К вопросу исследования портрета крымского туриста: теоретические и практические аспекты

В исследовании рассматриваются вопросы формирования и изучения современного портрета крымского туриста. Изучены новые тренды в потребительском поведении туристов в результате демографических изменений и меняющихся подходов к путешествиям. Изучены динамика выезда россиян в за рубежом и предпочтения россиян к отдыху в 2015-2018 годах. На основании материалов Министерства курортов и туризма Республики Крым рассматриваются география прибытия туристов. С применением методов анкетирования и социальных опросов проанализированы данные об основных категориях отдыхающих, способах бронирования мест отдыха, источники информации об отдыхе в Крыму, причинах выбора отдыха в Крыму. Выявлены тенденции о наличие намерений снова посетить Крым, а также важные пожелания туристов по улучшению комфорта на отдыхе. На основании анализа полученных данных выявлены основные характеристики «нового» туризма, а также предложена общая модель «нового туриста» и «новый» туристский продукт. Сделаны выводы о том, что ключевая проблема в туристской отрасли заключается в идентификации, стимулировании и удовлетворении текущих потребностей туристов. В определении потребностей потребителей может помочь создание портрета туристского потребителя. Под портретом потребителя предложено понимать обобщенный образ туриста, который наделен вариативным набором параметров. Доказано, что создание портрета потребителя поможет идентифицировать конечного потребителя, что позволит разработать комплекс услуг, который бы наибольшим образом соответствовал запросам туриста. Создание портрета требует предварительных исследований, таких как сбор, анализ, систематизация данных.