Исследование эффективности автоматизации системы диспетчерского обслуживания многоквартирных домов

В сфере современного жилищнокоммунального хозяйства (далее – ЖКХ) накопился комплекс взаимосвязанных проблем, приводящих к высокой аварийности, неэффективному расходованию средств и слабости информационной базы при формировании региональных программ капитальных ремонтов общего имущества МКД; непрозрачности расчётов для населения и ресурсоснабжающих организаций; неполному расчёту за потреблённые энергоресурсы; рискам потери информации управляющими организациями; высоким затратам на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем.

В связи с этим, система управления многоквартирными домами, подразумевающая обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание и пользование общим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг, претерпевает ряд изменений, направленных на улучшение их качества1. Минстроем России инициированы основополагающие изменения в сфере управления многоквартирными домами. В настоящий момент реализуется проект «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг»2.

Одним из приоритетных направлений государственной политики в сфере жилищнокоммунального хозяйства является переход на принцип использования наиболее эффективных технологий и, соответственно, рост уровня технической оснащённости инженерных объектов за счёт применения современных информационных технологий, осуществляющих контроль их работы3. В результате повышается комфортность условий проживания, повышается энергоэффективность объектов жилищно-коммунального хозяйства4.

Обращение к принципу широкого использования внедряемых информационных технологий в ЖКХ [1] в целом позволяет не только контролировать потери потреблённых ресурсов; создавать технологическую безопасность и комфортные условия для потребителей коммунальных услуг; анализировать финансовую деятельность; сокращать расходы на эксплуатацию путём уменьшения потерь используемых ресурсов [6], но и:

• •    ограничивать расходы на персонал;

• •  повышать качество работы инженер

ной службы;

• •  оперативно получать информацию о

статистике за предыдущие периоды и информацию о текущем состоянии объектов;

• •  анализировать работу оборудования;

• •  вести учёт технического состояния ин

женерного оборудования, организовывать и обеспечивать своевременное качественное выполнение заявок жителей на устранение неисправностей;

• •  обрабатывать показания индивидуаль

ных приборов учёта.

Согласно действующему законодательству, диспетчерская служба представляет собой совокупность средств и сил, обеспечивающих в зоне своей ответственности связь по приёму, регистрации и учёту заявок и обращений об аварийных ситуациях и неисправностях, возникающих в процессе эксплуатации; управление и содержание многоквартирного дома; осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, а также взаимодействие и координацию работы аварийно-ремонтных служб при ликвида- ции аварий и устранении неисправностей5. Несомненно, объем информации, получаемой, обрабатываемой и передаваемой ежедневно диспетчерской службой, весьма зна-чителен6.

Совокупность программных и аппаратных средств, которая позволяет осуществлять оценку состояния и удалённо управлять инженерными системами одного или нескольких территориально разрозненных объектов– это система диспетчеризации. Её задача заключается в обеспечении согласованной работы самостоятельных элементов объекта с целью повышения технико-экономических показателей, ритмичности работы и эффективного использования производственных мощностей.

С точки зрения теории, суть проектирования систем диспетчеризации состоит в визуализации информации о деятельности отдельных составляющих инженерных систем и предоставлении оператору возможности управлять оборудованием непосредственно из диспетчерского пункта.

На практике же диспетчеризация осуществляется в форме контроля объектов ЖКХ при помощи использования возможностей автоматизированного управления режимами их работы [3]. Как любая другая организационная структура, она состоит из следующих элементов:

• 1)    органы управления – оператор на диспетчерском пункте;

• 2)    объекты управления – котельные, тепловые пункты, скважины, водозаборы, станции водоподготовки, канализаци-

• онные станции, очистные сооружения и пр.;

• 3)    комплекс средств автоматизации (в виде серверов, компьютеров, средств связи, контроллеров с набором датчиков), связи и управления, их объединяющий.

Диспетчерское управление объектом, группой объектов или систем может быть организовано на разных аппаратных платформах. Устройствами мониторинга и управления (диспетчеризации) в основном являются операторские панели, обычно монтируемые в непосредственной близости от оборудования. Их преимущественное назначение – локальное наблюдение и управление автоматизированными установками, которое осуществляется сотрудниками службы эксплуатации, ответственными за конкретный участок. Эти панели оснащены алфавитно-цифровыми или графическими многоцветными дисплеями. Органы управления – кнопочные панели или сенсорные экраны [2].

Операторские станции могут быть выполнены на базе персональных компьютеров. В таком случае они применяются для диспетчерского управления значительных групп системы и оборудования. В зависимости от предъявляемых требований, могут быть представлены в обычном варианте, либо, при необходимости, быть вмонтированы в серверную стойку и быть выполнены в пыле- и влагозащищённом исполнении. Вывод данных обеспечивается путём оснащения печатающим устройством7.

Информация о состоянии инженерного оборудования поступает от средств автоматизации, связи и управления и передаётся на сервер объектов управления. Обработанные технологические данные при помощи каналов связи, которые могут иметь разную природу, с необходимой аналитической информацией поступают на сервер органа управления дис- петчерской системой и выводятся на экраны компьютеров диспетчеров в наглядном динамическом графическом виде. Такой способ отображения полученной информации способствует значительному ускорению и облегчению работы специалистов диспетчерской службы, а также увеличению количества информации, обрабатываемой одной трудовой единицей [5]. При помощи коммуникационных систем полученная информация от органа управления диспетчерской системой передаётся пользователю [4].

В общем виде схема коммуникации потребителя и органа управления диспетчерской системой представлена на рис. 1.

Внедрение систем диспетчеризации имеет ряд преимуществ, в их число входит:

• •    централизованный контроль работы всех подключённых инженерных систем;

• •    оптимизация потребления энергетических ресурсов на объектах отрасли;

• •    контроль аварийных ситуаций, который позволяет персоналу оперативно отреагировать и своевременно устранить возникшую в системе аварию;

• •    диспетчеризация, существенно уменьшающая влияние человеческого фактора и снижающая расходы на эксплуатацию;

• •    система автоматического формирования отчётов, которая даёт возможность оптимизировать документооборот, в том числе оперативное получение информации из архива для проведения анализа.

Современный план развития систем диспетчеризации подразумевает отказ от устройств локального регулирования, характеризующихся заранее заданной схемой работы, и внедрение в объекты универсальных программируемых контроллеров. Их универсальность обеспечивается за счёт применения широкого набора стандартных типов сигналов и интерфейсов для подключения оборудования – исполнительных механизмов и измерительных датчиков. В таком случае, на основании технического задания, инженер имеет возможность создавать системы управления для каждого индивидуального объекта с учётом особенностей и возможных дополнительных требований заказчика на базе программируемых контроллеров.

Рис. 1 – Схема коммуникации потребителя и органа управления диспетчерской системы

Развитие систем диспетчеризации сегодня – это острая необходимость, актуальность развития и расширения возможностей которой очевидна.

С целью совершенствования системы управления многоквартирным домом, автором предлагается использовать опыт комплексной системы автоматизации жилищнокоммунального хозяйства «ГИС ЖКХ-РЕГИОН» г. Чебоксары8. В результате анализа выявлено, что внедрение портала позволило решить перечень задач, среди которых:

• •    обработка показаний индивидуальных приборов учёта;

• •    расчёт показаний ОДПУ;

• •    обработка обращений граждан, анализ финансовой деятельности, в т.ч. расчётов с поставщиками;

• •    работ по содержанию жилья и текущему ремонту;

• •    повышение прозрачности расчётов для населения и ресурсоснабжающих организаций;

• •    сокращение рисков потери информации управляющими организациями;

• •    сокращение высоких затрат на эксплуатацию и сопровождение разрозненных систем.

Внедрение и использование автоматизации жилищно-коммунального хозяйства позволит не только совершенствовать каче- ство имеющихся услуг, но и расширить их перечень, при помощи, например:

• •    использования систем коллективной безопасности в многоквартирных домах, которые включают в себя не только применение домофонов, автоматических приводов на въездных воротах, шлагбаумов на автостоянке, систем видеонаблюдения; а также использования систем охранной сигнализации; противопожарных комплексов обнаружения очагов возгорании и автоматического пожаротушения, включая систему оповещения о пожаре; использования системы предотвращения утечек водопроводной воды и газа;

• •    расширение возможностей использования информационных систем в коммуникационных целях собственниками жилья в многоквартирных домах (проведение общих собраний собственников, обеспечение обратной связи с представителями управляющей компании и т.д.).