Исследование возможностей цифровых инструментов конкурентного анализа на рынке банковских услуг

Конкурентный анализ является одним из базовых элементов анализа рынка в маркетинге. С развитием цифровизации появляется всё больше диджитал-инструментов, позволяющих производить подробную аналитику, имея лишь компьютер с доступом в интернет. В представленной работе рассматривается возможность проведения полноценного конкурентного анализа в рамках кабинетного исследования с применением лишь цифрового инструментария, без обращения к классическим методам, требующим маркетинговых оффлайн-приемов. В исследовании использованы вторичные и первичные данные по рынку банковских услуг, а также внутренние данные одного из банков. Результаты исследования обосновывают необходимость комбинации цифровых и классических инструментов. Выявлены причины управленческого характера, не позволяющие ограничиваться при проведении конкурентного анализа только цифровыми инструментами.