Этика разрешения конфликтных ситуаций

В настоящее время актуальным вопросом становится изучение конфликта и путей его разрешения.

К сожалению, конфликты окружают нас повсюду и занимают значительное место в повседневной жизни. Они возникают везде, во всех сферах человеческой деятельности [1; 3].

Каждый человек в день сталкивается хотя бы с одним конфликтом, иногда он разрешается мирно, а порой приходится потратить время и нервы на его разрешение. Почему же человечество не может жить без конфликтов, нейтрализовать их на корню. Самой разрушительной функцией конфликта считается деструктивная. Если между двумя субъектами остается какое-то недопонимание, оно ведет к проявлению противоборства,    негатива,    а также    появляется    чувство неудовлетворённости и раздражения. Такое чувство могут испытывать люди, которые боятся конфликтов, по-другому, это - конфликтобоязнь.

Задачей данной статьи является рассмотрение функциональных описаний конфликта и обозначение позитивной функции конфликта с точки зрения конструктивного подхода.

Конфликтом считается трудноразрешимое противоречие между людьми, которое вызывается несовместимостью их взглядов или интересов. На практике существуют четыре метода разрешения противоречий, конфликтных ситуаций между людьми [2; 4].

В первом случае это силовой метод. При любом исходе такого конфликта, одна сторона останется победителем, а другая поверженной. Силовые способы ведут к подавлению интересов одного в пользу другого. При этом используются любые способы принуждения, как с психологической, так и с физической стороны. Силовой способ используют, когда один субъект сильнее, активнее другого и готов идти до победного конца.

Рассматривая модель компромисса, можно увидеть согласование конфликтных интересов, которые заключаются во взаимных уступках. Главное преимущество мирного разрешения конфликта с помощью компромисса - это введение конфликта в конструктивные рамки и налаживание процесса коммуникации сторон, нахождение определённых моментов согласия (компромисса).

Интегральная модель (интегральная стратегия) - заключается в возможности удовлетворения интересов всех людей, участвующих в конфликтной ситуации, при условии пересмотра ими своих ранее сформировавшихся позиций, а также целей, на которые они рассчитывали изначально. Эта модель называется интегральной, не потому, что объединяет все достоинства предыдущих моделей, а потому, что способна интегрировать интересы конфликтующих сторон [5; 6].

При ее использовании никто не жертвует своими интересами. Каждый конфликтер добивается удовлетворения своих интересов, а потому чувствует себя победителем. Для достижения столь желательного итога конфликтеры должны отказаться от своей позиции, пересмотреть свои цели, которые они ставили в данном конфликте [7].

Таким образом, конфликты между людьми - явление обычное, а иногда они даже имеют положительное значение. Конфликт - это всего лишь форма, в которой мы можем явить себе противоречие, чтобы попробовать его разрешить. Важно серьёзно заняться конфликтами, вместо того, чтобы их избегать. Если не имеешь карты, остаётся сесть в лодку и посмотреть, куда течёт река. Как это ни парадоксально, но никого уже не удивляет любопытство человека к жестокостям, катастрофам и ко всему, что заставляет ужаснуться. Перед нами очевидная амбивалентность представляющая диапазон от конфликтофобии до конфликтофилии (например, все виды спортивных единоборств, различные «игры» в войну, детективный жанр, триллеры и т.п.). Между этими крайностями лежит стратегия, которая заключается в использовании конфликтной формы для удержания противоречия в разрешаемом виде. Если конфликта всё равно не избежать, то стоит определить и использовать его полезные стороны [8].