Исследование процесса управления добровольческими ресурсами (волонтерского менеджмента) на базе российских музеев-заповедников

Статья посвящена анализу специфики организации музеями-заповедниками процесса управления деятельностью волонтеров на различных этапах (привлечение, отбор, обучение, сопровождение во время волонтерских смен, поддержка и мотивация) в оценках сотрудников культурных институций. Анализ производился с опорой на данные социологического исследования, проведенного Всероссийским обществом охраны памятников истории и культуры в 2020 г. Использовались методы анкетного опроса и экспертного интервью. В опросе приняли участие 35 музеев-заповедников из более чем 20 регионов России. Уделено внимание портрету современного волонтера музея-заповедника, описаны демографические характеристики волонтерского сообщества, мотивация и установки добровольных помощников. Выявлено, что доля музеев, в которых созданы волонтерские объединения, невелика; работу с волонтерами в настоящее время невозможно охарактеризовать как сложившееся и устойчивое направление деятельности российских музейных учреждений.