Качество продукции как основной фактор конкурентоспособности

Сегодня, качество – это один из основных критериев оценки товаров, работы и услуг, которое определяет уровень и качество жизни каждого человека и общества в целом. Оно является показателем высокого стандарта, поэтому каждый производитель стремясь получить большую долю рынка, рекламируя свою продукцию говорит о её качестве.

Различные группы потребителей имеют потребности, на которые производитель должен ориентировать свою продукцию и выпускать те товары и услуги, которые удовлетворяют человеческим потребностям. Возможность свободного выбора, жесткая конкуренция влияют на производителей и заставляют их задуматься о качестве.

Одним из критериев качества продукции, является конкуренция. На основе практики конкурентоспособных зарубежных фирм, чтобы произвести качественный товар, соответствующий потребностям покупателей, необходимо комплексно исследовать рынок.

Управление качеством товаров и услуг состоит из: выпуска продукции разного уровня качества и обеспечение показателей соответствующим требованиям потребителей. Также должна быть гарантирована защищенность потребителей путем официальной гарантии поставки производителем продукции, удовлетворяющей установленным требованиям, в связи с этим, сертификация товаров и услуг играет немаловажную роль в повышении качества продукции, она напрямую связана с развитием системного подхода к управлению.

Сроки изготовления 5%

Рисунок 1. Факторы, влияющие на выбор компании по установке пластиковых окон 1

На рисунке 1 одна из компаний по изготовлению пластиковых окон провела исследование потребительских предпочтений клиентов по установке пластиковых окон. На основе круговой диаграммы можно сделать вывод, что цена оказывает не самое большое влияние при выборе клиентом той или иной компании, а важную роль играет качество товара, которое удовлетворяет выбору потребителя.

Качество товаров и услуг, также тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность. Повышение качества продукции для государства позволяет повысить экспорт, выйти на внешний рынок и овладеть большей долей мирового рынка2.

В настоящее время в России наблюдается высокая тенденция к сертификации продукции, но на российском рынке существует сфера обслуживания, где ее нет – это естественные монополии. На многие неконкурентные виды услуг: электричество, газ, городской общественный транспорт в России действует только добровольная сертификация. По мнению экспертов, правильнее вводить обязательную сертификацию в этих сферах, ведь проблемы ЖКХ также играют важную роль в жизни граждан, а высокое качество – определенно повышает уровень жизни общества.3

Решение проблемы качества товаров и услуг - это высокое доверие покупателей и основа для получения максимальной прибыли устойчивого качества продукции.

Экономисты считают, что экономическое развитие страны зависит от улучшения российского качества продукции. Для повышения качества продукции необходимо грамотно выстраивать стратегию развития и проводить комплекс мероприятий: повышение ответственности производителей за производство качественной продукции; повышение технического уровня производства, ежегодное исследование рынка и т.д. Продукция по своему качеству должна соответствовать требованиям потребителя, которые постоянно меняются, поэтому необходимо непрерывно совершенствовать методы и средства изготовления продукции.