Использование экспертной оценки для выявления личностных профессионально значимых качеств

В 2005-2006 гг. Научно-исследовательским институтом Федеральной службы исполнения наказаний России совместно с практическими психологами уголовно-исполнительной системы в рамках темы «Психологическое сопровождение сотрудников ФСИН России в экстремальных условиях деятельности» было проведено исследование в отделах специального назначения (ОСН) 16 территориальных органов УИС России.

Для его осуществления была разработана анкета, направленная на оценку экспертами профессионально значимых качеств, которыми в той или иной степени обладает сотрудник ОСН.

Анкета содержала семьдесят качеств, разделенных на семь следующих групп: физическое развитие; умственные способности; отношение к работе; нравственные качества; характерные черты; лидерские качества; отношение к людям.

В качестве экспертов выступали руководители разных уровней отделов специального назначения ФСИН России Республик Северная Осетия-Aлания, Татарстан, Удмуртия; Красноярского и Приморского краев; Астраханской, Калининградской, Челябинской, Иркутской, Ростовской, Саратовской, Новосибирской, Ярославской, Владимирской, Тульской областей, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В программу “Excel” (приложение Microsoft Office) были занесены данные из заполненных экспертами анкет. Затем было вычислено среднее индивидуальное значение по каждой группе качеств каждого сотрудника.

Следующий этап анализа заключался в рассмотрении распределения экспертных оценок по каждому фактору (физическое развитие, умственные способности и т. д.) и группировании качеств сотрудников по трем категориям: 1) сниженное развитие свойства, качества, способности (Ф < М - σ, где Ф – фактор (качество), М – среднее значение, σ – стандартное отклонение); 2) среднее зна- чение, лежащее в диапазоне Ф = М ± σ; 3) высокое значение, лежащее в диапазоне Ф > М + σ. Кроме того, проверялись различные искажающие воздействия и формулировались выводы.

Общую выборку исследования по данной экспертной анкете составили 571 сотрудник ОСН ФСИН России. Наиболее высокой оценкой, которую дают непосредственные начальники своим подчиненным (сотрудникам ОСН), является оценка физического развития, включающая в себя такие характеристики, как спортивный, физически сильный, выносливый, здоровый, активный, бодрый, энергичный, быстрый, ловкий, подтянутый (среднее значение М ф = 5,2; стандартное отклонение σ = 1,06; диапазон средних значений: 4,1-6,3).

Второе место занимают такие оценки сильных сторон характера сотрудников ОСН, как уверенный в себе, смелый, волевой, целеустремленный, настойчивый, рискованный, упрямый, спокойный, терпеливый, умеющий владеть собой. (М хар = 5,04; σ = 0,69; диапазон средних значений – 4,4-5,7). Разница средних значений с физическим развитием достоверна на уровне 0,001 (t st = 3,08).

На таком же уровне находятся оценки отношения к работе, которые включают в себя инициативность, ответственность, увлеченность, исполнительность, дисциплинированность, аккуратность, самостоятельность, основательность, трудолюбие, безотказность, мотивированность: М раб = 5; σ = 0,88 ; диапазон средних значений – 4,1-5,9. Разница средних значений с «силой характера» недостоверна (t st = 0,95).

Средний уровень экспертных оценок характерен для нравственных качеств: сопереживающий, справедливый, бескорыстный, великодушный, надежный, откровенный, искренний, правдивый, скромный, можно доверять, и отношений к другим людям: добродушный, неконфликтный, миролюбивый, дружелюбный, отходчивый, застенчивый, доверчивый, неприхотливый, уживчивый, умеет ладить с людьми (М нр = 4,84; σ = 0,87; диапазон средних значений 4-5,7); (М отн = 4,81; σ = 0,75; диапазон средних значений 4,1-5,6). Разница средних значений недостоверна (t st = 0,64).

Морально-нравственные качества сотрудников развиваются, как правило, в коллективе под влиянием корпоративности, служебных и профессиональных традиций. Поскольку служба в подразделениях специального назначения считается в обществе достаточно престижной, сами сотрудники спецподразделений ассоциируют себя с «военной элитой», и поэтому не могут себе по- зволить быть несправедливыми, неискренними и бесчестными. Причем если данные качества проявляются в выраженной форме, то это, как правило, сотрудниками ОСН воспринимается крайне негативно и непосредственно отражается на взаимоотношениях сотрудников внутри спецподразделений, а также с окружающими их людьми.

Сниженный уровень оценок характерен для умственных способностей (сложный, эрудированный, оригинальный, любознательный, сообразительный, остроумный, находчивый, понятливый, непротиворечивый, вдумчивый) и лидерских качеств (разговорчивый, общительный, яркий, компанейский, не склонный к подчинению, честолюбивый, требовательный, организованный, раскрепощенный, авторитетный) сотрудников ОСН ФСИН России: М умств = 4,72; σ = 0,69; диапазон средних отклонений 4-5,4; М лид = 4,68; σ = 0,74; диапазон средних отклонений 4-5,4. Различие средних между этими оценками недостоверно (t st = 0,95).

Таким образом, обобщенная оценка сотрудников отделов специального назначения ФСИН России содержит наиболее сильные средние и слабые стороны сотрудников ОСН с точки зрения их непосредственных начальников. В основном это контингент сотрудников, отличающихся высоким уровнем физического развития, сильным характером и ответственным отношением к своей профессиональной деятельности. Средний уровень имеют характеристики, относящиеся к моральнонравственной сфере (великодушие, справедливость, искренность, правдивость, совестливость и т. п.) и отношению к людям (уживчивость, добродушие, миролюбивость, умение ладить с людьми).

Сниженные оценки характерны для интеллектуальных способностей и лидерских качеств сотрудников. Сравнительно низкая оценка умственных способностей связана, в первую очередь, с тем, что при отборе кандидатов на службу данное качество не рассматривается как первостепенное, а также с тем, что из-за жесткой системы подчиненности сотрудники не имеют реальной возможности к их проявлению.

Отсутствие лидерских качеств, соответственно, может быть связано с системой подчиненности и дисциплинированности в отделах специального назначения, от которых в значительной мере зависят быстрые и эффективные действия, связанные с риском и опасностью для жизни и здоровья сотрудников. Можно предположить, что сотрудники ОСН – хорошие исполнители.

Рассмотрим последовательно все распределения.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору физического развития представлено на рисунке 1.

Здесь низкие оценки получили 83 (14,5%), средние – 392 (68,7%), высокие – 96 (16,8%) сотрудников ОСН.

Для проверки искажающих воздействий оценки экспертами своих подчиненных имеет смысл провести нормализацию распределения путем использования Z-функции (Z = ^{xi - м} , где xi – текущее значение экспертной оценки, М – среднее значение, σ – стандартное отклонение). В результате получаем следующее нормализованное распределение, представленное на рисунке 2.

о Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc 1 . Экспертная оценка физического развития сотрудников ОСН

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 2. Нормализованное распределение экспертной оценки физического развития сотрудников ОСН

Из рисунка видно, что нормализованное распределение лишь незначительно отличается от экспертной оценки, что говорит об отсутствии серьезных искажений по данному фактору, возможных при оценке экспертами своих сотрудников. Кроме того, полученное среднее значение Z-функции (-0,03) и стандартное отклонение ( σ = 1,06) почти не отличаются от стандартных норм Z-распределения (Z N = O; σ N = 1,0).

Таким образом, мы видим, что низкую оценку получили 83 (14,5%), среднюю – 392 (68,7%), высокую – 96 (16,8%) сотрудников ОСН.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору характерных черт представлено на рисунке 3.

Puc. 3. Экспертная оценка характерных черт сотрудников ОСН

Низкие оценки получили 95 (16,6%), средние – 370 (64,8%), высокие – 106 (18,6%) сотрудников ОСН. Анализируя диапазоны низких < (Z - σ ), средних (Z ± σ ) и высоких > (Z + σ ) оценок нормализованного распределения, представленного на рисунке 4, мы видим, что часть массива средних оценок отошла к низким оценкам (17 человек), а другая часть – к высоким (52 человека).

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 4. Нормализованное распределение экспертной оценки характерных черт сотрудников ОСН

Таким образом, мы видим, что низкую оценку получили 147 (25,7%), среднюю – 301 (52,7%), высокую – 123 (21,5%) сотрудника ОСН.

Распределение по фактору отношения к работе представлено на рисунке 5.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 5. Экспертная оценка отношения к работе сотрудников ОСН

Низкие оценки получили 83 (14,5%), средние – 389 (68,1%), высокие – 99 (17,3%) сотрудников ОСН. Видна незначительная асимметрия распределения в сторону высоких баллов, свойственная оценкам экспертов. После дальнейшей нормализации распределения (Z = 0, диапазон средних значений -0,88:0,88) получаем данные, представленные на рисунке 6.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 6. Нормализованное распределение экспертной оценки отношения к работе сотрудников ОСН

Из рисунка видно, что после нормализации распределение несколько изменилось. Теперь низкую оценку имеют 118 (20,7%), среднюю – 334 (58,5%), высокую – 119 (20,8%) сотрудников, т. е. асимметрия распределения оценок практически исчезла.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору нравственных качеств представлено на рисунке 7.

Итак, мы видим, что низкую оценку получили 78 человек (13,7%), среднюю – 396 (69,4%), высокую – 97 (17,0%). Нормализация (Z = -0,04; у = 0,87) этих распределений показана на рисунке 8.

Puc. 7. Экспертная оценка нравственных качеств сотрудников ОСН

□ Высокие оценки

□ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 8. Нормализованное распределение экспертной оценки нравственных качеств сотрудников ОСН

Как видно из рисунка, после нормализации распределение несколько изменилось. Теперь низкую оценку имеют 107 (18,7%), среднюю – 351 (61,5%), высокую – 113 (19,8%) сотрудников ОСН, асимметрия распределения оценок снова становится минимальной.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору отношений сотрудников ОСН к другим людям представлено на рисунке 9.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 9. Экспертная оценка отношения сотрудников ОСН к другим людям

Из рисунка видно, что низко был оценен 91 (15,9%) сотрудник, среднюю оценку получили 386 человек (67,6%), высокую – 94 (16,5%) сотрудник ОСН. Нормализация (Z = -0,01; у = 0,75) этих распределений приведена на рисунке 10.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 10. Нормализованное распределение экспертной оценки отношения сотрудников ОСН к другим людям

Мы видим, что после нормализации распределение несколько изменилось. Теперь низкую оценку имеют 150 (26,3%), среднюю – 276 (48,3%), высокую – 145 (25,4%) сотрудников ОСН.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору умственных способностей представлено на рисунке 11.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 11. Экспертная оценка умственных способностей сотрудников ОСН

Низкие оценки получили 58 (10,2%), средние – 410 (71,8%), высокие – 130 (18,0%) сотрудников ОСН. Вновь видна асимметрия распределения в сторону высоких баллов, свойственная оценкам экспертов. После дальнейшей нормализации распределения Z = -0,02; диапазон средних значений -0,71:0,67. Исходя из этого получаем следующие данные, представленные на рисунке 12.

Puc. 12. Нормализованное распределение экспертной оценки умственных способностей сотрудников ОСН

Как видно из представленного выше рисунка, нормализованное распределение расположилось в большей степени в сторону сниженной оценки и в меньшей степени – в сторону высокой оценки. Теперь низкую оценку имеют 148 (25,9%), среднюю – 277 (48,5%), высокую – 146 (25,6%) сотрудников ОСН.

Распределение 571 экспертной оценки по фактору лидерских качеств представлено на рисунке 13.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 13. Экспертная оценка лидерских качеств сотрудников ОСН

Из распределения видно, что низкую оценку экспертов получили 70 сотрудников (12,3%), среднюю оценку – 401 человек (70,2%), высокую – 100 (17,5%) сотрудников ОСН. Нормализация этих распределений изображена на рисунке 14.

□ Высокие оценки □ Средние оценки □ Низкие оценки

Puc. 14. Нормализованное распределение экспертной оценки лидерских качеств сотрудников ОСН

Здесь среднее значение: Z = -0,04; σ = 074. Анализируя диапазоны низких < (Z - σ ), средних (Z ± σ ) и высоких > (Z + σ ) оценок нормализованного распределения, мы видим, что массив средних значений уменьшился (322 человека, т. е. 56,4%), при этом значительно увеличилось количество низких оценок (132 человека, 23,1%) и лишь немногим изменилось количество высоких (117 человека, 20,5%). Как видим, асимметрия в распределении больше сместилась в сторону низких оценок.

Полученные нормализованные распределения позволяют компенсировать определенную установку руководителей на завышение оценок своих подчиненных и тем самым практически избавиться от асимметрии в распределениях.

В дальнейшем, при анализе связей между экспертными оценками и психодиагностическими измерениями лучше использовать нормализованные оценки, более точно отражающие картину поведенческих характеристик сотрудников ОСН.

В заключение следует отметить, что если рассматривать результаты экспертных оценок с точки зрения совершенствования профессионального отбора в отделы специального назначения ФСИН России, то необходимо обратить внимание на значительное количество низких оценок общепрофеесиональных качеств сотрудников ОСН. Примерно каждый седьмой (14,5%) сотрудник ОСН имеет низкий уровень физического развития; каждый шестой (18,7%) характеризуется недостаточным развитием нравственных качеств; каждый пятый (20,7%) – сниженной исполнительской дисциплиной; каждый четвертый (25,7%) – недостаточным уровнем волевых качеств и уверенности в себе, каждый четвертый (25,9%) – хотя и в пределах нормы, но все же несколько сниженным уровнем умственных способностей. Примерно столько же в ОСН сотрудников, характеризующихся неуживчивостью, неумением строить бесконфликтные отношения с окружающими (26,3%).

Следующим этапом исследования должно быть психодиагностическое изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников ОСН в целях выявления психологических свойств, качеств и личностных черт, определяющих низкий уровень поведенческих характеристик, зафиксированных в экспертных оценках.