Экспертные подходы к исследованию социальных сетей в интернете на постсоветском пространстве (на примере Молдовы)

А ктивное развитие коммуникации в Интернете стало возможным в первую очередь благодаря появлению социальных сетей. Новые технологии открыли для политического PR и политтехнологов невиданные ранее возможности по воздействию на общественное мнение. Однако вместе с ростом охвата населения сетью Интернет наблюдается рост апатии и снижение количества реальных политических действий. Пользователи социальных сетей становятся все более придирчивыми к контенту, и среди политических технологов развернулась борьба за внимание аудитории. Противостояние в информационной среде существует и на международном уровне. В последнее время все чаще говорят о Twitter -дипломатии [Dombrowski, Reich 2018] и политических мемах [Coker 2008] как инструментах воздействия на общественные и международные процессы.

Россия и Запад ведут борьбу за доминирование в повестке дня в странах постсоветского пространства, в т.ч. и посредством использования социальных сетей. Малые страны постсоветского пространства обеспокоены усилением геополитической значимости России и ищут варианты выстраивания взаимовыгодного сотрудничества с ней [Абрамов 2019]. Также социальные сети стали своеобразным символом и инструментом активизации коллективных действий. Эксперты спорят относительно степени влияния социальных медиа в событиях Арабской весны [Susser 2012]. Вне зависимости от того, являются ли социальные сети катализатором протестных действий, они играют все более значимую роль в организации и координации социальной активности.

Социальные сети – важный источник политического дискурса, т.к. в интер-нет-среде люди высказываются более свободно (часто это связано с мнимым ощущением анонимности), а значит, исследователи могут приблизиться к пониманию реальных настроений [Чимирис 2007]. Сеть становится альтернативным источником данных об общественном мнении, и социологические опросы уходят на второй план. При наличии инструментов существует возможность анализировать данные, не спрашивая людей специально, – они выдают эту информацию самостоятельно.

Все описанные аспекты работают, когда люди имеют возможность и желание пользоваться социальными сетями. В связи с этим важно посмотреть на охват основными социальными сетями населения того или иного государства. Базовая гипотеза данной статьи заключается в том, что существует прямая взаимосвязь между ростом использования сети Facebook и внешнеполитической ориентацией страны на западные стандарты и институты.

В этой статье мы рассмотрим статистику использования социальных сетей населением трех стран постсоветского пространства – Грузии, Молдовы и Украины, которые вступили в проект ЕС «Восточное партнерство» и заключили договор об ассоциации. В результате они оказались оторванными от поли- тического, экономического и социального влияния России. Также рассмотрим степень влияния социальных сетей на политическую ориентацию населения в этих странах, повлекшего одобрение прозападной ориентации политики, и покажем риски, с которыми могут столкнуться исследователи при анализе социальных сетей. В качестве базового кейса рассмотрим исследование, проведенное в Молдове и посвященное анализу «российской пропаганды» в социальной сети «Одноклассники», на предмет его политизированности.

Терминология и методы изучения социальных сетей

Сетевая логика взаимодействия между людьми появилась задолго до всплеска новых технологий в информационную эпоху. Интернет просто отобразил то, что уже существовало в реальности – сетевые взаимодействия в обществе, и дал дополнительный инструмент для коммуникации [Сергеев и др. 2007]. В связи с этим часто происходит смешение понятий, т.к. социальными сетями называют как подход в политической социологии к исследованию структур взаимодействий социальных и политических акторов, так и специальные интернет-ресурсы для общения и обмена информацией. Второй феномен потенциально может дать большие данные для исследований в рамках SNA (в т.ч. с применением теории графов) [Wellman 1983; Hafner-Burton, Kahler, Montgomery 2009]. В данной статье мы сделаем акцент на исследовании влияния социальных сетей во втором их понимании (как специальные интернет-ресурсы).

С другой стороны, обилие текстового и графического контента в социальных сетях дает возможность применять разнообразные методы анализа дискурса. Анализ дискурса социальных сетей и мемов применяется для оценки и прогнозирования протестной активности, инструментов пропаганды и информационного воздействия, использования мягкой силы (результатов и возможностей). Исследование протестной активности в социальных сетях ведется в основном постфактум, хотя наиболее интересная исследовательская задача состоит в том, чтобы прогнозировать рост такой активности, пока она не вылилась в реальное пространство политики [Азаров и др. 2014].

Социальные сети – это особый вид источника данных, но к нему в целом применимы методы, которые используются для анализа текста: контент-анализ [Черемисова 2016], интент-анализ [Радина 2016], когнитивное картирование [Sharma, Kandwal, Khatri 2018], критический дискурс-анализ [Triana et al. 2020], семиотическое моделирование [Свиркин и др. 2016]. Плюсы методики в том, что мы имеем возможность анализировать большие массивы открытых данных, однако может возникнуть иллюзия, что единственно возможными будут количественные методы анализа. Тем не менее современные методики позволяют комбинировать качественные и количественные методы анализа текста. Положительное отличие источника данных из социальных сетей также состоит в том, что здесь могут быть применены методы исследования больших данных, можно анализировать цифровой след, который оставляют пользователи.

Распространение социальных сетей на постсоветском пространстве

Жители стран постсоветского пространства имеют неравный доступ к пользованию сетью Интернет, что во многом определяет их присутствие в социальных сетях, количество времени, проведенное в них, и цели пребывания. Политический контент наиболее часто получает распространение в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Facebook и Twitter [Козырева 2015]. Также нужно отметить, что сети Одноклассники и ВКонтакте запрещены в Украине на законодательном уровне с 2017 г. В мае 2020 г. президент Зеленский продлил этот запрет еще на три года1. В формировании социально-политической повестки этих стран доминирует Facebook.

В рамках данного анализа мы рассмотрим три социальные сети: Facebook выбран в связи с тем, что он активно использовался в период Евромайдана на Украине, ВКонтакте и Одноклассники важны для анализа как канал коммуникации на русском языке в сети Интернет.

Facebook. Facebook является наиболее популярной социальной сетью в мире. Ее ежемесячная аудитория составляет более 2 млрд чел.² Обладая информацией о таком числе граждан, Facebook закономерно используется для продвижения политических целей. С 2006 г. сеть доступна всем пользователям старше 13 лет, имеющим электронную почту. Компания Facebook Inc . также является владельцем других популярных сервисов, таких как Instagram , WhatsApp .

Таблица 1

Охват населения стран постсоветского пространства социальной сетью Facebook с разбивкой по возрастным категориям

Страна	Всего, тыс. чел.	18-24	25-34	35-44	45-54	55-64	65+	Доля населения в Facebook , %
Грузия	2 250	471	684	473	316	204	113	59,6
Армения	1 250	237	406	269	157	132	56	40,7
Молдова	1 250	218	392	286	182	128	45	30,8
Украина	12 500	1 500	3 700	3 225	2 150	1 350	500	28,6
Азербайджан	1 750	298	662	410	203	138	46	16,8
Кыргызстан	650	96	244	171	88	42	16	10,0
Казахстан	1 750	121	565	568	300	151	44	9,2
Беларусь	650	43	189	222	114	60	23	6,8
Узбекистан	1 250	188	505	346	133	58	21	3,7
Таджикистан	275	26	46	27	12	5	2	2,9
Туркменистан	13	1	5	4	2	1	0	0,2

По данным Facebook , аудитория сети в странах постсоветского пространства составляет около 24 млн чел., более половины из них – жители Грузии, Молдовы и Украины³. Из них 54% женщин и 46% мужчин. Наиболее популярна сеть среди людей в возрасте от 25 до 54 лет (см. табл. 1) и имеющих высшее образование (см. рис. 1).

0%        20%        40%        60%        80%       100%

Грузия |

Молдавия И

Украина

■ Среднее ■ Высшее Аспирантура/Магистратура

Рисунок 1. Уровень образования пользователей Facebook в Грузии, Молдове и Украине

ВКонтакте. Основана в 2006 г. П. Дуровым при финансовой поддержке семьи Мирилашвили. Сайт ВКонтакте занимает 13-е место по популярности в мире, 4-е место среди социальных сетей¹.

Таблица 2

Охват населения Грузии, Молдовы и Украины социальной сетью ВКонтакте

Страна	Всего, тыс. чел.	Доля населения в сети ВКонтакте, %
Украина	7 236	29,32
Грузия	490	13
Молдавия	203	5

Источник: Digital Report. Доступ: ; Sputnik Moldova. Доступ: ; Kantar. Доступ: (проверено 10.11.2020).

Таблица 3

Охват населения Грузии, Молдовы и Украины социальной сетью Одноклассники

Страна	Всего, тыс. чел.	Доля населения в сети Одноклассники, %
Грузия	1 508	40
Украина	4 028	16
Молдова	365	9

Источник: Digital Report. Доступ: ; Sputnik Moldova. Доступ: ; Kantar. Доступ: (проверено 10.11.2020).

Данные статистики показывают, что в Молдове в основном используют социальную сеть Facebook (30,8% населения), распространение сети Одноклассники наиболее низкое по сравнению с Беларуью и Украиной (9% населения). Тем не менее в силу допущения, что страна, в которой расположена социальная сеть, оказывает влияние на содержание и повестку размещаемой информации, экспертное сообщество Молдовы сконцентрировало внимание на сети Одноклассники с целью выявить там факты применения российской пропаганды. Рассмотрим логику этого исследования.

Статистика показывает, что во всех анализируемых странах наибольший охват населения, формирующий социально-политическую политику, имеет сеть Facebook . Сети Одноклассники и ВКонтакте уступают ей по охвату населения, а значит и по степени влияния. В Украине эти сети запрещены к использованию населением, которому провайдеры Интернета ограничили доступ, и Facebook имеет неограниченные возможности по охвату населения и формированию политической и социальной повестки. В Молдове наблюдается максимальная разница между российскими сетями и сетью Facebook в охвате населения в пользу последнего. Поэтому рассматриваемый нами аналитический кейс имеет особое, принципиальное значение.

Социальные сети как фактор политики в Молдове

Численность населения Молдовы составляет 4,05 млн чел. Интернет-пользователями являются 76% населения страны¹. Социальные сети находятся в процессе перераспределения аудитории: все больше жителей отказываются от сети Одноклассники в пользу Facebook . С 2017 г. ежегодный прирост пользователей Facebook в Молдове составляет около 20%. На начало 2020 г. Facebook используют около 1,25 млн чел. Сеть популярна среди людей в возрасте до 44 лет (см. табл. 1), значительна доля молодой аудитории (до 24 лет) – 17% всех пользователей. 36% пользователей из Молдовы работают в сфере менеджмента, 21% – в сфере искусства и развлечений, 20% оказывают административные услуги, 18% работают в сфере образования. 50% пользователей используют отображение своей страницы на Facebook на русском языке, 45% – на румынском, 3% – на английском.

Социальные сети в Молдове расцениваются местными политтехнологами как один из наиболее эффективных способов влияния на выбор молдавского избирателя и активно используются для ведения предвыборных кампаний. Мониторинг фонда Youth Development for Innovation показывает², что платформами социальных сетей, наиболее часто используемыми конкурентами на выборах, являются Facebook и Одноклассники: свою страницу или группу в этих сетях имеют свыше 80% конкурентов. Две другие платформы, YouTube и Instagram , периодически используют примерно 60–80% электоральных конкурентов в ходе кампании по парламентским выборам. Согласно отчету, наибольшую активность на четырех платформах проявляют Партия действия и солидарности ( Facebook ), Партия социалистов (Одноклассники), Демократическая партия ( Instagram ). В то же время на YouTube Демократическая партия и Партия действия и солидарности демонстрируют одинаковый уровень активности.

Формируется парадокс, при котором Россия, с одной стороны, не сильно про- двинулась в использовании информационных инструментов «мягкой силы», с другой – некоторые страны постсоветского пространства обвиняют Россию в активной пропаганде в социальных сетях. Молдова представляет собой интересный кейс и экспертный дискурс по этому вопросу. Рассмотрим доклад, который выпустил Институт общественных политик Молдовы [Российская пропаганда… 2018].

Авторы доклада считают, что Россия оказывает значительное влияние на общественное мнение Молдовы через социальную сеть Одноклассники. В качестве основного метода анализа использовался контент-анализ, который показывает частотность употребления слов. С точки зрения авторов доклада, информационные «посылы содержат мало конструктивных элементов в том, что касается публичной политики, порядка организации гражданских акций и форм, в которых граждане Республики Молдова могут способствовать развитию своей собственной страны. Следовательно, правильно будет охарактеризовать данные посылы как пропаганду, направленную на достижение геополитических целей» [Российская пропаганда… 2018: 11].

Молдова называется пробной платформой для политики России в отношении стран ближнего зарубежья. Также Молдова может использоваться для влияния на Румынию. Эксперты Молдовы считают, что Россия стремится апробировать методику федерализации на примере Молдовы и затем использовать этот же метод в Украине. Исследователи видят два содержательных направления влияния России на Молдову, которые вписываются в рамки «молдове-низма»:

• –    Молдова как вассал великой державы, сентиментальные связи с советским прошлым;

  – подрыв национальных истоков идентичности, антирумынские настроения: «российская пропаганда усиливает комплексы неполноценности, связанные с провалами проекта молдавской государственности, подпитывает сепаратистские настроения в различных регионах, наращивает этноязыковой раскол в обществе».

Темы, которые, по мнению молдавских экспертов, Россия эксплуатирует в своей пропаганде:

• –    признание румынского языка в качестве второго государственного ведет к объединению Молдовы и Румынии;

• –    возвышение роли СССР в период Великой Отечественной войны и формирование комплекса неполноценности в малых народах бывшего СССР, не русских по национальности;

• –    эксплуатация георгиевской ленты: «лента превратилась в символ связи между Владимиром Путиным и представителями сепаратистских режимов в Крыму, Приднестровском регионе, Донецке и Луганске – вплоть до протофа-шистских организаций и идеологий»;

• –    символическая монополизация Дня Победы;

• –    презрительное и уничижительное отображение современной Украины и прозападных украинских политиков;

• –    работа с соотечественниками на территории бывших советских республик, при том что сам термин до конца не определен;

• –    антиамериканские настроения;

• –    характеристика НАТО как агрессивного актора международных отношений;

• –    борьба в общественном поле между проектом ЕАЭС и ЕС;

• –    поддержка АТО Гагаузия и приоритет русского языка: жители АТО Гагаузия

поддерживают Россию, пользуются русским языком и смотрят ТВ на русском языке.

Пропаганда подразумевает навязывание информационной повестки при недоступности альтернативных источников информации. В связи с этим вышеизложенные информационные тренды якобы российской пропаганды сложно отнести к данной категории по нескольким причинам. Во-первых, по всем этим вопросам в сети Интернет существует альтернативная точка зрения, в частности в той же социальной сети Одноклассники. Во-вторых, указанные тезисы отражают официальную позицию Российской Федерации и вписываются в ее политику «мягкой силы». Наконец, выбор ряда жителей Молдовы – говорить на русском языке нельзя считать результатом только российского влияния; это результат совместной истории и развития всего пространства России и ее ближайших соседей.

Вышеизложенные тезисы доклада отражают основной смысловой тренд «русофобской информационной войны», в силу чего элементом таковой можно считать и публикацию этого исследования. Судя по основным выводам рассматриваемого доклада, сама стратегия и политика России на постсоветском пространстве рассматривается проевропейски ориентированными экспертами как однозначная пропаганда. При этом обратим внимание, что основной признак пропаганды – отсутствие конструктивных посылов в отношении практики публичной политики и дипломатии, порядка организации гражданских акций и совершенствования институционального устройства страны. Россия действительно в рамках своей политики «мягкой силы» делает акцент на ценностях, а не практиках и институтах. Именно это воспринимается как пропаганда, а не информирование.

Рассмотренный пример показывает, как аналитика может стать одним из способов распространения антироссийской идеологии, а не объективным и взвешенным анализом контента.

Анализ социальных сетей в интернет-пространстве дает широкие возможности для исследователей и политических менеджеров. Большие данные открывают возможности для анализа как с применением количественных, так и качественных методов. При этом важно учитывать реальный охват населения той или иной страны социальными сетями. В частности, если в странах Восточной Европы этот процент высок, то для ряда стран Центральной Азии показатели иногда не превышают уровень статистической погрешности. Это означает, что методика работы со странами постсоветского пространства должна отличаться, и не существует возможности выработать единую модель взаимодействия в социальных сетях.

Рассмотренные нами статистические данные показывают, что Facebook постепенно расширяет свое информационное пространство в Интернете, в частности, Молдова постепенно переориентируется на использование этой социальной сети. Можно утверждать, что наблюдается прямая связь между максимизацией присутствия сети Facebook в Интернете стран постсоветского пространства, имеющих договор об ассоциации с ЕС, и происшедшими там общественными событиями в формате «цветной революции», что говорит о принципиальном прозападном формировании социально-политической повестки в этих странах на основе функционирования этой сети.

На этом фоне русскоязычные социальные сети Одноклассники и ВКонтакте постепенно сдают позиции. Однако проевропейские эксперты стран ближайшего зарубежья продолжают рассматривать Россию в качестве угрозы. В частности, «российская пропаганда» становится таким феноменом, который они стремятся найти в любом высказывании в социальных сетях. Эксперты не застрахованы от использования результатов исследований в политических целях. На примере исследования, проведенного в Молдове, мы показали, что непонимание специфики применения «мягкой силы» Россией на постсоветском пространстве может привести к неоправданным и политизированным выводам. Очевидно, что ряд пунктов информационной повестки России преднамеренно оцениваются как пропаганда и навязывание, хотя объективно они таковыми не являются.