Эмоциональный интеллект и поведение супругов в конфликте

Понятие «эмоциональный интеллект» в том значении, которое сегодня используется в психологии, появилось в литературе в 1990 году, когда вышла в свет статья П. Сэловея и Д. Майера «Эмоциональный интеллект» (англ. Mayer J.D., Salovey P., Caruso, D. Models of Emotional Intelligence). В их понимании эмоциональный интеллект – это «способность воспринимать, понимать, вызывать эмоции, повышать эффективность мышления с помощью эмоций, регулировать свои эмоции и эмоции других» [8, с. 40].

Взаимосвязь эмоционального интеллекта и семейных отношений пока что недостаточно изучено, но уже предприняты попытки исследования его влияния на благополучие семьи и на стратегии поведения в супружеских конфликтах.

Воздействие уровня эмоционального интеллекта на взаимоотношения в паре изучали такие американские ученые как М.А. Брэкетт, Д. Мейер и Р. Уорнер. В ходе исследований они пришли к выводу, что если оба партнера имеют низкий эмоциональный интеллект, то их взаимоотношения могут быть конфликтными. Но если у одного из партнеров более высокий уровень эмоционального интеллекта, то от- ношения часто даже лучше, чем в парах, где оба супруга имеют высокий уровень эмоционального интеллекта [1, с. 68].

Автор множества публикаций по данной теме И.Н. Андреева полагает, что межличностные отношения и наличие конфликтов зависит от эмоциональной экспрессивности. Партнер воспринимается как равнодушный, высокомерный, если в его поведении преобладает чрезмерная сдержанность. И наоборот, излишняя экспрессивность способна вызвать недоумение и раздражение. Таким образом, развитый эмоциональный интеллект делает общение более эффективным и влияет на формирование положительного психологического климата в паре [4].

Выбор стратегии поведения сторонами супружеском в конфликте (по Томасу-Килману) в зависимости от уровня эмоционального интеллекта исследован Г.Б. Мониной. Участниками исследования были 32 семейные пары, с «семейным стажем» от года до 10 лет. Для выявления уровня развития эмоционального интеллекта супругов была использована методика Н. Холла, включающая 5 шкал:

• 1.    «Эмоциональная осведомленность» (осознание своих эмоций)

• 2.    «Управление своими эмоциями» (эмоциональная гибкость, отходчивость)

• 3.    «Самомотивация» (произвольное управление своими эмоциями)

• 4.    «Эмпатия»

• 5.    «Распознавание эмоций других людей» (включает и умение воздействовать на их переживания) [8, с. 44].

В ходе анализа Г.Б. Монина выявила ряд закономерностей и взаимосвязей. Наиболее яркой оказалась взаимосвязь показателей эмоционального интеллекта со стратегией избегания - обнаружены корреляции этой стратегии с четырьмя из пяти показателей (кроме управления эмоциями), причем все связи обратные. То есть более высокие эмоциональная осведомленность, эмпатия, распознавание эмоций, самомотивация соответствуют более низким значениям по стратегии избегания. Вероятно, развитый эмоциональный интеллект предполагает осознание того, что стратегия игнорирования интересов обеих сторон в супружеском конфликте не является эффективной. Предпочтение стратегии сотрудничества сочетается с более выраженными эмоциональной осведомленностью и самомотивацией, а при стремлении к компромиссу более развиты в эмоциональном интеллекте самомотивация и управление эмоциями.

Только один компонент оказался связан с предпочтением стратегии соперничества – это управление эмоциями. Таким образом, чем тяжелее человеку дается рефлексивная регуляция эмоций (своих и партнера), тем больше склонность такого супруга к реализации конкурентного общения при конфликте. [8, с. 45-46].

Разный уровень эмоционального интеллекта стал основанием разделения испытуемых на две группы. Члены группы №1 (с более высоким уровнем развития эмоционального интеллекта) чаще отдают предпочтение самым продуктивным стратегиям поведения в конфликте – сотрудничеству и компромиссу. В свою очередь, в подгруппе №2 достоверно более выражено предпочтение избегания [8, с. 46]. При выборе стратегии сотрудничество супруг активно ищет такое решение про- блемы, которые удовлетворит интересы обеих сторон. Открытое обсуждение, интерес к общему решению — основные черты этой стратегии.

Итак, супруг, недостаточно хорошо умеющий распознавать эмоции своего партнера, не понимающий его эмоционального состояния, в случае конфликта выбирает избегание. Конфликтолог М.М. Кашапов считает, что такому супругу чаще проще даже не подавить эмоцию, а вовсе от нее уйти, избежав конфликта и сохранив свое душевное равновесие. При этом он не понимает, что тем самым может причинять боль партнеру [7, с. 67].

Уход от конфликта часто сочетается с пассивной агрессией. Часто такое поведение характерно для людей с низким эмоциональным интеллектом. Примеры проявления ухода от конфликта: игнорирование планов и предложений партнера, уход от разговора. Личность с высоким уровнем эмоционального интеллекта — целеустремленная и ориентированная на решение проблем, так как воспринимает их как источник развития. В конфликте такой супруг быстро переключается с негативных эмоций на поиск пути к победе над трудностями [3].

Есть исследователи, которые считают, что соперничество однозначно предпочитают люди с низким эмоциональным интеллектом. Эта стратегия предполагает навязывание супругу своей точки зрения на решение проблемы, нанесение ущерба интересов одной из сторон, давление.

М.М. Кашапов так описывает эту взаимосвязь: непонимание позиции супруга, связанное в определенной степени с неразвитым эмоциональным интеллектом, приводит к тому, что партнер выносит на первый план собственные амбиции, таким образом отодвигая ценность межличностных отношений [7, с. 78].

Повышенная агрессивность и эмоциональный интеллект также взаимосвязаны. Супругу, не осознающему того, что он чувствует, свойственна повышенная агрессивность и, наоборот, проявления агрессии, в первую очередь деструктивной, будут минимальны у человека с развитой способностью понимать свои эмоции [2].

Зарубежные исследователи получали различные результаты о стилях поведения в конфликте Д. Бухард и др. (1993) обнаружили, что пары предпочитали использовать три стиля — конкуренция (соперничество), избегание и компромисс. Они истолковали это так: те, кто использовал эти три стратегии, не обладал развитым эмоциональным интеллектом. Только такой стиль как сотрудничество имел положительную корреляцию с высоким эмоциональным интеллектом и удовлетворенностью браком [12, с. 150].

Ключевыми для обнаружения корреляции между уровнем эмоционального интеллекта и прогнозированием выбора супругом стратегии сотрудничества являются оптимизм и позитивные установки, понимание своих и чужих эмоций, коммуникабельность [12, с. 154].

Если уровень эмоционального интеллекта выше среднего, супруги,по меньшей мере, признают наличие проблем. Умение слушать супруга подразумевает отзывчивость на его напряжение и тревогу. Способность понять чувства и переживания близкого определяет высокую чувствительность к его эмоциональному состоянию. Итак, осознавая переживания супруга, партнер имеет своей целью снижение напряжения в семье.

Иной подход к исследованию взаимосвязи эмоционального интеллекта и поведения в конфликте использован исследователями М. Столарски, С. Постеком, М. Смея. Основным методом исследования были выбраны идеи К. Расбалта, внесшего значительный вклад в изучение проблем в романтических отношениях. Согласно его модели EVLN (Exit-Voice-Loyalty-Neglect) существует четыре основных реакции на неудовлетворенность отношениями или на конфликты супругов -«Выход-Голос-Лояльность-

Пренебрежение». Реакция «Выход» выражается в отделении, отказе от совместного проживания, активном [физическом] оскорблении супруга, получении развода. «Голос» как реакция – это обсуждение проблем, компромисс, обращение за по- мощью к друзьям или психотерапевту, предложения решений, изменение себя ради супруга. «Лояльность» (в некоторых переводах - «Верность») означает ожидание и надежду, что ситуация улучшится, поддержку партнера перед лицом критики, молитвы об улучшении. «Пренебрежение» выражается в том, что партнер игнорирует другого, проводит с ним меньше времени, отказывается обсуждать проблемы, плохо обращается с ним (оскорбляет), критикует за то, что не относится к реальной насущной проблеме, просто позволяет всему рушиться. Эти четыре реакции отличаются друг от друга по двум направлениям: конструктивность / деструктивность и активность / пассивность [11, с. 66-67].

«Голос» и «Лояльность» считаются конструктивными ответами, так как они свидетельствуют о том, что супруги пытаться возродить или сохранить отношения, в то время как «Выход» и «Пренебрежение» - деструктивны. Стоит отметить, что понятия «конструктивность» / «деструктивность» относится к воздействию реакции на отношения, а не на человека. Второе понятие «активность» / «пассивность» относится к влиянию на текущие проблемы, а не к характеру поведения. «Выход» и «Голос» рассматриваются как активные стратегии, так как их использование предполагает действия с проблемой, «Лояльность» и ««Пренебрежение» противоположны [11, с. 67].

Конкретные примеры для каждой стратегии, полученные в ходе опроса, выглядят следующим образом. Для «Лояльности»: «Если мой супруг / моя супруга ведет себя плохо по отношению ко мне, я ничего не говорю и прощаю его / ее», для «Голоса» «Если мое мнение отличается от мнения моего супруга, я пытаюсь спокойно с ним это обсудить»; для «Пренебрежения» «Когда я злюсь на моего супруга, я игнорирую его некоторое время», для «Выхода» «У меня есть склонность во время спора сравнивать с иронией моего супруга с кем-то из людей, которых мы оба знаем». Эмоциональный интеллект определялся на основе теста, составленного с учетом теста Дж. Мэйера, П. Сэловея и Д. Карузо. Респонденты должны были прочитать предоставленные описания социального взаимодействия и решить, что чувствуют главные герои каждой ситуации, выбрать наиболее эффективный режим поведения, или сказать, какие эмоции будут облегчать выполнение специфических задач, а какие — мешать ему [11, с. 68].

В результате анализа полученных данных было выяснено, что эмоциональные способности действительно играют большую роль в активном и конструктивном разрешении конфликтов (это касается только женщин), а также, что женщины редко используют реакцию «Пренебрежение» (связи мужского поведения и эмоционального интеллекта в этом аспекте нет). Мужчины с высоким уровнем эмоционального интеллекта в целом более склонны к стратегии «Лояльность» и менее склонны к «Пренебрежению» и «Выходу», их поведение в конфликте более положительно оценено женщинами.

Женщины лучше осознают проблемы в отношениях, связи между различными событиями, которые не являются очевидными для мужчин. Чем большим эмоциональным интеллектом обладает женщина, тем благосклоннее она воспринимает своего супруга. В долгосрочной перспективе некоторая степень идеализации партнера, не проходящего представления о его достоинствах имеет много положительных последствий, так как в таких парах меньше конфликтов, выше удовлетворенность браком. По оценкам мужчин женщины реже используют стратегию «Голос», чем по собственным оценкам женщин. Это связано с тем, что женщина, не всегда осознанно, чувствует, что должна быть заботливой, ответственной за ход отношений, поддержание привязанности [11, с. 73].

По оценкам мужчин, женщины выбирают менее активные стратегии, это обусловлено тем, что от женщины ожидается выполнение роли эксперта в сфере эмоций, и ей бывает трудно соответствовать этим ожиданиям [11, с. 74].

Очень важно не забывать, что на пове- дение супругов в конфликте оказывает влияние не только уровень эмоционального интеллекта, но и сами конфликты воздействуют на него. Полученный в конфликте опыт закрепляется и используется партнерами в будущем, а анализ ситуации и своих эмоций, действий, мыслей способствует развитию умения понимать эмоции и управлять ими.

В целом удовлетворенность браком высока, когда высок уровень эмоционального интеллекта супругов, и наоборот — такой вывод был получен исследовательницей О.В. Бондаревой. Также была выявлена прямая корреляционная связь между удовлетворенностью браком у мужчин с эмоциональным интеллектом супруги. Это показывает то, что умение женщины понимать свои и чужие эмоции, грамотно выражать свои чувства, способствует тому, что мужчина больше удовлетворен супружеской жизнью [5, с. 230].

Корни различий в эмоциональном интеллекте мужчин и женщин Д. Гоулман видит в культуре, стереотипах, системе образования, приводящим к тому, что женщины выходят замуж подготовленными к роли эмоционального управляющего, а мужчины редко осознают значение этой обязанности для сохранения отношений. Женщины умеют лучше, чем мужчины, понимать чувства собеседника по выражению лица, интонации, жестам [6, с. 211212].

В прочных браках во время конфликта соблюдаются простые правила: супруги не меняют тему разговора, сопереживают друг другу и уменьшают напряженность [6, с. 228].

Исследователь Д. Фитнесс придает особое значение эмоциональному интеллекту в близких отношениях. Высокий уровень эмоционального интеллекта дает возможность эффективно управлять сложными эмоциональными переговорами (например, связанными с просьбами и прощением) и счастье может зависеть от способности супругов конструктивно справляться с конфликтами и понимать и управлять негативными эмоциями, такими как гнев и отвращение. Для способности сказать

«прости» и проявить снисходительность нужны определенные эмоциональные способности: эмпатия, самоконтроль и высокое развитое понимание человеческих потребностей и чувств [10, с. 106].

Низкий уровень эмоционального интел- лекта может привести к неудовлетворенности отношениями и увеличению числа конфликтов в парах, а высокий уровень - к улучшению управления разногласиями, который в свою очередь может предсказывать конфликты и повышать удовлетво- ренность отношениями. Удовлетворенные браком супруги с большей вероятностью идут на сотрудничество, чем на месть в ходе конфликта [9, с. 51].

Таким образом, чем выше уровень эмоционального интеллекта, тем конструк- тивнее стратегии поведения, которым отдается предпочтение в конфликте. Основная нагрузка регулятора эмоциональных отношений в браке чаще всего возлагается на супругу.