Маркетинг услуг и территорий. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Статья научная
The penetration of digital technologies into all aspects of everyday life is becoming an increasingly important factor in the socio-economic development of countries and regions. Modern information technologies affect the modern economy and form a new type of economy - the digital economy, the main elements of which are digital ecosystems. Analysis of Russian and foreign practice, as well as theoretical research shows that servicezation and digital transformation of socio-economic systems are carried out on the basis of digital platforms that integrate economic, social and technological processes that form digital service ecosystems. The development of urban services in the city of Belgorod is facilitated by the implementation of the concept of creating a "Smart City". A comparative assessment of the development of the city service system allows us to conclude that Belgorod region is in the lead in most of the studied areas, with the final indicators in areas higher than in the Central Federal District and the Russian Federation. But in comparison with large cities, Belgorod is inferior in many important areas, due to the size of the budget for information and communication technologies. To identify preferences in using digital services, a survey was conducted among residents of Belgorod. Most residents of Belgorod are ready to completely switch to using digital platforms to solve everyday problems.
Бесплатно
Crowdsourcing integration in the tourism industry
Статья научная
The article discusses the crowdsourcing integration in the tourism industry. The author considers advantages and disadvantages of using crowdsourcing techniques in tourism. The results of a study on the using crowdsourcing in the hospitality industry are presented, as well as possibilities and main barriers of crowdsourcing for the tourism industry development. The author makes conclusion about main directions of using crowdsourcing in tourism. The implemen-tation of various crowdsourcing projects in the tourism sector has importance for attracting residents to the region.
Бесплатно
Статья научная
The ecological culture of the city and town is a systemic indicator of the relationship between man and nature on the territory of an urban settlement. It reflects the level (intensity) and direction of environmental activities of city residents and specialists working in various areas of urban economy and business, for the preservation and development of urban flora and fauna. An important part of the ecological culture of the city is associated with urban studies, caring for trees and plantations in the city and around it. Such care is carried out both directly, in the course of activities related to the protection and development of forest plantations, and in the context of related practices, including recreational and tourist. One of the most popular and relevant measures of modern life is the saturation of space and time of a person's life, a citizen with contacts with flora and fauna, including with the help of urban forest plantations. As for the residents of the city and the suburbs, then in their life it is, most often, mainly about micro-tourism or weekend tourism. For tourists - city visitors - getting to know the city's planted forests can be an important part of their journey. The aim of the study is to analyze the problems of the ecological culture of the city in the context of the tasks of recreational tourism and related health, educational and environmental practices. The purpose of the study is carried out on the example of understanding the problems, opportunities and areas of activity in relation to the leading aspect of urban ecological culture - urban forest plantations. The research method is a theoretical analysis of the problems of the formation and development of the ecological culture of the city, the concerns of citizens and specialists about the flora and fauna of the city, its forest plantations, in the context of the tasks of recreational tourism and related health, educational and environmental practices. As the study showed, on the basis of urban forest plantations, educational, recreational and environmental activities of different groups of citizens and tourists from other regions can be and are being implemented. Urban forestry is a complex discipline about the development and functioning of forest areas located in close proximity or included in urban settlements, and is also an important part of modern recreational geography. Hikes in the forest, which are and are not part of purposeful and systemic recreational, including tourist activities, are the most important means of maintaining the psychological, physical and other components of the health of citizens in the process of implementing recreational and health-improving and educational and environmental practices. This creates an opportunity for a person and society to survive and develop even in conditions of intense, uncontrolled technological changes.
Бесплатно
Marketing risks in the formation of tourist clusters
Статья научная
This article is devoted to the analysis of the importance of marketing risks associated with a tourist cluster. The importance of considering social influences, planning efficiency when creating a tourism cluster project and its components is determined. The article highlights the problem of insufficient competent distribution of responsibility of state bodies and small busi-nesses in the issues of marketing lists. The article analyzes the state of the situation of risk ac-counting and distribution in the Russian Federation in the interaction of the public and private sectors. A brief overview of the possible prerequisites for the occurrence of risks in the implemen-tation of projects is given. In addition, a list of negative consequences of the studied risks is provided and several measures to reduce them are proposed. The final part of the paper briefly describes the current state of implementation of cluster initiatives in the Russian Federation. When writing the work, domestic research and foreign publications were used.
Бесплатно
Статья научная
The article analyzes the problems and prospects for the development of military heritage tourism with the evidence from Primorsky Krai. The study notes the significance of military heritage tourism in Russia, due to the rich historical heritage the country possesses. There is general trend for restoration, as well as for adaptation of military heritage sites for tourist purposes. Former fortress complexes, memorials, other structures are being restored, museumified, used as popular tourist sites. Similarly, the number of relevant festivals, events is growing. At the same time, the analysis shows that in relation to these realities, Primorsky Krai can be recognized as the region that has the necessary resources and opportunities for the further development of military heritage programs. The dominant resource is the Vladivostok Fortress, tourist potential of which is just beginning to develop, however, it already allows using various methods, forms of creating a tourist product. Thematic events, exhibitions, excursions, covering not only the ground part of the fortification, but underground components as well are developing today, taking advantage of demand from the local population and foreign tourists. At the same time, during the analysis, certain problems were also identified, and the ways to solve them were proposed.
Бесплатно
Social tourism as a tourism development trend in the Russian Federation and regions
Статья научная
The implementation of the tourism social function is strategic goal in the Russian tourism market development. The authors analyze the state of social tourism based on statistical government materials, as well as their own research using the example of the Russian Federation and Krasnoyarsk Krai. Health tourism currently is most developed in the Russian Federation, and due to the deteriorating health of the population, it becomes especially relevant and popular among supporters of a healthy lifestyle. The study presents the main indicators of health tourism in the Russian Federation and Krasnoyarsk Territory. The children's health camps of country, sanatorium and resort types, labor and recreation camps are the most popular form of organizing child summer recreation. The study presents the main indicators of organizations for child recreation and recovery in the Russian Federation and the Krasnoyarsk Krai.
Бесплатно
Статья научная
This article explores the potential of gastronomic festivals in Udmurtia. The current crisis in the tourism industry caused by the pandemic can be used as a point of growth for domestic event tourism. For regions that do not have the opportunity to enjoy a long holiday season due to their geographical position, a gastronomic festival may be a good option of a weekend break full of cultural experience. Despite a good choice of event-based gastronomic festivals in Udmurtia, residents and guests of the capital seem to know very little about them. The most famous "World Dumpling Day" festival held in Udmurtia since 2015 has become a brand, and yet, is not a full-fledged tourist product. The venue has been the same for 5 years, the festival events can't boast of a great variety either. The festival program is released late, which doesn't help travel companies to sell this event to tourists. As a result the interest and number of visitors drops every year, which is confirmed by the media content analysis. Over the past two (2018/2019) years, the number of positive reviews has also decreased significantly. A change of location and proper event promotion can revive the festival and make it a point of attraction for residents and guests of the capital alike. To determine the tourist opportunities of gastronomic festivals in the region, a face-to-face, individual, one-step expert survey was conducted. The survey respondents mentioned that not all gastronomic festivals in the region might have the potential for growth - it may make more sense to define two or three most interesting products and promote them. A pilot online questionnaire survey conducted among residents of Russian regions brought up a low level of awareness across country's residents about their resource potential, as well as lack of professional regional gastronomic brands promotion.
Бесплатно
Анализ конъюнктуры рынка образовательных услуг на региональном уровне
Статья научная
Статья посвящена анализу рынку образовательных услуг в сфере высшего образования по социально-экономическим направлениям подготовки в Новосибирской области, выделению и анализу факторов, влияющих на зачисление студентов на первый курс на контрактной основе, определению доли рынка ведущих вузов Новосибирской области по социально-экономическим направлениям подготовки очной формы обучения по программам бакалавриата. На основе анализа данных приёмных комиссий ведущих вузов Новосибирской области, полученных с сайтов образовательных организаций, авторами выделены факторы, влияющие на цифры приёма на коммерческую форму обучения: минимальное значение баллов ЕГЭ, определённое вузом при поступлении абитуриента, наличие бюджетных мест, стоимость обучения, наличие общежития и развитость социальной инфраструктуры вуза, эффективность маркетинговой стратегии вуза. Отмечается, что сложившийся рынок образовательных услуг характеризуется переходом от количественных показателей набора студентов к финансовым, влияющим на устойчивость образовательной организации. Определены доли рынка, которые занимают крупнейшие высшие образовательные учреждения региона, установлено, что одной из особенностей рынка образовательных услуг является сокращение количества бюджетных мест и увеличение количества мест на контрактной основе. В работе устанавливается и анализируется статистическая зависимость между числом поданных заявлений от абитуриентов и числом реально зачисленных на первый курс студентов. Современный рынок образовательных услуг требует от организации развитой системы профориентационных мероприятий: дни открытых дверей, олимпиады для школьников на площадке вуза, профориентационные встречи в школах, экскурсии в университет, спортивные соревнования между школьниками и студентами, подготовка преподавателями вуза школьников к олимпиадам, системы электронного обучения школьников, ответы на вопросы абитуриентов в социальных сетях, без которых набор студентов на направления на контрактной основе становится крайне затруднительным. В статье изучается рынок образовательных услуг по социально-экономическим направлениям подготовки по программам бакалавриата, выделяются факторы, влияющие на его формирование
Бесплатно
Анализ развития культурно-познавательного туризма в Республике Татарстан
Статья
В статье впервые даётся целостный анализ состояния развития культурно-познавательного туризма в Республике Татарстан (РТ): отмечены положительные результаты, указаны факторы, сдерживающие развитие данной отрасли туризма в республике, а также предлагаются пути их решения. Обращение к данной теме обосновано тем, что культурно-познавательный туризм является одним из самых приоритетных видов туристической индустрии в республике; пониманием необходимости поиска новых форм в организации работы с туристами. Исследование строится на применении метода анализа и синтеза, позволяющего проанализировать состояние культурно-познавательного туризма в республике, выявить факторы, влияющие на его развитие. Метод дедукции, применяемый исследователями при изучении туризма в отдельном регионе, способствует выявлению причин, ограничивающих генезис отдельных отраслей туризма, и позволяет предложить новые формы работы. Результаты проведённого исследования позволяют сделать следующие выводы: успешное развитие культурно-познавательного туризма в РТ обеспечивается при поддержке органов государственной власти; в регионе достигнуты положительные результаты в развитии гостиничного сервиса, транспортного обслуживания, образовательной политике, рекламной деятельности, способствующие росту культурно-познавательного туризма; создание новых экскурсионных маршрутов, позволяющих показать особенности традиционной культуры татар, будут влиять на процесс популяризации развития туризма в регионе; для повышения качества, предлагаемых услуг в сфере культурно-познавательного туризма большую поддержку может оказать привлечение жителей города (резидентов). В работе авторы опирались на исследования специалистов, изучающих туристские особенности в регионах: Ростове-на-Дону (А.В. Бабкин), Нижегородской области (О.С Крайнова), Республике Кабардино-Балкария (А.В. Тхагапсов). В качестве источника авторами использована Государственная программа по развитию туризма в РТ «Развитие сферы туризма и гостеприимства в Республике Татарстан на 2014-2020 годы».
Бесплатно
Анализ развития общественного питания на курортных территориях Краснодарского края
Статья научная
Статья посвящена анализу развития общественного питания на курортных территориях Краснодарского края. Объектом исследования являются направления развития общественного питания на курортных территориях Краснодарского края, тенденции появления новых форматов в условиях меняющихся потребительских предпочтений и запросов. Предметом исследования является процесс преобразования структуры общественного питания на курортных территориях Краснодарского края в соответствии с современными трендами и требованиями сертификации системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Цель исследования – выявить современные тенденции в развитии организации общественного питания на курортных территориях Краснодарского края в условиях гастрономического разнообразия предложений. Отмечено, что предприятия общественного питания образуют важный блок курортно-рекреационной инфраструктуры, являются базой для комплексного развития всей санаторно-курортной отрасли Кубани. Без организации работы данного сектора невозможно функционирование санаторно-курортного комплекса края. Показатели рынка услуг общественного питания Краснодарского края свидетельствуют об их положительной динамике. Важный вклад в общую картину состояния отрасли общественного питания вносит курортная Азово-Черноморская зона края. Сохранение положительной динамики общественного питания в Краснодарском крае также связано с повышением интереса к внутреннему туризму, о чем свидетельствует возросшая востребованность всех курортов Краснодарского края. Современные тенденции в развитии санаторно-курортной индустрии предполагают разнообразие предоставляемых услуг, активное участие отдыхающих в организации питания. Отмечены факторы, сдерживающие развитие отрасли: трудности, связанные с получением кредитов; подбор помещений для размещения производственных площадей, соответствующих существующим санитарным нормам; высокий уровень арендной платы; уменьшение среднего чека; нестабильная посещаемость; нехватка кадров рабочих профессий и др. Вместе с тем, можно прогнозировать дальнейший рост оборота общественного питания на курортных территориях Кубани, поскольку сохраняется спрос отдыхающих на национальные курорты; регион обладает отличными природно-климатическими условиями, обеспечивающими круглогодичный приезд курортников; сохраняется транзитный поток автотуристов, направляющихся в Республику Крым; вводятся в эксплуатацию новые гостиницы и предприятия общественного питания; продолжает развиваться агропромышленный сектор экономики края. Научно-практическая новизна исследования связана с тем, что на базе анализа основных показателей деятельности организаций общественного питания Краснодарского края выявлены наиболее перспективные направления развития отрасли на курортных территориях края и наиболее востребованные сегменты рынка питания со стороны потребителей.
Бесплатно
Анализ развития спортивно-событийного туризма в Республике Татарстан
Статья научная
Статья направлена на исследование состояния развития спортивно- событийного туризма в Республике Татарстан. Монополия на прове- дения спортивных мероприятий международного уровня у столицы республики города Казани определила объект нашего исследования. Для Республики Татарстан спортивно-событийный туризм является новой, развивающейся отраслью, и до настоящего времени целостной оценки состояния данного сектора туризма не дано. Обращение к ис- следованию спортивно-событийного туризма в республике связано с важностью данного сектора туризма для экономики региона, понима- нием особенностей организации и проведения спортивных мероприя- тий международного уровня. Анализ кластерной формы деятельно- сти позволяет выявить консолидацию всех структур, задействован- ных в организации спортивно-событийного туризма. Работа строится на применении сравнительно-аналитического ме- тода исследования, позволяющего провести анализ мероприятий по организации спортивно-событийного туризма, определить значи- мость данного сегмента туризма для привлечения внимания тури- стов в регион и развития новых направлений туристической инду- стрии, выявить проблемы, препятствующие более успешной реализа- ции программы по развитию спортивно-событийного туризма в рес- публике. В статье отмечено, что развитие отрасли спортивно- событийного туризма связано с проведением крупных международных спортивных состязаний: XXVII Всемирная летняя Универсиада моло- дёжи и студентов 2013 г., Международного чемпионата по водным видам спорта 2015 г., матчей Лиги Европы УЕФА 2015-16 гг.
Бесплатно
Статья научная
Развитие туристско-рекреационной деятельности не может существовать без стабильно работающей транспортной инфраструктуры, поэтому необходимо оценить возможности деятельности транспорта на территории Центральной экологической зоны Байкальской природной территории (ЦЭЗ БПТ). В данной статье проведен пространственный анализ транспортной инфраструктуры в Центральной экологической зоне Байкальской природной территории в границах районов Иркутской области. Рассмотрены основные виды транспортной системы, их географическое расположение, а также инфраструктурные объекты транспорта на территории ЦЭЗ БПТ. Дана оценка функционирования транспорта на данной территории для обеспечения развития туристско-рекреационной деятельности. Проанализирован объем перевезенных пассажиров по регулярным пассажирским направлениям и количество перевезенных пассажиров и автотранспорта на паромных переправах. Выявлены ряд проблем, решение которых необходимо для более качественного обслуживания населения и хозяйства. Предложены рекомендации решения проблем и сценарии оптимального развития транспорта на территории Центральной экологической зоны Байкальской природной территории. Для целостного анализа территории выполнено геоинформационное картографирование транспорта районов Иркутской области входящих в состав Центральной экологической зоны Байкальской природной, на которой отображены основные виды транспорта (железные дороги, автомобильные трассы, водные пути), временная доступность до областного центра и основные инфраструктурные объекты (пункты АЗС, порты, пристани, аэропорты, взлетно-посадочные полосы, вертолетные площадки). Работа выполнена в рамках программы научно-исследовательских работ Института географии им. В. Б. Сочавы СО РАН при частичной поддержке Российского фонда фундаментальных исследований (проекты № 0347-2016-0004 и № 17-29-05043\17).
Бесплатно
Базы отдыха Приморского края: состояние и перспективы развития
Статья научная
Статья посвящена актуальной проблеме регионального развития баз отдыха, анализу существующего состояния предприятий и формированию портрета потребителя, его потребностей и требований к условиям проживания. В исследовании рассмотрены статистические данные, определяющие количество баз отдыха, кемпингов и других предприятий отдыха в России с 2010 по 2021гг и численность туристов, проживающих в них. Для определения основного содержания принципов развития внутреннего туризма и предпочтений туристов при выборе баз отдыха в условиях развития пандемии Covid-19 были изучены результаты научных трудов отечественных и зарубежных авторов. Проанализированы результаты экономических и социальных показателей в сфере индустрии туризма и гостеприимства по Приморскому краю для условного примера стимулирующего эффекта туризма на сопутствующие отрасли экономики. Анализ основан на данных о прибытии туристов, количестве коллективных средств размещения, доходы и затраты предприятий в период с 2002 до 2021 годы. Помимо значительного снижения всех параметров туризма, что соответствует мировым тенденциям, результаты нашего исследования показывают изменения, которые произошли с точки зрения пространственного распределения туристов, средней продолжительности пребывания, организации прибытия, возраста, типа отдыха. используемое жилье, согласно имеющимся данным. Было признано, что развитие баз отдыха в регионе на основе системы классификации гостиниц и других средств размещения, происходит медленными темпами. Комфорт, качество и ориентация на потребителей, которые ранее отдыхали в других странах и ожидают того же, для региона данный вектор развития пока не доступен. Вместо того, чтобы стремиться базам отдыха развиваться так как есть сейчас, авторы предлагают пересмотреть механизм регулирования и участия бизнеса, власти и учебных заведений в повышении туристской привлекательности Приморского края, учитывая результаты проведенного исследования.
Бесплатно
Байкал как экообъект образовательной политики и территориального брендинга
Статья научная
В рамках статьи рассматриваются проблемы туриндустрии в одной из туристско-рекреационных зон России - великого озера Байкал. Авто- ры определяют основные тенденции в развитии региона, анализируют сложности и проблемы, и предлагают возможные варианты их реше- ния. В статье представлена динамика увеличения турпотока, перечис- лены основные инвестиционные программы, собраны актуальные дан- ные, позволяющие получить наиболее полное представление о разви- тии турсектора Байкальского региона. Основной акцент сделан на при- влечение российских предпринимателей-инвесторов к развитию тури- стической отрасли Байкальского региона, совершенствованию инфра- структуры, подготовке квалифицированных кадров. В работе подчёр- кивается целесообразность установления тесных связей между пред- приятиями и вузами региона, когда предприятия становятся не только площадками для прохождения практики, но и заказчиками образова- тельных услуг. Кроме того, авторы затрагивают вопрос о недоста- точной привлекательности региона для европейских туристов на сего- дняшний день. Помочь в данном вопросе может, как представляется, заключение договоров о сотрудничестве с иностранными вузами, за- интересованными в экотуризме, учитывая, что данное туристическое направление очень популярно в современной Европе. И в заключение ав- торы предлагают сосредоточиться на развитии территориального брендинга как на одном из вариантов развития туристического секто- ра и местной экономики, рекомендуют использовать хороший опыт других регионов для формирования брендовых компетенций как мест- ного населения, так и студентов - будущих менеджеров туриндустрии.
Бесплатно
Бенчмаркинг пляжных дестинаций Евпатории
Статья научная
В статье охарактеризован качественный подход в бенчмаркинге пляжных дестинаций в направлении развития Евпатории в качестве ведущего курорта пляжного туризма в Республике Крым. Тем не менее, многое еще предстоит сделать, чтобы вернуть былую славу пляжам Евпатории. Предметом исследования являются пляжные дестинации Евпатории, потенциал их развития в контексте реализации стратегических направлений выявленных на основе бенчмаркинга. Целью данного исследования является сопоставление пляжных дестинаций Евпатории с передовым опытом Республики Крым и отдельных субъектов южных федеральных регионов в области управления курортным туристским направлением. Качественный подход принят при анализе лучшей практики в других аналогичных дестинациях Краснодарского края. Гипотезой исследования служит предположение о том, что применение бенчмаркинга как процесса определения самых высоких стандартов качества для продуктов, услуг или процессов, а затем внесения улучшений, необходимых для достижения этих стандартов, (обычно называемых «лучшими практиками») позволит сформировать стратегические направления развития пляжных дестинаций Евпатории. Был проведен сравни-тельный анализ для внедрения и адаптации некоторых передовых методов в других местах пляжного туризма в республике Крым и в соседних южных субъектах. Для местного бенчмаркинга был использован опыт пляжей г. Анапы и пляжей Сочи, в то время как для регионального бенчмаркинга был использован опыт пляжной дестинации Алушты и Ялты. Эти направления были выбраны для сравнения, по-скольку эффективное управление пляжем привело к тому, что Южный берег Крыма (ЮБК) как пляжная дестинация хорошо развита. Аналогичный сценарий подходит для пляжных дестинаций Евпатории. Развитие туризма основывается на аргументе о том, что туризм оказывает множественное воздействие, т. е. экономическое воздействие, социально-культурное воздействие и воздействие на окружающую среду. Успех развития туризма и связанные с ним по-следствия в дестинации зависят от понимания заинтересованных сторон. Таким образом, это исследование было направлено на то, чтобы подчеркнуть восприятие заинтересованными сторонами повышения имиджа Евпатории как пляжного курорта, оценке по-следствий развития туризма в Евпатории, проведения интервью с заинтересованными сторонами и резидентами. Результаты исследования использованы для выработки рекомендаций, способных повысить потенциал пляжных дестинаций Евпатории как ведущего пляжного курорта внутреннего туризма Российской Федерации. Научно-исследовательская работа - прикладная АААА-А19-119012390078-9 «Разработка Концепции развития прибрежных дестинаций в Республике Крым до 2030 г.»
Бесплатно
Бренд в контексте туристической привлекательности города: кейс Нижнего Новгорода
Статья научная
Рассмотрены основные подходы к определению бренда города, особен- ности его создания, ошибки, допускаемые при этом, а также его роль в формировании туристической привлекательности крупного города. Туристическая территория рассматривается в контексте необходи- мости приобретения ею конкурентных преимуществ в современном быстроразвивающемся мире через призму уникальности туристиче- ской привлекательности. В данной работе город освещён с точки зре- ния территории сосредоточения основных административных и творческих ресурсов региона, поэтому развивать его туристическую привлекательность можно не только с позиции поиска конкурентных преимуществ, но и как условие, стимулирующие использование внут- ренних и привлечение внешних ресурсов для развития самого города. Акцент сделан на необходимости брендинга - и как эффективного метода создания и обозначения туристической привлекательности, и как основы системного подхода к позиционированию и продвижению территории на туристских рынках. Представлен анализ современного бренда города Нижнего Новгорода, выделены основные существующие проблемы его восприятия на осно- ве результатов социологического исследования 2013 г., посвящённого составлению профиля туриста и изучению туристической привлека- тельности города. В ходе исследования был проведён опрос посетив- ших Нижний Новгород туристов - россиян, гостей из стран бывшего СССР и других иностранных государств. Доказывается, что эффек- тивность бренда заключается в убедительности создаваемого впе- чатления, которая возникает только в ситуации, когда потребитель верит, что расхождение с действительностью сведено к минимуму. Отмечено, что формирование бренда города не является модной са- моцелью и не может быть надуманным или насаждаемым извне.
Бесплатно
Вовлечение местных жителей малых исторических городов в туристическую деятельность
Статья научная
Малые исторические города и их культурное наследие являются центральным фактором социально-экономического развития территории, а туризм играет в этом ключевую роль. Однако за счет нехватки финансовых ресурсов малые города не способны развиваться также динамично, как города-миллионники. Эта проблема может быть компенсирована за счет вовлечения местных жителей в туристическую сферу, которая является одним из перспективных направлений сохранения и развития малых исторических городов. В работе был проведен анализ существующих теорий и практик по вовлечению местных жителей в туристическую деятельность. Зарубежными авторами были определены следующие основные мероприятия: участие в планировании туристической дестинации; повышение уровня образования в туристическом направлении; развитие деятельности туристских волонтёров; проведение событийных мероприятий. Отечественные исследователи выделяют ряд следующих основных способов по приобщению местных жителей к туризму: организация международных выставок, фестивалей, интернет-ярмарок; «конструирование» достопримечательностей; капитализация потребительских и других доступных для населения ресурсов; использование нематериального культурного наследия в качестве объектов экскурсий и турпоказа; создание событийных мероприятий; городское благоустройство. На территории Тульской области расположено большое количество малых исторических городов, туристический потенциал которых используется не в полной мере. В работе проведен анализ туристической инфраструктуры и демографического состояния малых исторических городов Тульской области, изучена деятельность местных жителей в области туризма. Проведено анкетирование среди местного населения, по результатам которого была выявлена степень заинтересованности жителей в развитии туризма. Результаты исследования могут быть использованы органами местного самоуправления для развития туризма в малых исторических городах.
Бесплатно
Возможности развития железнодорожного туризма в Архангельской области для отдыха выходного дня
Статья научная
Отдых выходного дня является важной составляющей рекреационного цикла человека. В статье рассмотрены возможности использования железнодорожного туризма для отдыха выходного дня в Архангельской области. На основании изучения опыта развития железнодорожного туризма за рубежом выявлены его основные направления и составлена матрица рекреационных циклов, использующих ресурсы железных дорог. Для целей туризма железные дороги используются для передвижения и как основной объект туристского интереса. При этом их туристская функция заключается не только в поездках на старинных поездах по музейным железным дорогам, но и в изучении железнодорожной истории в ходе посещения музеев, исторических вокзалов, станций, домов железнодорожников. Особый интерес представляют поездки по железным дорогам, проложенным через привлекательные ландшафты. В ходе анализа рекреационных возможностей Архангельской области для развития железнодорожного туризма мы установили его потенциальные направления. Это знакомство с населённым пунктом, связанным с историей железной дороги (город Няндома), посещение железнодорожного музея, участие в событиях, связанных с историей создания железной дороги и поездки по узкоколейным железным дорогам. Рассмотрено современное состояние потенциальных рекреационных объектов, выявлены проблемы их использования для туристов, предложены способы создания благоприятной рекреационной среды. Выявлены потенциальные центры формирования туристских потоков к намеченным объектам с учётом их транспортно-временной доступности, подходящей для отдыха выходного дня. Полученные результаты могут быть использованы для разработки рекреационных бизнес-проектов.
Бесплатно
Возможности совершенствования качества обслуживания в малых гостиницах города Новосибирска
Статья научная
В статье рассматривается понятие качества гостиничных услуг, уделяется особое внимание зависимости уровня обслуживания от степени клиентоориентированности персонала. Важным условием успешной деятельности малой гостиницы становится её ориентация на потребителя, которая состоит в повышении воспринимаемой им ценности услуги, в удовлетворении его потребностей и, как следствие, в достижении лояльности клиента. Клиентоориентированность работников является одним из основных факторов обеспечения эффективности деятельности и конкурентоспособности гостиницы. В процессе исследования была проведена оценка качества обслуживания, предоставляемого малыми гостиницами города Новосибирска. В результате были выявлены проблемы при оказании услуг, которые касаются как технического и функционального качества, так и социального качества услуги. Практически все аспекты деятельности малых гостиниц имеют недостатки, что говорит об отсутствии системного подхода к управлению, несмотря на размер и организационную структуру предприятий, которые предполагают мобильность и гибкость управления фирмой, быструю адаптацию к конъюнктуре рынка, запросам потребителей, высокую восприимчивость к новшествам. Были предложены рекомендации по совершенствованию деятельности малых гостиниц, реализация которых позволит повысить качество гостиничных услуг. Руководству малых гостиниц города Новосибирска следует обратить внимание на следующие параметры: материально-техническая база, стандарты качества, корпоративная культура, фирменный стиль, кадровая политика, технологии обслуживания, организация бизнес-процессов, ассортимент услуг, ценовая политика, маркетинговые коммуникации. Совершенствование качества услуг должно быть комплексным и охватывать все направления деятельности гостиницы. Для того чтобы удержать своего клиента, предприятиям индустрии гостеприимства необходимо мотивировать своих сотрудников, улучшать качество предоставляемых услуг, повышая степень удовлетворённости клиента и формируя его лояльность организации.
Бесплатно
Статья научная
Исследовано влияние внешних факторов на развитие в Республике Крым туризма в целом и экологического и этнографического туризма в частности. Выделены внутренние факторы развития экологического туризма, среди которых: природно-географические особенности территории региона, климатические и экологические условия среды, наличие ценных природных ресурсов в качестве объекта туристического спроса; экологическая среда региона; социально-культурные и демографические особенности региона. Рассмотрены внутренние факторы развития этнографического туризма в регионе, в частности, полиэтничность населения региона, традиционная культура этносов; наличие уникального сочетания различных культурно-этнографических комплексов на территории одного региона, а также развитость туристической индустрии и маркетинговые факторы. Систематизированы факторы привлекательности экологического туризма в Республике Крым. Выделены наиболее привлекательные этнографические объекты, отражающие культурные и бытовые особенности народов Крыма для посещения туристами. Предметом исследования являются привлекательные для экологического туризма природные объекты и этнографические объекты, отражающие культурные и бытовые особенности народов, доступные для посещения туристами. Целью исследования явилось выявление и систематизация факторов, формирующих привлекательность Республики Крым в контексте развития экологического и этнографического туризма с целью дальнейшей разработки механизма устойчивого эколого-экономического развития рекреации Республики Крым. Методология исследования базируется на общенаучных методах анализа и синтеза, системном анализе, обобщении и сравнении, а также статистических данных по особо охраняемым природным территориям Республике Крым, состоянии загрязнений и охраны окружающей среды, по социально-демографическим показателям развития экологического туризма, показателям развития туристской индустрии. Результаты проведенного исследования представляют практическую ценность для разработки механизма устойчивого эколого-экономического развития рекреации Республики Крым. Публикация подготовлена при финансовой поддержке РФФИ и Сове-та Министров Республики Крым в рамках научного проекта №19-410-910016 «Механизм устойчивого эколого-экономического развития рекреационной сферы региона: концепция, факторы, критерии»
Бесплатно
