К проблеме документного статуса pr-текста

Понятие «документ» широко используется в различных сферах общественной деятельности, при этом его содержание не является неизменным. Оно отражает особенности обозначаемых объектов, результат аналитико-синтетической обработки значимой социальной информации.

Следует отметить, что в России становление документоведения как науки, формирование его понятийно-терминологического аппарата осуществлялось, прежде всего, на основе исследования управленческих документов сферы производства. Однако появление в обществе новых отношений, расширение сферы деловой коммуникации обусловило необходимость научного осмысления новых документных объектов, их функций и свойств, принципов типологизации, особенностей организации документного текста 1.

Одним из актуальных вопросов современного документоведения и документной линг- вистики является жанрово-видовая классификация документных текстов. Определяя жанр документа как функциональную разновидность речи, имеющую стандартизированную форму отражения, опирающуюся на средства официально-делового стиля и отвечающую требованиям композиционно-реквизитного состава, который предусмотрен нормой и устоявшейся практикой [7, с. 43], исследователи выделяют укрупненные жанровые совокупности документов: государственные, административноуправленческие, финансово-экономические, рекламные, деловую переписку, документацию общеорганизационную, документацию личную и др. При этом остается большое количество текстов, которые оказываются в промежуточном положении, их «документный статус» остается неопределенным. К числу таких текстов относится и PR-текст.

В научной и учебной литературе существуют разные подходы к пониманию роли PR-текста в деловой деятельности организации. Так, Г.Н. Татаринова отмечает их значимость в работе фирмы или организации по обеспечению ее репутации, что требует подготовки и распространения разнообразных текстовых ма- териалов, и прежде всего материалов информационного характера, нередко с визуальными эффектами [9, с. 138]. Исследователь отмечает подчиненность создаваемых PR-текстов общей стратегии и тактикам программы развития, осуществляемой организацией: если организация заботится о своем имидже, она должна обеспечить определенный уровень делопроизводства, при котором большое значение приобретает как содержание документов, их соответствие стилю, соблюдение стандартов, так и внешний вид отправляемой корреспонденци. К PR-текстам Г.Н. Татаринова относит обращения, заявления, приглашения, деловые письма, информационные письма и т. д., при этом подчеркивает их близость к журналистским текстам, учитывая широкую распространенность обоих информационных продуктов в социальном коммуникативном пространстве.

Неоднородность PR-текстов отмечается А.Д. Кривоносовым, поскольку отдельные жанровые разновидности обнаруживают внешнее сходство с документами и по своим стилистическим особенностям совпадают с текстами, традиционно по стилистике относящимися к официально-деловому стилю. Ученый считает, что определение документа, представленное в российском законодательстве, а именно понимание его как зафиксированной на материальном носителе информации с реквизитами, служащими для идентификации, не позволяет соотносить понятия «PR-текст» и «документ», принадлежащий, как правило, к управленческой коммуникации. По мнению А.Д. Кривоносова, PR-тексты не являются документами, но могут выступать в качестве их источников [4, с. 37].

На изменение документационной структуры общества обращает внимание С.П. Кушнерук, отмечая возможность отнесения документов сферы «паблик рилейшнз» по функциональным и документно-лингвистическим параметрам к жанру пограничному между официально-деловым и публицистическим стилями [6, с. 63].

По мнению Н.С. Ларькова, стандартизованное определение понятия «документ», с одной стороны, отражает достигнутый уровень документоведческих исследований, но, с другой стороны, документоведение, рассматривающее все виды, формы и жанры документов, не может ограничиваться изучением только официальных документов и оставаться в жестких рамках государственного стандарта. Это противоречит статусу документоведения как научной дисциплины [8, с. 47].

Наука развивается, познавая новые объекты и их свойства, в результате чего меняется значение терминов. В частности, более широко может рассматриваться и термин «документ», так как различные аспекты, связанные с развитием российского общества, способствуют не только увеличению числа документов, но и изменению системы документных объектов. Характеризуя PR-текст как документ, необходимо определить те релевантные признаки, которые позволяют считать его документом, отграничить от сходных объектов.

Во-первых , PR-текст является элементом документной коммуникации и передает особого рода информацию.

По мнению А.Е. Богоявленского, развитие PR-сообщений происходит в сочетании со сложными трансформациями сопредельных коммуникационных дисциплин [1, с. 93]. Отметим, что традиционно в научной литературе PR-текст рассматривается как элемент публичной коммуникации в тесном взаимодействии с журналистским и рекламным текстами. Различия между тремя типами текстов, как считает А.Д. Кривоносов, лежат, прежде всего, в различиях типов передаваемой информации. Одной из наиболее значимых особенностей PR-текстов признается наличие в них PR-информации – социальной информации, которая производится в процессе деятельности субъекта PR, распространяется по его инициативе, отражает в оптимизированном виде значимые факты деятельности данного субъекта, служит целям формирования эффективной коммуникационной среды. PR-тексты используются в различных сферах социальной коммуникации, в том числе и в деловой.

Выявляя специфику документной коммуникации, приведем несколько определений. Так, С.П. Кушнерук называет документной коммуникацию «с использованием письменной формы речи, письменных текстов, имеющих формальный статус документа, официальной бумаги» [7, с. 10], подчеркивает целостность и официальность письменно оформленного текста, являющегося основным носителем информации. В ра- ботах Н.Н. Кушнаренко документная коммуникация характеризуется как одна из ведущих подсистем социальной коммуникации, наиболее полно передающая информацию, которая зафиксирована в документах, и дается следующая дефиниция: «документной коммуникацией будем называть коммуникацию, опосредованную документом, построенную на обмене документами между двумя или более людьми» [5, с. 119].

Таким образом, документная коммуникация – это процессы или способы распространения (передачи) информации в обществе, осуществляемые с помощью документов. В качестве средства коммуникации выступает документ – материальный (вещественный) объект, на (в) котором социальная информация зафиксирована, что позволяет ее хранить, а также передавать во времени и пространстве вместе с материальным носителем.

С позиций данного подхода к документной коммуникации и документу мы можем говорить о том, что PR-текст является одним из инструментов документной коммуникации, при этом PR-информация, как и любая другая документная информация, движется по формальным каналам коммуникации, то есть через специально созданные обществом организации и учреждения: систему печатных изданий, информационные службы и др.

Во-вторых , важнейшей особенностью, позволяющей говорить о документном статусе PR-текстов, является их тесная связь с управленческими документами компаний, что подробно рассмотрено в работах А.Д. Кривоносова. В частности, ученый указывает, что специалист, работающий над созданием PR-текстов, в своей деятельности использует в качестве источников служебные документы, которыми являются: 1) директивные и распорядительные документы (законы, постановления, решения, приказы и т. п.); 2) административно-организационные документы (планы, уставы, правила, акты, отчеты, протоколы, служебные письма и т. п.); 3) документы по личному составу (заявление, автобиография, а также личные документы); 4) финансовые документы; 5) учетные документы.

Источники PR-текстов А.Д. Кривоносов разделяет на первичные и вторичные. Первичные содержат информацию, инициированную субъектом PR-деятельности, или коммуникации: устную (исходящую от первого должностного лица или коллегиального органа, представляющих базисный субъект PR), с одной стороны, и письменную – текстовую (в виде собственно управленческих документов) или иконическую – с другой. Вторичными источниками для PR-текстов служат публикации, выступления в СМИ о базисном субъекте PR-деятельности, отражающие общественную точку зрения [3].

В-третьих , как и всякая система, PR-тексты создаются обществом для выполнения тех или иных функций. К общим функциям, присущим всем документам, в том числе и PR-текстам, можно отнести управленческую (PR – часть менеджмента компании); информационную (информирование целевой общественности в виде целенаправленного отбора фактов); правовую (в тех случаях, когда PR-текст является объектом разбирательства, доказательством в суде). Специальной функцией PR-текста как отдельного вида документа является функция воздействия (формирование у общественности устойчивого положительного отношения к субъекту PR).

В-четвертых , формирование и развитие большинства научных объектов приводит к дифференциации их разновидностей. Этот процесс характерен и для PR-текстов, видовое разнообразие которых обусловливает попытки их классификации. Так, Д. Игнатьев, А. Бекетов и Ф. Сарокваша выделяют две большие группы PR-документов: внутренние и внешние [2, с. 167]. К внутренним PR-документам исследователи относят всю совокупность материалов, определяющих основу стратегической и оперативной PR-деятельности (PR-концепции, PR-предложения, бюджеты и др.), а к внешним – те документы, которые выступают в качестве продукта PR-деятельности (пресс-релизы, пресс-листы, годовые отчеты, брошюры). Внешние PR-документы (то есть PR-тексты) в свою очередь подразделяются на три группы в зависимости от целевой аудитории. К ним относятся документы, ориентированные 1) на представителей СМИ, 2) партнеров и клиентов, 3) персонал организации.

Данная классификация представляется нам не совсем последовательной, так как в группу внешних документов оказываются включенными PR-тексты, направленные на сотрудников организации. На наш взгляд, PR-тексты по характеру обработки содержащихся в нем данных представляют собой вторичные документы, то есть документы, полученные в результате информационного анализа и синтеза одного или нескольких первичных документов в целях их идентификации и использования.

По своему статусу PR-тексты преимущественно относятся к неофициальным документам, исполняемым в процессе повседневной деятельности и служащим для удовлетворения информационных потребностей. Несмотря на периферийное положение в корпусе документных текстов, значение PR-текстов чрезвычайно велико в силу того, что в них содержится важная информация, используемая для формирования имиджа компании, усиления влияния ее на рынке и поддержания положительного отношения со стороны общественности.

Таким образом, возрастающая роль коммуникации в современном мире оказывает влияние на изменение парадигмы документных объектов и формирование их новых типов. Исследование таких текстов определяет перспективные научные задачи как для документоведения, так и для документной лингвистики.