Эффективный руководитель: эмпирический аспект

Современный уровень развития производства и масштабные изменения в экономической и социальной сферах общества предъявляют повышенные требования к человеку в его профессиональной деятельности, возрастает значимость социальных последствий человеческих решений. Изменение социально – экономической обстановки потребовало существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления.

Психология руководителя - важный аспект в деятельности предприятия и его микроклимата, так как высока потребность в высококвалифицированных кадрах-управленцах. В настоящее время один и тот же человек выступает как объект, так и субъект управления. Поэтому сейчас очень важно рассматривать личность руководителя именно с этих двух точек зрения. Актуальной задачей психологии управления является разработка критериев эффективности работы руководителя и определение его профессионально важных качеств.

Целью исследования нашей работы является проведение эмпирического исследования по определению эффективности руководителя.

Объектом исследования являются процесс управления. Предмет исследования — влияние качеств руководителя на эффективность управления.

Наиболее актуальной задачей психологии управления в современных условиях является разработка критериев эффективности работы руководителя трудового коллектива и определение профессионально важных качеств руководителя. Данная проблема исследовалась В.М. Шепелем, выделившим важность психолого-педагогических качеств руководителя, Л.В. Фаткиным, разработавшим системно-факторный подход. Наиболее современные подходы по определению профессионально важных качеств руководителя разработаны Р.Л. Кричевским.

В профессиограмме руководителя, разработанной В. М. Шепелем, были выделены специфические личностно - деловые качества, представленные прежде всего психолого-педагогическими качествами:

• -    коммуникабельность

• -    эмпатичность

• -    способность к психоанализу

• -    стрессоустойчивость

• -    красноречивость

• -    визуальность¹.

Наиболее удачным нужно признать подход Р.Л. Кричевского. Он выделяет следующие качества современного руководителя:

• -    высокий профессионализм

• -    ответственность и надежность

• -    уверенность в себе

• -    самостоятельность

• -    способность к творческому решению задач, стремление к достижениям

• -    эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость

• -    коммуникабельность².

На сегодняшний день нет идеального набора качеств эффективного руководителя. Научные исследования в области лидерства столкнулись с тем, что приходилось постоянно иметь дело со слишком большим числом исключений, относящихся почти к каждой черте характера.

Сегодня в психологии управления выделяют восемь основных групп качеств специалиста, составляющих мастерство управления:

• 1)    умение общаться на формальной и неформальной основах и эффективно взаимодействовать с коллегами, равными по должности;

• 2)    умение проявлять качества лидера, необходимые в общении с подчиненными;

• 3)    умение ориентироваться в конфликтных ситуациях и правильно их решать;

• 4)    умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать и усваивать ее;

• 5)    умение принимать решения в неопределенных ситуациях;

• 6)    умение распоряжаться своим временем, распределять работу между подчиненными, давать им необходимые полномочия, оперативно принимать организационные решения;

• 7)    умение проявлять деловые качества предпринимателя:

ставить перспективные цели, использовать благоприятные возможности, вовремя изменять организационную структуру предприятия;

• 8)    умение практически оценивать вероятные последствия своих решений, учиться на своих ошибках.

Таким образом, при выявлении профессионально значимых качеств руководителя, речь в первую очередь идет о показателях общих способностей и мотивации.

В эмпирическом исследовании нами применялся метод наблюдения . При определении личностных качеств были выбраны выше изложенные критерии оценки эффективности руководителя. Нами выбраны руководители одного уровня со стажем занимаемой должности не менее 5 лет. Наблюдение проводилось в государственных учреждениях (социальная сфера) в течение 3 месяцев.

Проанализировав полученные данные, мы можем сделать вывод: не все руководители обладают достаточным набором психологических качеств, чтобы эффективно управлять своим учреждением. Наиболее соответствующими занимаемой должности являются руководители В.И. и В.Д. Они обладают необходимыми качествами, знаниями и умениями: имеют стратегическое мышление и постоянно повышают свой профессионализм, высоким социальным и практическим интеллектом, умеют корректно высказывать свою точку зрения, коммуникабельны, обладают незаурядным чувством юмора.

Остальные наблюдаемые нами руководители отвечают занимаемой должности не в полной мере: у них отсутствует умение ориентироваться в конфликтах, не всегда умеют проявить лидерские качества, неумело распоряжаются информацией и своим временем. А самый главный недостаток этих руководителей отсутствие стратегического мышления.

Развитие компаний на современном этапе развития зависит не только от вложенных средств в разработку «продукта или услуги», развитие компании не редко лежит в плоскости повышения эффективности управления производственными процессами. А на это влияет эффективность управления руководителей всех уровней. Наше эмпирическое исследование показало, что для повышения эффективности управления необходимо проводить обучение, тренинги и семинары для руководящего состава. Проведение такого обучения необходимо руководителю любого звена для лучшего понимания своих подчиненных, эффективной работы, повышения достижений команды и организации в целом. Сегодня рынок диктует высокие требования к уровню квалификации сотрудников, поэтому тренинги и семинары должны быть ориентированы на развитие таких личностных качеств как лидерство и наставничество, эффективное общение, стратегическое планирование, стрессоустойчивость, социальный и практический интеллект, грамотное распределение времени и ресурсов.