Как улучшение сервиса помогает железнодорожному транспорту РФ привлекать больше пассажиров
Автор: Клейменов А.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 11-2 (105), 2023 года.
Бесплатный доступ
В представленной статье рассматривается вопрос об улучшении сервиса в железнодорожном транспорте России с целью привлечения большего числа пассажиров, также автор обосновывает актуальность темы, анализируя текущее состояние системы пассажирских перевозок, выделяя основные проблемы и вызовы. В представленной работе приводятся суждения о влиянии качества обслуживания на выбор транспортного средства, подчеркивается роль комфорта, безопасности и дополнительных услуг в формировании положительного опыта путешествия. Автор обращает внимание на использование разнообразных методов исследования, включая аналитический подход, сравнительный анализ мировых практик и статистический анализ данных, для выявления успешных стратегий и инновационных решений. Отмечается, что статья предоставляет комплексный взгляд на проблему, анализируя не только внутренние факторы, но и мировой опыт, что придает исследованию уникальность. В заключение подчеркивается важность развития железнодорожного транспорта как эффективного и удобного средства передвижения, поддерживаемого современными стандартами качества и ожиданиями пассажиров.
Железнодорожный транспорт, пассажирские перевозки, улучшение сервиса, эффективность пассажирских поездок, качество обслуживания, цифровые технологии, современные тенденции в транспортной отрасли
Короткий адрес: https://sciup.org/170200932
IDR: 170200932 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-11-2-36-40
Список литературы Как улучшение сервиса помогает железнодорожному транспорту РФ привлекать больше пассажиров
- Соловьева Ю. Л., Задорожная А. Н. Развитие дополнительных сервисов на железнодорожных вокзалах как инструмент повышения клиентоориентированности и доходности // Корпоративное управление экономической и финансовой деятельностью на железнодорожном транспорте. - 2019. - С. 86-90. EDN: YZXNGH
- Охотников И.В., Сибирко И.В. Высокое качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железнодорожных дорог // Московский экономический журнал. - 2019. - № 11. - С. 877-881. EDN: VEHHKD
- Эбзеев А.А. и др. Влияние политики на транспортную систему Российской Федерации // Управление. - 2023. - Т. 11. - № 2. - С. 35-44. EDN: CWTVUU
- Клейменов А.А. Роль железнодорожных перевозок в развитии туризма в России: вызовы и перспективы // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2023. - № 10-1 (104). - С. 164-174. EDN: KAGHKV
- Вороновская Я.В., Лапова А.В., Масютин А.П. Цифровые логистические сервисы в деятельности железнодорожного транспорта // Логистика: форсайт-исследования, профессия, практика. - 2020. - С. 399-403. EDN: DNDEYQ
- Лецкий Э.К., Семин А.В. Цифровые сервисы интеллектуальной поддержки принятия решений при управлении грузовыми перевозками на железнодорожном транспорте // Транспорт: наука, техника, управление. Научный информационный сборник. - 2019. - № 9. - С. 17-20. EDN: QXOWJV
- Мальсагова Р.Г., Ленков И.Н. Сравнительный анализ лучших мировых практик государственных целевых программ стимулирования отраслей экономики // Экономика строительства. - 2022. - № 4. - С. 17-24. EDN: ZRKNDX
