Эффективная оптимизация бизнес-процессов - основа выбора стратегии компаний в условиях цифровизации

Тематика бизнес-процессов современного бизнеса недостаточно изучена российскими учеными, в связи с чем данное исследование в большей степени ориентировано на бизнес-литературу и технические рекомендации в постоянно меняющейся конкурентной среде. К примеру, исследователь-практик Репина М.О. рассматривает вопросы взаимодействия биз-нес-процессов с автоматизацией и цифровизацией. С позиции конкуренции и конкурентоспособности на цифровых рынках в работе Антонова А.А. представлен системный анализ отечественных конкурентных отношений. Рассмотренные аспекты дополнены разработками Симоновой И.Ф., Дайнеко Б.Н., которые анализируют конкурентоспособность в условиях цифровой трансформации бизнес-процессов современных компаний. Процесс управления бизнес-процессами в современном бизнесе подробно рассмотрен в работах Моисеева К. В. и Чурсиной Л.Ф., в которых представлены концептуальные основы и особенности управленческой де- ятельности. В общей совокупности отмеченные исследования дают ценный материал для анализа влияния бизнес-процессов на конкурентоспособность предприятий [1].

Целью исследования является оценка оптимизации бизнес-процессов и определение степени влияния на конкурентоспособность современных компаний.

Бизнес-процессы на современных предприятиях в условиях стремительного перехода к цифровизации экономики, как правило, включают операции по следующим направлениям:

• -    входные данные;

• -    преобразование данных; выходные данные.

Бизнес-процессы современной компании представляют собой последовательный алгоритм действий, направленных на создание услуг. Они могут включать в себя разные этапы: к примеру, в добывающих отраслях от поставки сырья до взаимодействия с потребителем услуг после реализации. Рассмотрим алгоритм функ- ционирования, представленный на рисун- ке 1.

Рис. 1. Последовательный алгоритм функционирования бизнес-процессов современной компании, направленный на создание услуг

Каждый бизнес-процесс имеет определенный жизненный цикл, который можно формализовать, стандартизировать и оптимизировать для повышения эффективности. Бизнес-процессы зависят от сферы деятельности бизнеса. Последнее время на современных предприятиях бизнес-процессы имеют особенности, обусловленные использованием электронных и цифровых технологий [4]. В процессе цифровизации глобальных рынков бизнес претерпел существенные изменения, где каждый этап имеет свое значение. Именно первый этап становится критически важным. Он превращается в основу успеха, ведь именно на этом этапе компания готовится к взаимодействию с потоком потенциальных клиентов и реализации стратегий приобретения.

В целом, до недавнего времени бизнес описывался четырьмя этапами: реклама, обслуживание, оплата и доставка, контроль. Сегодня, в условиях стремительного развития финансово-логистического комплекса бизнес-процессы упрощены [2]. К факторам, влияющим на оптимизацию бизнес-моделей, относятся:

• 1)    процессы цифровизации това-ров/услуг, изменения ценностного предложения, цифровых сервисов;

• 2)    цифровизация и совершенствование процесса принятия решений на основе ИКТ и облачных технологий;

• 3)    запросы на цифровые компетенции персонала, что требует изменения квалификации сотрудников;

4)требования к управлению организацией, продиктованные динамичным изменением бизнес-правил цифровой экономики, требуют динамизма, использования стратегического подхода к развитию, а также разработки стратегии цифровой трансформации бизнеса [3].

Основными факторами, определяющими организационную модель бизнес-процессов, являются технические и технологические характеристики регионов, в которых осуществляется деятельность [5].

Рассмотрим рисунок 2, который представляет организационную схему взаимо-зависимостей между функциональными структурами и бизнес-процессами.

Рис. 2. Алгоритмическая схема взаимозависимостей функциональных бизнес-процессов [6]

В настоящее время цифровизация бизнеса это целая реальность, которая требует специфического подхода к организации своей деятельности, где ключевыми этапами являются налаживание взаимодействия и контроль. Настройка взаимодействия включает в себя подготовку сайтов, эффективное планирование рекламных кампаний. Взаимодействие сосредоточено на электронном сервисе: реагировании на запросы, предоставлении качественной поддержки и скорости выполнения заказов. Контроль включает в себя постоянный анализ эффективности принимаемых мер, что позволяет своевременно вносить коррективы в стратегию и тактику цифрового бизнеса. Все эти процессы оказывают непосредственное влияние на конкурентоспособность компаний. Однако, чтобы выдержать конкуренцию на рынке бизнес-процессы должны быть адаптированы к условиям цифровизации [6].

В заключение следует сделать вывод, что бизнес-процессы составляют основу любого предпринимательского дела. Для осуществления любого бизнес-процесса необходимо тратить определенные ресурсы, которые, к сожалению, в сложившейся мировой экономике являются в ограниченном количестве, то регулирование любого из этапов должно сопровождаться жестким контролем.