Картирование потока создания ценности в гибкой методологии

Введение, обзор литературы, цель

В современном мире в условиях рыночной экономики каждая коммерческая организация осуществляет свою деятельность в своих ин тересах , потому что нацелена на получение прибыли в качестве финансового результата . Это обусловлено тем , что изначальная цель ее создания и заключается в получении прибыли и ее максимизации [1].

Осуществление экономической деятель ности сопровождается различного рода за тратами , которые могут относиться как к постоянным , так и к переменным . Вторые напрямую зависят от объема производимой продукции или оказания услуг , поэтому их величина практически всегда разная , что и отражает сущность названия данной группы затрат . Эта категория со стороны руководства компании должна подвергаться управлению и контролироваться , так как от величины затрат зависит финансовый результат . Затраты – один из объектов , в отношении которого необходи мо осуществлять управление , но есть и другие , от которых также зависит величина получае мой прибыли по итогам отчетного периода . Все это реализуется в рамках общего управ ления компанией , которое осуществляется в целях обеспечения эффективной и безопасной работы экономического субъекта [2].

Представленный процесс в компании сопровождается множеством различных мероприятий и действий, которые направлены на решение оперативных, среднесрочных и стратегических задач. Для этого используются различные инструменты и механизмы, применяемые в рамках оптимизации производственных процессов, среди которых важное место в настоящее время занимает картирование, предназначенное для выявления недостатков в процессах создания ценности. Картирование осуществляется с помощью различных методологий, одной из наиболее новых выступает методология Agile, гибкость которой позволяет применять ее не только в IT-среде, где она возникла, но и в иных областях – от промышленной инженерии до искусственного интеллекта. Этим и обусловлена актуальность данного исследования [3].

Соответственно , цель исследования за ключается в исследовании особенностей картирования потока создания ценности в методологии Agile.

Методы исследования

В процессе исследования использовались эмпирические методы : наблюдение , анализ , моделирование ; теоретические методы : форма лизация , конкретизация ; качественные методы .

Результаты и дискуссия

Картирование в широком смысле пред ставляет собой инструмент выявления потерь и резервов в целях повышения эффективно сти производственных процессов [4]. Иными словами , это процесс создания карт потока создания ценности , которые представляют собой инструмент бережливого производства , с помощью которого можно отобразить мате риальные и информационные потоки в ходе создания ценности [5].

Картирование потока создания ценности ( ПСЦ ) наглядно отражает все стадии , кото рые должны быть пройдены в рамках произ водственного процесса на пути от создания продукта или услуги до предоставления их конечному потребителю . Такой процесс позво ляет выявить наличие недостатков и проблем в потоке , анализ которых покажет все непроиз водительные затраты и процессы в целях даль нейшей разработки плана совершенствования .

Картирование ( ПСЦ ) является инструмен том поддержки соответствующего анализа . Таким образом , ПСЦ можно определить как метод , с помощью которого изображаются или иллюстрируются результаты анализа потока создания стоимо сти . ПСЦ процесса служит для описания очень сложной реальной систе мы в менее сложном двухмерном формате . Такое упрощение системы облегчает ее пони мание , а также обеспечивает общий язык для

Рис. 1. Картирование ПСЦ [4]

Fig. 1. Mapping of the PSC

передачи этих знаний . Целью анализа потока создания стоимости является поиск транзит ного решения от текущего состояния произ водства к более эффективному , позволяюще му загрузить производственные мощности в оптимальном режиме . В частности , метод картирования ( отображения ) потока создания ценности используется для выявления потерь в процессах сосредоточения внимания на соз дании ценности [6; 7]. Чтобы улучшить весь процесс разработки продукта ( от разработки до начала производства ), его необходимо ото бразить и проанализировать .

Картирование потоков создания стоимо сти основано на базовых принципах анализа « большая картина ». Метод VSM при соответ ствующем развитии является инструментом , используемым для формирования интеллекту альной производственной системы МСП . Для этого в соответствии с методологией VSM- анализа были выбраны пять областей на карте , визуализированные на основе наблюдений и анализа данных [8; 9]:

• 1)    требования к заказу и продукции ;

• 2)    управление внутренней информацией ;

• 3)    управление материальным обеспечением ;

• 4)    интеграция материальных и информаци онных потоков ;

• 5)    время завершения потоков и операций , не добавляющих стоимо сть и добавляющих стоимость .

Главная цель картирования ПСЦ состоит в том , чтобы графически отразить поток ситуа ции , существующей на данный момент време ни , с помощью схематично представленных связей в процессах , которые и представляют собой ПСЦ .

Схематичное представление отражает взаимодействие участников процесса, от начала и до конца, т. е. все операции, которые имеют ме сто. Также схема показывает каждую из таких операций и соответствующие части, которые связаны с ними (рис. 1).

Важным моментом в картировании высту пает время , потому что применение указанного инструмента направлено на оптимизацию про изводственных процессов , т . е . на сокращение времени создания ценности . Исходя из этого каждый из элементов процесса необходимо хронометрировать .

На рис . 2 отражены этапы картирования ПСЦ с указанием каждого из них .

Рис. 2. Этапы картирования ПСЦ [10]

Fig. 2. The stages of mapping the PSC [10]

Этот инструмент используют компании с недостатками в производственных процессах или те , которые стремятся улучшить свои про цессы . Картирование ПСЦ помогает достичь этих целей .

Картирование ПСЦ осуществляется с помощью различных методологий , однако в настоящий момент современные специали сты отдают предпочтение наиболее гибкой из них – методологии Agile.

Методология Agile объединяет в себе не сколько гибких подходов к разработке про граммного обеспечения . Такие подходы также называют фреймворками [11].

Agile занимает значимое место в системе управления , так как с ее помощью в матери альных и информационных процессах можно увидеть то , что не нужно потребителю , но имеет место , в результате чего компания несет дополнительные затраты , что недопустимо для эффективного производственного процесса .

Сущность рассматриваемой методологии отражена в Agile- манифесте разработки про граммного обеспечения , суть которой наглядно отражается в построении работы с помощью данной методологии , которая заключается в командном режиме . Agile не приемлет такой си стемы , где каждый из участников выбывает из цикла после завершения своей части работы – это неправильно в рамках гибкого подхода [11].

Картирование ПСЦ выступает процессом представления потока в виде схемы с помощью карт. Изначально использовали для этого обычные стикеры и доску. Это легко и просто, однако применимо далеко не везде. Если речь идет о больших современных компаниях, оптимизация процесса представляет собой большой объем задач, который неудобно представить на доске с помощью стикеров, вот в такие моменты и прибегают к использованию методологии Agile [12].

Применение Agile позволяет работать бы стро с учетом выполнения всех намеченных шагов , ни один из которых нельзя пропустить , а инструментом для этого выступают карты ПСЦ , наглядно передающие информацию в виде задач , которые необходимо решить для реализации производственного процесса и , следовательно , доведения товара или услуги до конечного потребителя . Использование таких карт в рамках Agile позволяет сократить время на изучение подробной документации , содержащей техническое задание и требо вание , что в несколько раз ускорит процесс создания ценности продукта .

Методология Agile предполагает содер жание трех ключевых элементов , на которые разбит поток :

• -    действия ;

• -    шаги ;

• -    детали [11].

• 1.    Действия  4—

• 2.    Шаги <---

• Шаги, которые предпринимают пользователи для выполнения действия выше.

Общие задачи пользователей в цифровом продукте

Ввести имя пользователя или email

Проверить баланс счета

Войти в аккаунт

Проверить баланс счетов

Прочитать советы о том, как фотографировать чек

Выбрать счет

Увидеть сообщение о подтверждении

Подтвердить депозит

Разрешить доступ к камере

3- Детали   *—

Конкретные взаимодействия, которые необходимы для выполнения шагов.

Ввести пароль

Проверить незавершенные операции

Ввести сумму депозита

Повернуть телефон горизонтально

Понять, какая сумма доступна

Получить email о подтверждении

Нажать кнопку "Войти”

Открыть новый счет

Проверить лимиты транзакции

Сфотографировать обе стороны чека

Отменить внесение депозита

MVP Выпуск 1: 4—

Создать прототип продукта, включающий все, что находится выше этой линии, чтобы узнать, понимают ли пользователи этот процесс (цель) и могут ли они успешно депонировать чек (результат)

Рис. 3. Картирование ПСЦ в Agile на примере депонирования чека [11]

Fig. 3. Mapping of the PSC in Agile using the example of depositing a check [11]

Действия представляют собой обобщен ный вид задач , которых должно быть всего несколько , потому что они отражают суть того , что необходимо сделать для того , чтобы готовый продукт был получен потребителем .

Действия , в свою очередь , подразделя ются на шаги , которые отражают задачи , но уже более конкретные , т . е . карты с шагами содержат в себе те мероприятия , которые не обходимо выполнить в рамках « действия ». Действия и шаги в процессе картирования представлены в виде горизонтальной полосы , т . е . наглядно представлено движение процес са . Особенностью шагов в Agile является то , что данная стадия представляет собой более расширенный перечень действий , нежели это могло бы быть при применении карт ПСЦ в другой методологии . Здесь же шаги представ ляют собой эпики бэклога Agile- продукта , т . е .

большая пользовательская история , которая расчленяется на более мелкие пользователь ские истории и задачи [13].

Детали – это самая конкретизированная задача , которая непосредственно отражает то , что необходимо сделать в текущий момент для выполнения « шага ». Детали в Agile от ражаются вертикально , под каждым « шагом ». Их всегда несколько , потому что здесь детали содержат небольшие истории и задачи , конкре тизирующие эпики предыдущего уровня для большей понятности совершаемых действий .

На рис . 3 наглядно представлен процесс кар тирования при применении методологии Agile.

На рис . 3 отражен процесс картирования для обозначения первого выпуска минимально жизнеспособного продукта : все , что находит ся выше линии , будет включено в прототип , чтобы выяснить , видят ли пользователи цель и

Рис. 4. Выявление риска в процессе картирования ПСЦ в Agile [11] Fig. 4. Identification of risk in the process of mapping PSCs in Agile

могут ли они достичь результата , т . е . в нашем случае депонировать чек .

Также можно отдельно отметить , что кар тирование в Agile позволяет сразу выявлять рискованные действия и предложения . Их необходимо исключить из карты ПСЦ , либо заменить на менее рискованные , что позволит достичь результата , а именно довести готовый продукт потребителю с наименьшим расходом времени и обеспечением безопасности . При мер представлен на рис . 4.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что для улучшения производственных процессов и деятельности в целом компании прибегают к использованию различных методов усовершенствования, одним из которых выступает картирование ПСЦ [14]. Применение картирования позволяет схематично и наглядно представить производственный процесс, что способствует выявлению недостатков и слабых мест в ПСЦ и, соответственно, своевременно исправить их. Наиболее гибкой методологией для картирования ПСЦ в настоящий момент выступает методология Agile, позволяющая оптимизировать ПСЦ и при этом использовать цифровые технологии. Преимуществами методологии Agile в картировании выступают следующие: улучшенное взаимодействие в команде и общее понимание задач; способствование созданию и расширению бэклога; выявление составляющих минимально жизнеспособного продукта и хорошо продуманная расстановка приоритетов; обеспечение выявления рискованных предположений. Также методология Agile [15] позволяет поддерживать обратную связь с клиентом, что повышает уровень сотрудничества между контрагентами. Все это в совокупности позволяет оптимизировать ПСЦ и, соответственно, получить потребителю готовый продукт или услугу с высоким качеством и минимальными временными затратами.