Экономика труда в Польше: ключевые знания и умения сотрудника банка глазами клиентов
Автор: Окулич-казарин В.П., Копчунская Екатерина, Томчик Рената, Свентэк Дарий
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 2 (5), 2017 года.
Бесплатный доступ
Определены, с позиции клиентов, пять ключевых компетенций из группы «знания и умения» для идеального сотрудника банка в Польше: знания по предмету (который он ведёт), знания законов, знания в области маркетинга, общая эрудиция (широкое мышление), знания в области экономики (приведены в порядке убывания). Полученный список компетенций идеального сотрудника банка полезен банковским учреждениям при реализации кадровой политики для планирования, подбора и обучения кадров, работающих в контакте с клиентами, а также для корректировки системы мотивации сотрудников.
Идеальный сотрудник банка, ключевые компетенции, экономика труда, работа с клиентами
Короткий адрес: https://sciup.org/170184489
IDR: 170184489
Список литературы Экономика труда в Польше: ключевые знания и умения сотрудника банка глазами клиентов
- BUS_9641_Business_Statistics_5M. Lecture notes for the Program «Masters of Business Administration». - USA. NY. Kingston University. 2009. - 106 p.
- Окулич-Казарин В.П. Экономика в Польше: как влияют компетенции идеального директора школы на бизнес в образовании? / Экономика и бизнес: теория и практика- № 12. - С. 85-88.
- Карта предмета [Электронный ресурс]. http://www.ajd.czest.pl (01.10.2016).
- Шайкина Ю.В. Стимулирование труда персонала, как один из факторов повышения конкурентоспособности организаций сферы услуг / Экономика и бизнес: теория и практика. - 2016. - №11. - С. 85-88.
