Использование искусственного интеллекта для оптимизации бизнес-процессов
Автор: Мамедов Р.Т., Ноздрунов А.А., Салимьянова И.Г.
Журнал: Вестник факультета управления СПбГЭУ @vfu-spgeu
Статья в выпуске: 16, 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается роль искусственного интеллекта в автоматизации бизнес-процессов в компаниях. Необходимость такого исследования вызвана проблемами использования сквозных цифровых технологий в бизнес-процессы. На основе проведенного анализа литературных источников представлены виды искусственного интеллекта и способы их применения. Выявлены основные направления дальнейшего развития технологий искусственного интеллекта и новые возможности для оптимизации бизнеса. Представлены преимущества использования нейросетей и ожидаемый результат. Продемонстрированы примеры компаний, успешно применяющих искусственный интеллект, подтверждают повышение эффективности их деятельности и достижения лучших результатов.
Искусственный интеллект, нейросеть, бот, оптимизация бизнес-процессов, виртуальный ассистент, виртуальный помощник
Короткий адрес: https://sciup.org/148328360
IDR: 148328360
Список литературы Использование искусственного интеллекта для оптимизации бизнес-процессов
- Архипов Л. И. Большие данные и искусственный интеллект в бизнесе: развитие и регулирование // Big Data and Advanced Analytics. - 2020. - №6-3. - С. 122-127. EDN: OASXQI
- Афанасьев Д. Как искусственный интеллект меняет отношение бизнеса к покупателю // БИТ. Бизнес и информационные технологии. - 2019. - №5 - С. 54-55.
- В России чат-боты принимают почти 100% обращений на горячие линии / Цифровая экономика [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.comnews.ru/digital-economy/content/222737/2022-10-24/2022-w43/rossii-chat-boty-prinimayut-pochti- 100-obrascheniy-goryachie-linii (дата обращения: 15.11.2023).
- Городнова Н. В. Применение искусственного интеллекта в бизнес-сфере: современное состояние и перспективы // Вопросы инновационной экономики. - 2021. - №4. - С.1473-1492. EDN: MGHEPK
- Коровникова Н. А. Искусственный интеллект в образовательном пространстве: проблемы и перспективы // Социальные новации и социальные науки. - 2021. - №2. - С. 98-113. EDN: UYZSBM
- Салимьянова И. Г., Растова Ю. И. Стратегические императивы цифровой трансформации / Управление и экономика народного хозяйства России: Сб. трудов VI межд. на-учно-практ. конф. - Пенза: Пензен. гос. аграр. ун-т, 2022. - С. 311 -315. EDN: ZUOGOH
- Alizada A. V., Muradli V. A. Information and artificial intelligence // Булатовские чтения. - 2020. - С. 37-38. EDN: RXFNNM
- Clauberg R. Cyber-physical systems and artificial intelligence: chances and threats to modern economies // World Civilizations. 2020. №3. p. 107-115.
- Examples of the implementation of chatbots and their effectiveness // Chatbots Magazine URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=https%3A%2F%2Fmedium.com%2Fm%2Fglobal-identity-2%3FredirectUrl%3Dhttps%253A%252F%252Fchatbotsmagazine.com% 52F (дата обращения: 15.11.2023).
