Качество образования как фактор социальной ответственности вуза

Одной из главных отличительных черт современной цивилизации выступает глобализация. Нас она интересует с точки зрения экономических, социальных, политических и культурных последствий для образования. Этот процесс приводит к возникновению новых требований к доступности, финансированию, качеству образования. Под качеством образования мы понимаем такую характеристику итогов образовательной деятельности, которая отражает степень сходства реальных образовательных результатов с социальными и личностными ожиданиями, формально воплощенными в нормативных требованиях.

В Российской Федерации на современном этапе обеспечение качества высшего образования приобретает особую актуальность в связи с тем, что:

• - необходимо совершенствовать методы оценки деятельности образовательных организаций высшего образования (далее - ОО) в зависимости от изменяющихся требований внешней среды (например, из-за роста динамики научнотехнологического и социальноэкономического развития общества;

• - в условиях интернационализации высшего образования необходимо обеспечить международное признание качества подготовки специалистов в российских ОО.

ОО должны рассматривать образование не только как процесс воспитания и обучения, приобретаемые знания, ценностные установки и компетенции, но и как услугу для потребителя (будь то получающий образование с целью личной успешности в будущей профессии гражданин или основной заказчик, заинтересованный в качестве конечного продукта в виде высококвалифицированного специалиста - государство). А оказание услуг в условиях рыночной экономики предполагает создание системы оценки качества образования, позволяющей оценить его соответствие ожиданиям вышеупомянутых потребителей.

На сегодняшний момент мы наблюдаем отсутствие единой концепции системы менеджмента качества. В ОО активно создаются и внедряются системы управления качеством, которые выступают важнейшим компонентом реализации решений Болонского процесса в части создания внутренних гарантий качества. Но пока еще не сформированы единые для всех ОО критерии и показатели качества образования, а также отсутствует некая «типовая модель» системы менеджмента качества.

В результате наблюдается ситуация, в которой выпускники ОО высшего образования оказываются перед проблемой несоответствия полученных в процессе обучения компетенций требованиям потенци- ального работодателя либо недостаточной готовности к применению полученных знаний на практике. В тоже время, упомянутых проблем можно было избежать на этапе обучения, осуществляя своевременную коррекцию индивидуальной образовательной траектории студента.

Нужно подчеркнуть, что образовательные услуги имеют следующие особенности:

– Они невещественны и не могут накапливаться, но накапливаются их результаты в виде подготовки специалистов различного уровня (то есть, человеческого капитала);

– Имеют существенную продолжительность во времени, поэтому одной из задач системы оценки качества становится не только (и даже не столько) «подведение итогов» обучения в образовательной организации в форме экзаменов, ВКР и др., но повседневное отслеживание результатов деятельности студентов с целью ее оперативной коррекции, оказания необходимой методической помощи и устранения возможных «пробелов» в обучении;

– Потребитель образовательных услуг должен обладать определенным набором качеств (уровень образования, объем знаний, компетенций, норм общественного поведения и т.д.);

– Активное участие потребителя в потреблении образовательных услуг является несомненным;

– Образовательные услуги предоставляются потребителю полностью самим производителем, без посредников, хотя и допускают применение дистанционных технологий. Причем производитель осуществляет свою деятельность в меньшей степени в интересах собственного благополучия, а в большей – в интересах государства (которое является основным заказчиком, и за счет средств которого она осуществляется).

Следует отметить, что в мире также применяются различные практики в оценке качества работы ОО. Самыми распространенными остаются «французская» или «континентальная» модель (внешняя оценке деятельности ОО с точки зрения его ответственности перед обществом и государством) и «английская модель» (основой которой стала «внутренняя» или самооценка ОО с точки зрения соответствия имеющихся результатов стандартам). Своеобразным компромиссом стала «американская модель» аккредитации образовательных учреждений и образовательных программ (представляет собой сочетание идей «английской» и «французской» моделей).

Впрочем, какая бы модель оценки ни использовалась в вузе, ключевым является четкое понимание целей внедрения системы оценки качества образования. В этом случае высшее образование будет обеспечивать подготовку высококвалифицированных кадров по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, удовлетворять потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии, углублении и расширении образования, научнопедагогической квалификации.

Таким образом, мы можем сформулировать ряд рекомендаций в свете рассматриваемой проблемы:

– Безусловная необходимость внедрения системы оценки качества образования в ОО высшего образования;

– Целенаправленный процесс управления качеством высшего образования, включающий в себя управление разработкой системы оценочных средств и структуры оценочных мероприятий, систематическое участие в международных исследованиях качества образования, достижение высоких образовательных результатов и формирование у выпускников компетенций в соответствии с отечественными и международными стандартами;

– Постоянное отслеживание образовательной траектории студента и своевременная коррекция в случае появления отрицательной динамики;

– Разработка и постоянная актуализация рабочих программ по специальностям, взаимодействие с будущими работодателями, создание высокотехнологичной образовательной среды.

Только с учетом вышеперечисленного образовательной организацией будет вы- полняться социальный заказ – подготовка высококвалифицированных кадров, обладающих компетенциями и навыками для успешной деятельности в условиях динамично развивающегося и постоянно изменяющегося глобального общества.