К вопросу о разработке профессиограммы менеджера гостиничного сервиса
Автор: Тимохина Татьяна Леопольдовна
Журнал: Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество @vestnik-rosnou-human-and-society
Рубрика: Традиции и инновации в туризме
Статья в выпуске: 2, 2011 года.
Бесплатный доступ
В статье речь идет о профессионально значимых качествах, обеспечивающих будущим менеджерам гостиничного сервиса конкурентоспособность на рынке труда, которые могут быть использованы в процессе разработки профессиограммы менеджера гостиничного сервиса.
Профессиограмма, квалификационные требования, профессиональные стандарты, клиентоориентированная философия обслуживания, персонализацация обслуживания, толерантность, профессиональная мобильность, психологическая подвижность, коммуникабельность, правовая ориентированность, карьерная активность, вариативность, адаптивность, стрессоустойчивость, антикризисное сознание
Короткий адрес: https://sciup.org/148160828
IDR: 148160828
Список литературы К вопросу о разработке профессиограммы менеджера гостиничного сервиса
- Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для студентов вузов -2-е изд., испр. и доп. -М.: Аспект Пресс, 2006. -320 с.
- Белая книга. Еврообразование. -М.: Стратегия, 2003.
- Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии (сектор «Гостиницы»).
- Кокорина, А.А., Чернышов, А.В. Практическая составляющая системы образования в индустрии гостеприимства -М.: ООО «Национальное обозрение», 2005.
- Модель конкурентоспособного выпускника как средство обеспечения качественной подготовки специалиста индустрии гостеприимства столичного региона: научно-методический сборник. -М., 2005.
