Качество образования: понятие, факторы, критерии оценки

В работе представлен анализ основных концепций понятия качества образования: «соответствие цели или стандарту» и «качество как удовлетворение потребителя». На базе социолого-теоретического анализа делается вывод о сложном и многомерном характере феномена качества образования, выступающего одним из ключевых механизмов регулирования образовательной системы. Проведено исследование факторов, влияющих на качество образования, среди которых первое место занимает образовательная политика, поскольку она задает цели для всей образовательной системы. Кроме того, отмечается, что существенную роль играют такие факторы, как цель и потенциал образования, мотивация обучающихся и педагогических работников, совокупность социальных, материально-технических, информационных ресурсов и др. Приводится классификация критериев оценки качества образования, объединенных в следующие группы: нормативные, личностные, социальные и критерии качества результатов образовательного процесса.