К вопросу о средствах поведенческой войны

Методологической основой работы выступает метод системного анализа. Большинство техник манипуляции посредством месседжей взаимосвязаны и представляют собой определенную систему, вход в которую возможен в любом месте. Ключевую роль в этой системе играет слово, а средством распространения – Интернет. Для наибольшей эффективности техник манипуляции воздействие направлено на целевые аудитории – группы людей, объединенных общими признаками или ради какой-либо цели или задачи.

Результаты. В инструментарии поведенческих войн одну из главных ролей играют техники манипулирования, лежащие в основе концепции «подталкивания» человека к нужному для манипулятора поведению. Эти техники создают у человека ложную иллюзию свободы и самостоятельности в принятии решений, хотя это не так. Принятие решений и поведение манипулируемого будет выгодно только манипулятору, т.е. «кукловоду» [Ковалев, Матвиенко 2016: 20]. К таким техникам манипулирования бихевиористского характера можно отне- сти использование социальных норм, раскрытие информации, заранее согласованную стратегию, напоминания, правила по умолчанию, облегчение и удобство, заранее высказанное намерение, информирование людей о последствиях их предыдущих выборов, упрощение, стереотипизацию, утверждение, повторение информации, напоминания, дробление информации, срочность сообщений, сенсационность информации, эффект «плохих новостей» [Санстейн 2016: 56-57].

Указанные техники манипулирования представляют собой систему, состоящую из ключевых элементов, каждый из которых является структурной единицей, взаимосвязанной с другими единицами многочисленными связями и последовательностью. Поскольку вход в систему осуществляется через любой ее элемент, мы избрали в качестве этого элемента технику манипулирования посредством упрощения.

Упрощение является фундаментальной техникой манипулирования человеком. Массовое сознание активно реагирует на достаточно простые сообщения. В социальных сетях и информационных порталах (например, в Фейсбуке или в ИноСМИ) больше всего лайков собирают достаточно примитивные, зачастую просто неграмотно написанные, но эмоционально насыщенные (чаще всего с негативной коннотацией) сообщения с обильным применением просторечий и жаргонизмов [Кугушева 2016: 17-18].

В целях манипулирования для лучшего понимания и запоминания месседжа информационное содержание его значительно упрощают, примитивизируют. Затем происходит его семантизация, т.е. находят несколько слов (клише, характерные понятия), которыми описывается этот упрощенный по содержанию месседж. «Сообщение должно иметь уровень понятности, соответствующий коэффициенту интеллектуальности примерно на десять пунктов ниже среднего коэффициента того социального слоя, на который рассчитано сообщение» [Шейнов 2010: 244]. С точки зрения психологии это правило объясняется склонностью человека на подсознательном уровне к простым объяснениям (и решениям тоже!) сложных проблем. При процедуре упрощения сообщения коммуникатор должен иметь представление о том, какова его целевая аудитория и насколько высок ее интеллектуальный уровень.

Для целей усиления манипулятивного эффекта упрощение сочетается с другими техниками манипуляции сознанием. Упрощение должно быть в форме утверждения. Следующим шагом является повторение утверждения. Упрощенное сообщение требуется внушить аудитории в краткой, энергичной и впечатляющей форме – в форме утверждения (как приказ – без возражения). Утверждение в месседже означает отказ от обсуждения, поскольку власть человека или идеи, которая может подвергаться обсуждению, теряет всякое правдоподобие. Это означает также просьбу к аудитории, к толпе принять идею без обсуждения, такой какая она есть, без взвешивания «за» и «против» и отвечать «да», не раздумывая [Московичи 2018: 165].

Вслед за утверждением следует повторение месседжа. Повторение информации постепенно внедряется в глубины подсознания, где зарождаются мотивы наших действий. Повторение дает импульс утверждению и превращает его в навязчивую идею. Слыша упрощенные утверждения раз за разом, в различных версиях и по самому разному поводу, в конце концов человек начинает проникаться ими. В то же время повторение возводит обязательный барьер против всякого иного утверждения, всякого противоположного убеждения с помощью возврата без рассуждений тех же слов, образов и позиций. Повторение придает им осязаемость и очевидность, которые заставляют принять их целиком. Повторение становится барьером против отличающихся, а тем более противо- положных мнений. С помощью повторения мысль отделяется от своего автора. Она не является более выражением человека, который говорит, но становится выражением предмета, о котором он говорит. Повторение является одним из главных инструментов рекламы и пропаганды.

К числу фундаментальных техник манипулирования сознанием относится и стереотипизация. Стереотипизация как техника манипулирования основана на процессе человеческого восприятия как цепочки рефлексов. Восприятие человеком нового является подгонкой этого нового явления под стереотип – заранее сформированной человеком мыслительной оценки чего-либо, которая может отражаться в соответствующем поведении. Человек должен воспринимать сообщение или месседж без усилий и безоговорочно, без внутренней борьбы и критического анализа. Вот, например, как может выглядеть такой стереотип для западного обывателя: «Русские упорно нарушают все правила, мы же будем упорно придерживаться правил». Стереотип о русских как нарушителях правил и норм еще более закрепляется на бессознательном уровне, на котором же формируется зоологическая по своей сути и социально-политическая по своим проявлениям западная русофобия.

Еще одной техникой манипуляций является дробление информации. Целостная проблема делится на отдельные фрагменты, чтобы читатель не мог связать их воедино и осмыслить всю проблему. Анализируя информацию, преподносимую массе интернет-пользователей электронными СМИ, можно сделать простой вывод. Слишком часто электронные СМИ преподносят какую-либо проблему не целиком, а частично. Например, преподнося как очередную «плохую новость» факт роста заболеваемости населения каким-либо недугом, большинство электронных СМИ замалчивают другие фрагменты этой проблемы, такие как улучшение диагностики заболеваемости населения или уменьшение младенческой смертности (последнее связано с выживаемостью самых слабых младенцев и их большей уязвимостью в будущем перед болезнями), и т.д.

Другими средствами манипуляций сознанием являются срочность, сенсационность и эффект «плохих новостей». Эти три, по сути, отдельные манипулятивные техники объединяет следующее: помимо общего внушения, человек оказывается под мощным воздействием ситуативного внушения. Ситуативное внушение обостряется в момент, когда рушится привычная социальная ситуация для человека, даже если это разрушение является чисто виртуальным или сильно преувеличенным реальным. В тот момент, когда срочные (человек не успевает их осмыслить и проверить), сенсационные (эмоционально оглушают, вызывают либо паралич, либо импульсивные действия), «плохие новости» (человек легко подчиняется паническому настроению, подпадает под власть толпы и стихийного коллективного безответственного поведения) атакуют общество, немалое число людей становятся орудиями манипуляторов. В эти моменты критическое восприятие у человека понижено, внушаемость повышена [Кара-Мурза 2015: 344]. Для формирования такого эффекта необходимо создать ситуацию, при которой за относительно короткий период времени на общество выплескивается поток «плохих новостей» о реальных или вымышленных событиях. Здесь также стоит учитывать феномен лавины, когда ком «плохих новостей» имеет тенденцию к моментальному субъективному нарастанию в силу особенностей человеческой психики и восприятия (повышенный интерес к происшествиям и подсознательное ожидание их).

После техники манипуляции с использованием эффекта «плохих новостей» коммуникаторы реализуют еще одну технику манипуляции индивидуальным и массовым сознанием, которая связана с информированием людей о послед- ствиях их предыдущих выборов. Чтобы направить волю людей в нужном для манипулятора направлении, необходимо информировать и напоминать им, что в недавнем прошлом или даже накануне они сделали «неправильный», «плохой» выбор (проголосовали не за того кандидата, не вышли на митинг протеста и т.д.).

В результате система последовательных техник манипулирования сознанием составляет ядро технологии «подталкивания» человека к нужному для манипулятора поведению.

Выводы. Поведенческое оружие основано на техниках манипулирования поведением человека. Сами техники манипулирования образуют систему, состоящую из элементов, которые по отдельности и в определенном сочетании традиционно применяются в пропаганде, рекламе и т.д. Поведенческое оружие имеет принципиальную новизну в том, что эти элементы используются комплексно в системе техник манипулирования на основе анализа и использования «больших данных» и направлены на целевые аудитории. Каналами распространения такой направленной информации и месседжей являются практически все ресурсы Интернета. Также учитываются особенности целевых аудиторий, в которых манипулятивные месседжи могут передаваться и обсуждаться через непосредственные социальные связи и контакты.

Государство и общество должны разработать такие механизмы, которые могут предотвратить явления с эффектом «плохих новостей», имеющих большой манипулятивный потенциал. Это должно быть сделано не за счет замалчивания «плохих новостей», что будет иметь только обратный эффект. Также ответственность лежит на электронных СМИ, которые обязаны бороться с фейковыми новостями и публикацией непроверенной информации.