Исследование взаимосвязи конфликтности сотрудников и социально-психологического климата на рабочем месте

В последние годы проблема разрешения конфликтов приобрела огромный размах. В любой сфере, в том числе на рабочем месте, часто возникают разногласия, которые впоследствии перерастают в конфликты.

Конфликт - это противостояние, столкновение взглядов интересов или мнений, выражающееся в наличие противоречий.

Сегодня в обществе наблюдается высокий уровень социально-психологической напряженности, что влияет на отношение людей во многих сферах общественной жизни, в том числе и в отношениях между работниками и руководством. Очень часто эти конфликты влияют на самореализацию сотрудников, их отношения с окружающими и, в конечном счете, на производительность и эффективность труда. Необхо- димость разработки эффективной системы управления конфликтами на рабочем месте делает важным изучение этого вопроса [1].

В исследовании по выявлению взаимосвязи между уровнем конфликтности сотрудников и социально-психологическим климатом на рабочем месте приняло участие 110 сотрудников ГБОУ ВО Московской области «Технологический университет имени дважды Героя Советского Союза, летчика-космонавта А.А. Леонова» в возрасте от 18 до 50 лет.

Для определения уровня конфликтности сотрудников нами был проведен тест «Уровень конфликтности личности» (автора В.И. Андреевой) [2]. Полученные данные представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Распределение испытуемых по уровням конфликтности

Из полученных данных можно сделать вывод, что 26% респондентов (28 чел.) имеют низкую выраженность конфликтности. Они стараются всячески избегать конфликтных ситуаций, в том числе отказываются от собственных интересов, чтобы избежать напряженности в отношениях. В то же время они умеют улаживать конфликты и избегать проблемы, но при необходимости готовы решительно отстаивать свои интересы.

Средняя степень конфликтности характеризуется тем, что 58% респондентов (64 чел.) умеют отстаивать свою точку зрения и не опасаются негативных последствий для межличностных отношений.

Самая высокая степень конфликтности наблюдается среди 16% респондентов (18 чел.). Они часто находят причины для конфликта и сами создают конфликтные ситуации.

Далее нами был определен уровень оценки социально-психологического климата в коллективе с помощью экспресс-методики оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе (авторов А.С. Михайлюк, Л.Ю. Шары-то) [3]. Нами были получены следующие данные, представленные на рисунке 2.

Неблагоприятный

□ Благоприятный

Рис. 2. Распределение испытуемых в соответствии с уровнем оценки социальнопсихологического климата в коллективе

Исходя из полученных данных, было установлено, что большинство сотрудников – 78% (86 чел.) удовлетворены социально-психологическим климатом своего рабочего места. Они отмечают, что их отношения в трудовом коллективе характеризуется оптимизмом, доверием, безопасностью и комфортом. Эти сотрудники получают удовольствие от общения, а также также отмечают отсутствие страха наказания и наличие возможности для интеллектуального и профессионального роста.

При этом 15% (16 чел.) указали, что социально-психологический климат в коллективе неопределенный, и еще 7% (8 чел.) заявили, что социально-психологический климат в данной организации неблагоприятный. Для таких сотрудников характерны пессимизм, напряженность и конфликтность в рабочих отношениях. При межличностном общении присутствует страх совершить ошибку, непонимание, недоверие друг к другу и нежелание прилагать усилия для совместного профессионального и интеллектуального развития.

В конце исследования, используя метод ранговой корреляции Спирмена [4], было статистически подтверждено, что чем ниже показатель по уровню конфликтности личности, тем более благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе и наоборот.

Таким образом, нами была обнаружена взаимосвязь между уровнем конфликтности сотрудников и социально-психологическим климатом на рабочем месте. Так, сотрудники, которые имеют низкий уровень конфликтности оценивают социально-психологический климат в трудовом коллективе как благоприятный. И наоборот, те сотрудники, у которых был определен высокий уровень конфликтности оценивают климат в коллективе как неблагоприятный.