Классификация компетенций менеджеров для повышения конкурентоспособности организаций в современных условиях

Эффективно работающая экономика опирается на деятельность менеджеров. Именно они определяют степень рациональности используемых ресурсов, степень конкурентоспособности предприятий на внешних и внутренних рынках и т.п. Чем больше будет квалифицированных менеджеров в стране, тем больше будет процветающих организаций, которые смогут предоставить рабочие места населению, а увеличение суммы налогов может обеспечить выполнение социальной политики государства. Однако, разные авторы по-разному определяют суть менеджера, что приводит увеличению числа компетенций, необходимых менеджеру для реализации своего назначения. Необходимо выделить такие компетенции, которые позволят специалистам в этой области стать высокоэффективными менеджерами.

Компетенции менеджера, по мнению классиков теории управления [1], состоят из коммуникативных и организационных качеств, готовности к риску, уверенности в себе, надежности, активной жизненной позиции, инициативности и т.п.

Отдельные исследователи отмечают важнейшую компетенцию - лидерство [2, 3], причем по их мнению это взаимосвязанный набор определенных профессионально-личностных качеств менеджера (знание себя, готовность к риску, уверенность в себе, надежность, активная жизненная позиция, инициативность, мотивированность, организационные качества, коммуникационные качества, стрессо-устойчивость), характеризующий его готовность к выполнению функций лидера. Надо добавить, что авторы подходят с точки зрения подготовки менеджеров.

Следующие научные авторы выделяют социальную компетентность совместно с высокой гражданской позицией [4]. Вместе с тем, менеджер должен уметь [5, 6]:

• -    проводить комплексный анализ деятельности организации, макро и микросреды предприятия на основе чего объединять ресурсы и организовывать коллективную работу по достижению миссии организации и ее целей;

• -    прогнозировать деятельность компании и разрабатывать конкурентную корпо-

• ративную стратегию, а также функциональные стратегии с реализацией комплекса мер производственного характера в соответствии с деловой стратегией компании:

• -    разрабатывать конкурентоспособные планы работы компании на стратегический, текущий и оперативные периоды с планированием потребности в финансовых, материальных и трудовых ресурсах с эффективным их использованием во времени и оптимизацией по объемам работ;

• -    вырабатывать и реализовывать проекты, направленные на развитие организации (компании, органа государственного или муниципального управления) на основе грамотной мотивации персонала организации, направленного на достижение стратегических и оперативных целей;

• -    устанавливать, поддерживать и развивать плодотворные деловые коммуникации с другими организациями, а также обеспечивать правовые нормы функционирования и сотрудничество с финансовыми и кредитными учреждениями в пределах пространственных и правовых полномочий;

• -    обеспечивать организацию и выполнение принятых управленческих решений, внедрять упреждающие меры по возникновению кризисных социальноэкономических ситуаций и успешно преодолевать их при появлении;

• -    формировать коллектив единомышленников и умело руководить им, обеспечивая социальную защиту, охрану труда и техники безопасности с урегулированием возможных конфликтов на уровне коллективов, формировать духовно нравственную организационную культуру, систему коммуникаций и деловых социальнопсихологических отношений взаимопо

мощи в коллективе;

осуществлять мониторинг конкурентных инновационных технологий и методов совершенствования предпринимательства, организовывать разработки по созданию нового бизнеса и реализации грамотных бизнес-планов, участвовать в принятии коллективных управленческих решений;

• -    владеть приемами поиска и использования релевантной научно-технической информации, внедрять передовой опыт в ИТ и их обслуживании;

• -    самосовершенствоваться физически, повышать свою техническую, технологическую и управленческую подготовку, а также социокультурную компоненту на основе обретаемого опыта и новых знаний.

Следующие исследователи связывают уровень компетентности менеджера с концепцией инновационного развития экономики страны [7]. В связи с этим они рассматривают два основных подхода к подготовке менеджеров. Классический подход - наличие у менеджера глубокого управленческого образования без знания конкретной области деятельности компании, гибридный подход - менеджер должен обладать знаниями не только управленца, но и специалиста конкретной области деятельности, а для некоторых отраслей (например, авиационно-космической отрасли) экономики страны - ученым [8].

Последний из подходов развил Г.П. Щедровицкий [9] добавив к уже сказанному, что у менеджера должна быть развита способность к самостоятельной постановке и решению управленческих задач, то есть он должен уметь самостоятельно выбирать, создавать и употреблять сами знания. И наконец, менеджер должен сохранять определенный баланс в бизнес-процессе за счет своей управленческой деятельности.

Нам необходимо проанализировать эти точки зрения для того, чтобы понять определяющие черты менеджера (таблица 1).

Таблица 1. Компетенции менеджера

Первый столбец таблицы 1 содержит компетенции менеджера в классическом его понимании. Как видно, все мнения рассматриваемых авторов повторяют эти качества в той или иной мере, но послед- ние три строчки содержат компетенции, отличные от классических. Как мы видим, это- социальная компетентность, компетенции ученого (способность к самосовершенствованию и специалист конкретной области деятельности. Изменение условий за прошедшее время, как раз и позволили сформулировать данные компетенции. Например, развитие интернета сделало возможным обеспечить освещение любого вопроса максимально большому количества граждан, что приведет к завершению карьеры менеджера любого уровня, если он принял решение, ущемляющее интересы местного сообщества, но принесшее определенного размера прибыль акционерам. Организация бойкота продукции компании заставит ее избавиться от такого менеджера. Здесь же можно вспомнить о концепции маркетинга взаимодействия, где все основано на репутации менеджера по продажам. Большая скорость изменений внешней среды в настоящее время приводит к необходимости владения компетенциями ученых менеджерами (в некоторых отраслях, развивающихся с особенно высокой скоростью, это может быть даже обязательным усло- вием. И наконец, владение компетенциями специалиста конкретной области деятельности позволяет сократить время принятия управленческих решений, что условиях турбулентной внешней среды становится иногда основным конкурентным преимуществом. Таким образом, мы приходим к выводу, что компетенции присущие менеджерам зависят от условий внешней среды, от отрасли, в которой работает организация и т.п. Можно сделать предположение, что в ближайшем будущем они будут зависеть от процессов цифровизации экономики.

Но нам бы хотелось рассмотреть вопрос компетенций менеджера с точки зрения классической теории менеджмента. А именно, речь о взаимотношениях полномочий, которые связывают высшее руководство с низовыми уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач. С этой точки зрения можно сказать, что менеджер – это лицо, поручившее задачи и передавшее полномочия вместе с ответственностью за их выполнение своему подчиненному. Таким образом, компетенциями менеджера должны быть умение выделить такие задачи и полномочия каждому сотруднику, чтобы общая цель организации была достигнута. Эта компетенция требует появление других компетенций, таких как компетенция организации выполнения задач подчиненными, компетенция мотивации сотрудников (включает в себя выбор правильного инструмента определения теории мотивации для определенной категории сотрудников [10]), и компетенция по контролю за деятельностью работников. Иными словами, компетенции менеджера определяются функциями, которые выполняет менеджер. Однако, сделанный нами обзор научной литературы показал, что компетенциями менеджера, например, является активная жизненная позиция. Но у менеджера нет такой задачи или функции! Если сделать предположение, что такого рода компетенции помогают повысить эффективность менеджера, то можно говорить о первостепенных и второстепенных функциях. Вспоминая, что цели, стоящие перед организацией, принято представлять в виде дерева целей можно предложить классификацию компетенций менеджера аналогично целям: основные, главные и вспомогательные.

Таблица 2. Классификация компетенций менеджера

Такой подход позволит сосредоточиться на компетенциях, которые непосредственно будут необходимы в работе менеджера, что даст возможность структурировать дисциплины таким образом, чтобы можно было добавлять необходимые компетенции менеджеру, в зависимости от целей организации и условий внешней среды. Это открывает широкие перспективы перед процессом повышения квалификации менеджеров на предприятии и университе тами, которые могут предложить органи зациям специально разработанные курсы.