительности труда. [5] Условия – это обстановка, в которой происходит процесс изменения производительности труда. Между факторами и условиями имеется органическая связь: фактор как движущая сила всегда действует в каких-то конкретных условиях. Например, автоматизация производства выступает мощным фактором роста производительности труда, а структура производства служит условием, при котором происходит автоматизация производства. Под факторами роста производительности труда следует понимать всю совокупность движущих сил и причин, определяющих уровень и динамику производительности труда. Факторы роста производительности труда весьма разнообразны и в совокупности составляют определенную систему, элементы которой находятся в постоянном движении и взаимодействии.

"Экономика и социум" №4(13) 2014