Экономико-теоретические основания формирования и виды краудсорсинга в системе менеджмента организации

Эффективность развития современных организаций различных форм собственности и отраслей экономики в значительной степени зависит от качества использования инновационных управленческих технологий, одной из которых является краудсорсинг. В соответствии с предлагаемым подходом, краудсорсинг представляет собой особый социально-экономический институт коллективной разработки и принятия управленческих решений, основанный на максимально широком использовании положительного синергетического потенциала синтеза знаний, навыков и компетенций различных экономических субъектов.

Хотя отношения краудсорсинга начали активно использоваться в рамках управленческой деятельности предприятий и проектов в 2000 – 2010 г.г., по нашему мнению, можно выделить ряд более ранних институтов и механизмов, имеющих выраженные черты краудсорсинга, а именно:

• а)    теория и практика коллегиального экспертного оценивания, в т.ч. основанная на привлечении широкого круга независимых отраслевых экспертов и консультантов из различных областей экономики;

• б)    институт “кружков качества”, имевший широкое распространение в промышленной системе Японии в 1960 – 1980 г.г. и в определенной степени сохранившийся до настоящего времени – в рамках такого рода института происходило широкое обсуждение проблем обеспечения качества развития отдельных производственных проектов и программ, к которому привлекались на добровольных началах в том числе низовые работники, сотрудники смежных организаций; по оценке, в частности, Ч. Макмиллана, институт “кружков качества” являлся одним из базовых факторов интенсивного роста японской промышленности, активизации ее инновационного потенциала во второй половине XX в. [6, с.54];

• в)    механизмы научно-технической экспертизы, функционировавшие в социалистической экономике СССР в 1940 – 1980 г.г., в рамках которых в том числе использовались технологии отправки спорных научно-технических проектов по широкому кругу НИИ и КБ для получения существенного спектра различных научно-практических оценок; при этом экспертами могли быть и представители иных отраслей науки и народнохозяйственного комплекса [4, с.39].

Основные экономико-теоретические основания формирования и развития современной концепции краудсорсинга систематизированы автором на рис.1.

Рис. 1. Основные экономико-теоретические основания формирования и развития концепции краудсорсинга (систематизировано автором)

Таким образом, как показано на рис. 1, современная теория и методология краудсорсинга в рамках управления проектами и стартапами формируется и развивается на основании синтеза положений таких основных школ и направлений экономической мысли, как неоклассическая экономическая теория, парадигмы институциональной и неоинституциональной экономики. Неоклассическая экономическая наука формирует основные принципы развития такого направления постиндустриального технологического уклада, как цифровая экономика, которая является основной информационно -коммуникационной средой реализации проектов современного краудсорсинга; в ее рамках используется инструментарий эконометрических функций и иных направлений количественного экономико-статистического анализа, которые могут быть применены в том числе для исследования эффективности краудсорсинговых отношений.

В парадигме институциональной экономической теории рассматривается влияние основных формальных и неформальных социально-экономических институтов, в частности институтов собственности, корпоративного управления, независимого арбитражного суда, саморегулируемых организаций и др., на характер реализации различных финансово-экономических процессов, в т.ч. развитие института краудсорсинга. Кроме того, функционирование института и механизмов краудсорсинга в современных условиях хозяйствования тесным образом корреспондирует с процессами развития ряда специальных институтов, таких, в частности, как институт высшего образования. В частности, направления взаимосвязи института высшего образования и механизмов краудсорсинга исследуются такими учеными, как Т.Ф. Палей [7, с.141], М.Д. Джамалдинова [3] и др.

Отдельные аспекты краудсорсинга могут быть использованы для совершенствования развития региональных промышленных кластеров [8, с.79]. Кроме того, в экономической науке Республики Татарстан, в частности в исследовании Е.М. Ахметшина, М.Р. Сафиуллина, Л.А. Ельшина, выделены особенности использования краудсорсинга в пространстве современной цифровой экономики [9]

В системе координат неоинституциональной экономической теории рассматриваются такие основные аспекты краудсорсинга, как влияние последнего на уменьшение трансакционных издержек инициаторов инвестиционных проектов и стартапов, развитие и совершенствование контрактных отношений субъектов предпринимательства, модернизацию структуры и инфраструктуры различных типов отраслевых рынков и т.п.

Наконец, непосредственными методическими основаниями развития современной теории и прикладного инструментария управления краудсоринговыми инициативами являются общая теория проектного менеджмента, теория экономической кооперации и интеграции и теория синергетики, рассматриваемая касательно экономических и управленческих процессов.

Следует отметить, что в специальной литературе недостаточно системно освещен и вопрос о классификации видов краудсорсинга. Соответственно, нами разработана дифференциация видов краудсорсинговой деятельности по наиболее значимым управленческим признакам (таблица 1).

Таблица 1

Классификация основных видов краудсорсинга (по материалам собственных исследований)

Классификационные признаки	Виды краудсорсинга
1. Объект краудсорсинга	-    изолированный инвестиционный или инновационный проект; -    финансово-инвестиционный стартап;

	-    хозяйственная деятельность организации в целом; -    социальные,    экологические,    общественно политические и т.п. инициативы
2. Влияние краудсорсинга на функции менеджмента экономического объекта	-    краудсорсинг, используемый исключительно на функции анализа и экспертизы экономического объекта; -    краудсорсинг, применяемый для формирования креативного потенциала экономического объекта; -    краудсорсинг, используемый в различных формах для реализации всех или большинства функций управления экономическим объектом.
3.            Значимость краудсорсинга        для управления объектом	-    стратегический краудсорсинг; -    тактический краудсорсинг; -    оперативный краудсорсинг.
4.           Регулярность использования краудсорсинга	-    разовый краудсорсинг; -    периодический краудсорсинг; -    постоянно используемый краудсорсинг.
5.          Возмездность краудсорсинга	-    безвозмездный для его участников краудсорсинг; -    финансово возмездный краудсорсинг; -    краудсорсинг, предоставляющий его субъектам дополнительные   преференции   в   пользовании продукцией или услугами проекта.
6. Характер использования цифровых платформ	-   краудсорсинг,   реализуемый   в   офф-лайн экономическом пространстве; -   краудсорсинг,   осуществляемый   на   основе универсальных цифровых платформ; -    краудсорсинг, механизмы которого реализуются посредством  использования  специализированных цифровых платформ  (цифровой  платформенный краудсорсинг).
7. Социальная эффективность краудсорсинга	-    социально эффективный краудсорсинг; -    социально деструктивный краудсорсинг; -    псевдокраудсорсинг.

Как показано в таблице 1, в зависимости от объекта можно дифференцировать краудсоринг на такие основные виды, как краудсорсинг инвестиционных проектов, стартапов, социальных проектов и программ, а также хозяйственной деятельности организаций различного профиля в целом. При этом изначально, как отмечают, в частности В.В. Василькова и А.А. Кольцов, краудсорсинг применялся исключительно для развития проектов социально-благотворительного и общественно-политического характера [2, с.59]. С начала 2010 г.г. началось активное использование технологий краудсорсинга в сфере управления коммерческими проектами и финансово-инвестиционными стартами - собственно, данный объект краудсорсинга в настоящее время является основным. Наконец, с точки зрения экономического объекта можно выделить краудсорсинг деятельности организации в целом, который обычно имеет достаточно длительный характер (широкое привлечение студентов и ППС для решения различных проблем развития современных организаций ВО; привлечение на краудсорсинговой основе вкладчиков и иных контрагентов ПАО “Сбербанк” для совершенствования стратегии его финансово-экономического развития, реализуемое с 2012 г. и др. [5, с.32]).

Важное значение имеет классификация краудсорсинга с точки зрения его влияния на функции менеджмента инициатора инвестиционного, социального проекта или же стартапа. Так, традиционно краудсорсинг применяется преимущественно для сбора краудсорсерами специальной информации по проекту, ее обработки, а также генерирования и последующего совершенствования креативных идей в сфере развития объекта краудсорсинговой деятельности. Вместе с тем, по нашему мнению, достаточно перспективным является краудсорсинг, ориентированный на совершенствование широкого спектра функций управления проектами или стартапами, таких как планирование, организация развития проекта, совершенствование мотивационных механизмов, реализуемых в его рамках, контроль над проектом.

Крудсорсинг, в соответствии с разработанной нами классификацией, может быть использован для решения как оперативных и тактических, так и стратегических задач управления проектами или стартапами. Следует отметить, что по поводу возможности использования потенциала краудсорсинга в сфере стратегического менеджмента в специальной литературе отсутствует единство мнений. Так, по мнению С. Бланка и Б. Дорфа, использование краудсорсинга для решения стратегических задач развития проектов достаточно проблематично ввиду того, что задачи такого рода требуют наличия специальных отраслевых компетенций, достаточно глубоких навыков, которыми абсолютное большинство краудсорсеров, как правило, не обладает [10, с.117].

Напротив, один из ведущих современных специалистов в области теории и практики стратегического проектного менеджмента И. Адизес считает, что привлечение потенциала краудсорсеров для обоснования отдельных направлений стратегии развития организаций или проектов вполне допустимо, поскольку подобный подход позволяет определенным образом расширить креативные возможности формирования стратегических ориентиров развития управляемого экономического объекта [1, с.127].

По нашему мнению, возможность использования стратегического краудсорсинга в рамках менеджмента компаниями или проектами вполне возможно и целесообразно. Вместе с тем, непосредственно результаты разработок краудсорсеров достаточно рискованно использовать для обоснования стратегии управления; результаты их деятельности необходимо подвергать комплексной экспертизе с привлечением потенциала квалифицированных отраслевых консультантов и, собственно, аналитиков и руководящего состава компании или проекта.

В зависимости от регулярности использования целесообразно дифференцировать краудсорсинг на разовый, регулярный и постоянный. В зависимости от такого рода дифференциации может существенным образом различаться содержание цифровой платформы, используемой для организации и осуществления краудсорсинговой деятельности.

Как было отмечено ранее, безвозмездность нецелесообразно рассматривать в качестве ключевого, неотъемлемого признака краудсорсинга, как экономического понятия. Соответственно, в рамках предлагаемой классификации нами выделен такой вид краудсорсинга, как возмездный краудсорсинг. При этом возможными вариантами возмездных финансовоэкономических отношений краудсорси и краудсорсеров могут быть:

• -    прямая оплата услуг краудсорсеров;

• -    участие краудсорсеров в розыгрышах призов, иных аналогичных маркетинговых акциях;

• -    возможности наиболее производительных краудсорсеров участия в распределении прибылей проектов или стартапов;

• -    заключение для наиболее производительных краудсорсеров трудового договора с компанией или инициатором проекта для дальнейшего использования трудового потенциала на основе отношений занятости;

• -    получение краудсорсерами услуг цифровых проектов или стартапов, в соуправлении которыми они принимали участие, на льготных условиях.

Наконец, предлагается дифференцировать краудсорсинг на социально эффективный, социально деструктивный и псевдокраудсорсинг. В этой связи следует отметить, что в специальной литературе доминантным является подход, в соответствии с которым практически любой краудсорсинг рассматривается как социально позитивный механизм.

С такого рода подходом нельзя в полной мере согласиться. Действительно, в подавляющем большинстве случаев осуществление краудсорсинговой деятельности генерирует положительный социальный эффект как для самого экономического объекта краудсорсинга, так и для краудсорсеров (в части совершенствования их знаний, нарабатывания опыта, повышения степени эффективной интеграции в систему социальных коммуникаций и т.п.). Вместе с тем, могут существовать и социально деструктивные варианты краудсорсинга, такие, в частности, как:

• а)    использование услуг краудсорсеров вне действующего контрактного правового пространства;

• б)    применение потенциала краудсорсинга для осуществления социально негативных проектов в пространстве цифровой экономики, например для организации деятельности виртуальных финансовых пирамид, иных аналогичных мошеннических проектов в сети Интернет;

• в)    использование отдельных групп краудсорсеров для реализации ряда явно преступных проектов, например для распространения через отдельные ресурсы сети Интернет наркотических средств (деятельность определенных групп граждан, имеющая формальные признаки краудсорсинга, активно используются в пространстве telegram-каналов в 2015 – 2020 г.г. для реализации т.н. “закладочных” схем распространения наркотических средств, которые достаточно сложно выявить органам охраны правопорядка).

Помимо социально деструктивного краудсорсинга, нами предлагается использовать термин “псевдокраудсорсинг”. Под псевдокраудсорсингом при этом понимается деятельность по управлению проектами или стартапами, имеющая формальные признаки краудсорсинга, но осуществляемая не для повышения эффективности проектного менеджмента, а для иных целей теневого характера, в частности нецелевого использования финансовых ресурсов организаций или инвесторов в проекты. В рамках псевдокраудсорсинга механизмы краудсорсинга, тем самым, обычно используются для целей “отмывания” финансовых ресурсов.

В целом, разработанная автором классификация видов краудсорсинга позволит субъектам хозяйствования, в т.ч. инициаторам инвестиционноинновационных проектов и стартапов, определить наиболее потенциально эффективный вариант организации и осуществления краудсорсинговой деятельности исходя из целей и задач управления экономическим объектом, имеющихся финансовых, временных, информационных ограничений, особенностей использования цифровой платформы и иных технологических и экономических факторов.