Качество труда в системе менеджмента качества
Автор: Стефанова Т.Г., Козимянец К.В.
Журнал: Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета @izvestia-spgeu
Рубрика: Методология и инструментарий управления
Статья в выпуске: 3 (99), 2016 года.
Бесплатный доступ
При исследовании таких понятий как качество, система менеджмента качества, качество жизни недостаточное внимание уделяется категории «качество труда». В то же время, все элементы менеджмента качества (планирование, обеспечение, управление, улучшение качества) связаны с удовлетворением требований потребителей и других заинтересованных сторон. Исходя из этого, в статье рассмотрены некоторые аспекты влияния потребителей, сотрудников и собственников организации, а также других заинтересованных сторон на качество труда, которое может носить противоречивый характер. Показано как механизмы рынка продукции и рынка труда влияют на роль трех заинтересованных сторон при определении качества труда.
Качество, качество труда, система менеджмента качества, заинтересованные стороны
Короткий адрес: https://sciup.org/14875676
IDR: 14875676
Список литературы Качество труда в системе менеджмента качества
- ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Национальный стандарт Российской Федерации. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
- Экономика/Булатов А.С. и др. М.: Экономист, 2006.
- Воробьев В.П., Стефанова Т.Г. Качество и инновационный менеджмент в условиях перехода к наукоемкой экономике//Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2015. № 5.
- Гармаева М.С., Полянская Н.М. Основные проблемы безработицы на региональном уровне//Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2013. № 28. С. 209-215.
- Горбашко Е.А. Управление качеством. М.: Юрайт, 2012.
- Григорьев Л.Ю. О роли СМК в общей системе управления предприятием//Методы менеджмента качества. 2009. № 4. С. 15-19.
- Окрепилов В.В. Эволюция качества. СПб.: Наука, 2008.
- Стефанова Т.Г., Розанова С.К. Парадигма экономического развития и генезис управления качеством//Национальные концепции качества: опыт и перспективы международной европейской интеграции: Сборник материалов Международной научно-практической конференции. СПб.: Культ-Информ-пресс, 2013.
- Эванс Дж. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
