К вопросу о методах оценки лояльности потребителей
Автор: Виноградова А.В.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 6 (10), 2017 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена методам оценки лояльности потребителей. Для любого бизнеса очень важно добиться повторного обращения клиентов. Разработано несколько групп методов исследования лояльности потребителей. С помощью этих методов можно определить лояльность покупателя, определить ее уровень, оценить удовлетворенность товарами либо услугами компании.
Лояльность потребителей, методы оценки лояльности, удовлетворенность клиентов
Короткий адрес: https://sciup.org/140279063
IDR: 140279063
Список литературы К вопросу о методах оценки лояльности потребителей
- Папазян Ж.В. Современные методы исследования лояльности клиентов // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 3. - С. 407-407
- Цесарь А. В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002 №5
- Рудакова О. Оценка уровня удовлетворенности населения бытовыми услугами: адаптированная методика // Проблемы теории и практики управления. 2011. № 1. С. 112-117.
Статья научная
