Эффективность тактических приемов эмоционального воздействия и установления психологического контакта при допросе с использованием систем видео-конференц-связи в Российской Федерации

обеспечения раскрытия преступлений. Появление законодательной возможности по применению нового технологического подхода в его осуществлении обусловливает также и изменения в его тактике.

С точки зрения организационных основ подготовки, производства и фиксации результатов допроса такого вида, законодательная регламентация этих действий предполагает проведение следователями полноценной тактической операции (Руденко и др., 2022). Последняя по своей сущности ‒ это совокупность процессуальных и организационно-тактических действий разных участников расследования, которые служат разрешению конкретной тактической задачи, стоящей перед следователем (Завьялов, Руденко, 2022).

В нашем исследовании такой задачей выступает получение правдивых показаний от допрашиваемого лица, которое в силу разных причин не может прибыть для дачи показаний в следственный орган, в производстве которого находится уголовное дело, в разумный срок.

Содержательную сторону допроса с использованием технологий видео-конференц-связи образуют действия следователя по получению от допрашиваемого сведений об обстоятельствах, входящих в предмет допроса. Психологическую основу его с использованием систем видео-конференц-связи образуют универсальные закономерности процессов восприятия, внимания и памяти, обусловленных физическим распределением участников в разных местах, а также удаленной вовлеченностью в процесс коммуникации (Heiselberg, Stepinska, 2022).

Рассматривая подходы к тактическому обеспечению допроса с использованием систем видео-конференц-связи, следует отметить их универсальный характер. Он складывается из положений уголовно-процессуального закона по обязательному использованию технического оборудования, относящегося к государственным системам коммуникации. Это обусловлено правилами по соблюдению информационной безопасности и сохранению от посторонних лиц тайны производства следственного действия и его результатов.

Тактические приемы в ситуации проведения допроса посредством видео-конференц-связи, в нашем понимании, следует разделять на следующие группы:

• –    организационные приемы для установления удаленного контакта и вовлечения в процессуальное общение;

• –    приемы эмоционального воздействия;

• –    приемы логического воздействия;

• –    смешанные (организационно-управленческие) тактические комбинации допроса, обусловленные сложившейся обстановкой дистанционного общения.

Рассмотрим некоторые из них, входящие в первые две группы.

Как показывает анализ тактических средств допроса с помощью средств видео-конференцсвязи, в его производстве эффективны далеко не все приемы по сравнению с допросом без использования следователем средств видео-конференц-связи. Однако приоритет в выборе тактических приемов устанавливается следователем на основе процессуального статуса подлежащего допросу лица, который всегда выступает как некая отправная точка, после определения которой орган предварительного расследования обозначает предмет и вырабатывает общий план предстоящего допроса.

От следователя сегодня не требуется вынесения постановления для проведения допроса. Это не означает, что фактическое основание данного действия не принимается во внимание и сбор информации об осведомленности лица не производится заранее. В отсутствие этой предварительной непроцессуальной работы уяснить действительный статус вызываемого на допрос лица затруднительно.

Установление факта осведомленности и ее степени производится следователем и сотрудниками органа дознания, проводящими оперативно-розыскные мероприятия по его поручению. Основными способами сбора информации об осведомленности лица выступают: беседа следователя с очевидцами, сообщившими об обнаружении признаков преступления; опрос лиц, находившихся или проживающих неподалеку от места происшествия; снятие информации с технических каналов связи, непроцессуальный просмотр записей с видеокамер государственных, муниципальных, корпоративных или личных систем контроля и безопасности и поиск граждан, запечатленных на них; предварительное выявление интересующих следствие абонентов сети сотовой связи, истребование информации от операторов связи об их соединениях с другими абонентами.

Допрос с использованием видео-конференц-связи допустим, когда тактическое решение о направлении поручения для его проведения другим следователем нецелесообразно. Данная проблема не имеет на сегодняшний день подробной дифференциации в уголовно-процессуальном законодательстве Российской Федерации.

С криминалистической точки зрения, складывается противоречие между принципами экономии процессуальных и организационных средств расследования с одной стороны и объективности и всесторонности производства предварительного расследования – с другой. Здесь конкретный способ действия выбирается следователем, в производстве которого находится уголовное дело.

Полагаем, что использование систем видео-конференц-связи для допроса допустимо в случаях, когда в совокупности сложились следующие условия:

• –    допросу подлежит потерпевший, свидетель, эксперт, специалист;

• –    низкая вероятность формирования психологической ситуации допроса со строгим соперничеством;

• –    процессуальные издержки на обеспечение личного присутствия допрашиваемого превышают разумные пределы;

• –    в предмет предстоящего допроса не входят сведения, составляющие государственную или иные виды охраняемой федеральными законами тайны, а также о лице, в отношении которого приняты меры безопасности.

В научной литературе отмечается громоздкий порядок согласований допроса с использованием видео-конференц-связи и получения подписок от допрашиваемого и его адвоката. Это ведет к утрате инициативы в расследовании, чему причина – долгие сроки ожидания процессуального закрепления результатов такого допроса и невозможность в этой связи принять следователю процессуальные решения в короткий срок (Грачев, 2022).

Организационные приемы установления удаленного контакта и вовлечения в общение выстраиваются следователем, исходя из собранных им сведений о личности допрашиваемого, его биографии и интересах. Существенное значение имеет процессуальный статус такого субъекта и занимаемая им позиция по делу. В первую очередь удаленный психологический контакт будет нарушаться фактом присутствия в помещении вместе с допрашиваемым сотрудника правоохранительных органов, обеспечивающего подписание протокола допроса в месте присутствия допрашиваемого. Поэтому вводная стадия описываемого следственного действия, в которой следователь устанавливает личность и анкетные данные допрашиваемого, носит определяющий характер для успеха реализации мероприятия.

Удаленное общение само по себе выступает фактором, уменьшающим уровень эмпатии между незнакомыми людьми – следователем и допрашиваемым. Если на него накладывается мотив нежелания последнего общения со следователем, тогда установление психологического контакта значительно затрудняется. Наличие посторонних лиц во время допроса и подготовки к нему усложняет комплекс складывающихся отношений, в том числе проявляющихся через невербальные каналы восприятия.

В такой ситуации следователь, по инициативе которого проводится допрос, вправе после технической настройки системы видео-конференц-связи и получения подписок от участников следственного действия, попросить должностное лицо, исполняющее его поручение в месте нахождения допрашиваемого, временно покинуть помещение, где происходит допрос и находится оборудование видео-конференц-связи.

С точки зрения установления психологического контакта такой организационный тактический прием позволит достичь более высокого уровня эмпатии в общении с допрашиваемым по сравнению с присутствием рядом с ним сотрудника правоохранительных органов. Наличие у него форменной одежды во время исполнения поручения также существенно снижает уровень психологической открытости допрашиваемого. Наиболее отчетливо эта закономерность проявляется среди свидетелей и потерпевших, ранее судимых за преступления и не признавших свою вину в них или имеющих негативные установки по отношению к органам уголовной юстиции, навязанные им кругом общения, средствами массовой информации и социальными сетями.

В этой связи между следователем и ответственным за исполнение его поручения сотрудником предпочтителен дополнительный канал связи, посредством которого они могли бы оперативно обмениваться информацией о проблемах в организации и проведении допроса. С его помощью возможно оперативное реагирование на организационные и технические проблемы, которые могут возникнуть в процессе допроса по каналам видео-конференц-связи без присутствия в помещении с допрашиваемым посторонних лиц, кроме адвоката.

В зарубежной научной литературе по проблеме указывается в целом на позитивный характер применения систем видео-конференц-связи для установления факта нахождения определенного лица в определенном месте (Galleguillos et al., 2023).

Но проблема обеспечения доверительных отношений в общении посредством применения технологий проведения видеоконференций продолжает оставаться достаточно острой. По нашему мнению, следователям можно рекомендовать использование некоторых приемов из практики организации дистанционного обучения (Matthews et al., 2017).

Например, в ситуациях удаленной коммуникации предлагается создать условия, которые будут осознаваться допрашиваемым как проявление искренней заботы о нем: следователь разъясняет ему об экономии времени и материальных ресурсов по сравнению с организацией допроса в очном порядке; в анкетной части при фиксации биографических сведений может поинтересоваться о самочувствии, мнении об организации процесса доступа к системе видео-конференц-связи, времени ожидания подключения.

Другой способ достижения доверительной обстановки и эмпатии - поделиться личным опытом с допрашиваемым о работе с системами видео-конференц-связи, указать на способы оптимизации работы с интерфейсом программного обеспечения системы, похвалить собеседника в связи с быстрым освоением системы и общей адаптацией к обстановке.

Ключевое условие - достижение доверительного общения через искренность и взаимопомощь с демонстрацией намерений облегчить выполнение процессуальных обязанностей свидетелю, потерпевшему, другому участнику при получении показаний от него. Рекомендуется делать акцент на непроцессуальных вопросах, имеющих значимость в системе ценностей собеседника. Информация о них добывается из анализа материалов уголовного дела, изучения страниц участника допроса в социальных сетях, сведений о его профессии, должностном и семейном положении, наличии детей и степени участия в их образовании и воспитании.

Большинство перечисленных рекомендаций следует реализовывать до начала процедуры свободного рассказа допрашиваемого, так как весь процесс фиксируется при помощи видеозаписи, а приемы поддержания психологического контакта, примененные во время допроса, по общему правилу, должны находить свое дословное отражение в протоколе допроса. В противоположном случае документ может быть признан судом недопустимым доказательством из-за неполноты содержащихся сведений в нем.

Проблемы тактики производства допроса с использованием систем видео-конференцсвязи рассматриваются отечественными исследователями в упомянутом нами контексте сложности установления психологического контакта, а также значительного ограничения приемов тактико-психологического воздействия на допрашиваемого (Аксенова, Анешева, 2019). Последние вызваны, прежде всего, особенностями технической организации процедуры допроса и законодательной регламентацией его хода и фиксации.

Приемы эмоционального воздействия на допрашиваемого в традиционном допросе весьма разнообразны. Они предусматривают применение таких способов, как увеличение или замедление темпа допроса, использование инерции психики во время допроса и разнообразных эмоциональных состояний личности, создание напряжения в общении, эмоционального вызова для допрашиваемого содержанием вопросов следователя.

Системы видео-конференц-связи, как ранее отмечалось, существенно уменьшают поток анализируемой невербальной информации от допрашиваемого, что приводит к снижению уровня полезности многих приемов, опирающихся на закономерности эмоционального воздействия на личность. Это вызвано в первую очередь невозможностью выстраивания эффективных тактических комбинаций, в которых приемы эмоционального воздействия служат целям выявления противоречий в показаниях как самого субъекта следственного действия, так и других проходящих по делу лиц. Допрашиваемый всегда может под предлогом технического сбоя в передаче аудиовизуальной информации замедлить темп мероприятия и получить время на обдумывание поставленного вопроса. Другой схожий способ противодействия - целенаправленное изменение мимики лица допрашиваемым, чтобы вызвать заблуждение следователя относительно его внутреннего эмоционального состояния. В такой ситуации последний будет неверно интерпретировать результаты применяемых им тактических приемов, что в конечном счете приведет к накоплению ошибок в оценке поведения допрашиваемого и окажет влияние на результат следственного действия.

Увеличение темпа допроса при использовании видео-конференц-связи не достигнет целей, которые традиционно обеспечиваются в обычном, очном формате допроса. Этот тактический прием предназначен для получения сведений из проговорок в показаниях допрашиваемого, кроме того, он применим только в ситуациях, когда участник допроса демонстрирует готовность к сотрудничеству, тем самым показывая следователю, что он ничего не скрывает от него. Отсутствие полного спектра невербальных реакций организма допрашиваемого и возможность для него сбивать все возрастающий темп допроса указанием на технические неполадки соединения ограничивают использование приема. Замедление же темпа допроса в рассматриваемой ситуации становится во многом бессмысленным. Ценность этого приема полностью связана с возможностью в любой момент увеличить темп постановки вопросов допрашиваемому, тем самым играя на контрасте восприятия им информации и скорости получения от него ответов.

Использование инерции психики собеседника при переносе предмета разговора от одного к другому дает возможность следователю проследить изменение эмоционального состояния участника допроса. В процессе проверки правдивости показаний сотрудник правоохранительных органов использует приемы моделирования состояния фрустрации, чувства вины, стыда, гнева, страха, печали, удивления, радости. Если допрашиваемый не участвовал в подготовке, совершении или сокрытии преступления, он не станет проявлять вызываемыми обстановкой допроса эмоций.

Конечно, мы полностью разделяем позицию тех исследователей, которые предупреждают о рисках в использовании закономерностей эмоционального состояния. В таких случаях прослеживается опасность внушения допрашиваемому недостоверных сведений через наводящие вопросы и другие виды манипулятивного воздействия (Глоба, 2023). Однако требование к обязательной видеофиксации показаний, сообщаемых на допросе с использованием видео-конференц-связи, значительно снижает риск воздействия такого рода даже в ситуациях, когда допрашиваемый не пользуется квалифицированной юридической помощью.

Создание напряжения в общении – это чрезвычайно сложный тактический прием, который рассматривается некоторыми специалистами как комбинация нескольких. Напряжение в общении выступает в роли кульминационного фактора в изобличении ложных показаний наряду с внезапной постановкой вопроса допрашиваемому. С точки зрения психологических основ допроса создание напряжения – это еще один способ рефлексивного управления поведением допрашиваемого и моделирования у него нужных следователю эмоций.

Характер изменений последних и их анализ следователем с обязательной интерпретацией способствуют выбору направлений допроса. Для этого следователю необходимо тонко чувствовать эмоциональное состояние собеседника и адекватно оценивать его когнитивные способности. Ему требуется так выстраивать задаваемые вопросы, чтобы отследить не только содержание ответов, но и изменение эмоционального состояния: например, задержку при ответе и его вероятную причину. Сложность заключается в одновременном поддержании психологического контакта с участником и прочном удержании следователем инициативы в общении с ним.

Мы считаем, что в условиях использования видео-конференц-связи в допросе целесообразность приема создания напряжения в общении сомнительна. При удаленной коммуникации происходит некоторое искажение течения времени и субъективного психологического восприятия общения. Это будет проявляться со стороны допрашиваемого в виде жалоб на технические задержки в передаче данных или использования разнообразных уловок, если обстановка допроса оценивается как опасная. Среди приемов противодействия – симуляция плохой слышимости вопросов следователя, просьба дополнительно разъяснить суть вопроса, заявление о необходимости получения краткой консультации от участвующего в допросе адвоката.

Создание вызова для допрашиваемого выступает одним из приемов, основанных на закономерностях эмоционального состояния, который применим во многих случаях допроса с использованием систем видео-конференц-связи. Он основан на создании следователем ситуации, когда в отношении потерпевшего или свидетеля высказываются предположения о сложности восприятия обстановки и сомнений в возможности их запоминания. Тем самым активизируется память собеседника, и он начинает убеждать следователя в точности данных показаний, детализируя их. Конечно, успех этого приема зависит от текущего эмоционального состояния допрашиваемого, типа его темперамента (Kaluzhina et al., 2021), степени его эмпатии к следователю, качества видеосвязи.

Создание вызова в допросе потерпевших и свидетелей производится после оглашения показаний других участников или указания на другие собранные доказательства. Допрашиваемый, понимая расхождение в содержании его показаний с другими доказательствами и осознавая суть данной им подписки об ответственности за дачу ложных показаний или отказ от них, принимает ситуацию как психологический вызов. Таким образом, следователь получает детализированные показания и имеет возможность сравнивать их с другими криминалистически значимыми сведениями по делу.

Если возникают технические неполадки в соединении, то вероятна ситуация, когда допрашиваемый будет проявлять сильные эмоции в отстаивании своей точки зрения по вопросу, не находя эмоционального отклика от следователя. Такая ситуация приведет к быстрому эмоциональному выгоранию участника допроса и последующему замедлению скорости его когнитивных процессов, что следует принимать во внимание. В этом случае необходимо связаться с дежурным сотрудником, обеспечивающим проведение следственного действия в месте нахождения допрашиваемого и попросить его о помощи в устранении помех. После восстановления соединения требуется в корректной форме одной – двумя фразами снять напряжение собеседника и продолжить процедуру.

В нашем понимании допрос с использованием систем видео-конференц-связи тактически допустим только в отношении лиц, имеющих статус потерпевших, свидетелей, экспертов или специалистов, когда нет возможности обеспечить их личное присутствие в кабинете следователя. Проведение допроса этого вида лишает последнего возможности производить точную психологическую подстройку с допрашиваемым, обеспечить достижение эмпатии и осуществлять анализ невербальных реакций собеседника. Технические проблемы с аудио- и видеосвязью способны внести дополнительное сложности в тактическое обеспечение допроса и оказать негативное влияние на его результат.