Классификация маркетинговых стратегий предприятия в цифровой среде
Автор: Михайлова В.М., Ющук Д.Д.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 8 (78), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены традиционные маркетинговые стратегии предприятия как одни из наиболее важных инструментов повышения его конкурентоспособности. Так как большинство хозяйствующих субъектов используют традиционные маркетинговые стратегии, то предложен авторский подход к разработке современных маркетинговых стратегий, используемых предприятиями в цифровой среде. На основе представленных традиционных и современных стратегий маркетинга разработана классификация маркетинговых стратегий для современного предприятия.
Маркетинговые стратегии, рыночная экономика, потребители, маркетинг, продвижение, цифровая среда, классификация
Короткий адрес: https://sciup.org/170190190
IDR: 170190190 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-8-142-148
Текст научной статьи Классификация маркетинговых стратегий предприятия в цифровой среде
В условиях нестабильной рыночной экономики большинство предприятий сталкиваются с разными сложными проблемами, такими как:
-
а) рост уровня конкурентоспособности;
-
б) снижение покупательской способности;
-
в) ограничения на ведение хозяйственной деятельности, вызванные пандемией коронавируса;
-
г) снижение прибыли;
-
д) переход части потребителей в цифровую среду и т.д.
В таких условиях предприятия стремятся использовать разные инструменты маркетинга и рекламы, чтобы привлечь к себе платежеспособную аудиторию, но делают это хаотично, без системы, опираясь только на интуицию или прошлый опыт рабо-
ты. Для успешного функционирования на рынке компании должны вести деятельность комплексно, опираясь на маркетинговые составляющие: состояние рынка, портрет целевой аудитории, деятельность конкурентов и т.д. Всего этого можно достичь, если управлять деятельностью на основе стратегии маркетинга.
В научной литературе встречаются разные варианты видов маркетинговых стратегий, но практически никто не выделяет маркетинговые стратегии, используемые предприятиями в условиях цифровизации бизнеса. Нами сделана попытка систематизации маркетинговых стратегий, как основных (традиционных – таблица 1), так и с учетом ведения бизнеса в цифровой среде (современных – таблица 2).
Таблица 1. Традиционные маркетинговые стратегии
Название стратегии 1 Суть стратегии |
|
Соколова Е.В. [1] |
|
Корпоративные стратегии |
Разработка тактических и стратегических целей компании и их оценка, а также ориентированность на потребителей и способности удовлетворить многообразные потребности клиентов. При использовании стратегии появляется возможность определить приоритеты при распределении ресурсов: финансы, компетенции, мощности производства, персонал |
Стратегия конкуренции |
Разработка мер по наращиванию лояльности клиентов и усилений позиций компании на рынке |
Инструментальные стратегии |
Использование стратегического планирования для каждого элемента комплекса маркетинга |
Герасов В. [2] |
|
Стратегия ограниченного роста |
Цели развития компании устанавливаются от имеющегося (достигнутого) и корректируются при изменениях ситуации. Применяют в зрелых стабильных отраслях промышленности, имеющих стабильную прибыль в прошлом |
Стратегия роста |
Реализуется путем ежегодного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над показателями предыдущего года. Является второй наиболее часто выбираемой альтернативой, ее могут применять фирмы, стремящиеся к диверсификации, чтобы покинуть рынок, пребывающие в стагнации |
Стратегия сокращения |
Ликвидация, отсечение лишнего, сокращение, переориентация. Применяется в компаниях редко. Компании прибегают к стратегии, когда показатели ее деятельности приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению, и никакие меры не могут изменить эту ситуацию |
Стратегия сочетания |
Представляет собой сочетание рассмотренных альтернатив - ограниченного роста, роста и сокращения. Ее придерживаются, как правило, крупные организации, которые активно функционируют в нескольких отраслях. Например, фирма может продать или ликвидировать одно из своих производств и взамен приобрести одно или несколько других |
Калитко С.А. [3] |
|
Базовые маркетинговые стратегии |
Необходимы для анализа преимуществ фирмы, благодаря которым она сможет лидировать на рынке. Подвидами базовых маркетинговых стратегий являются: – стратегия ценового лидерства отражает лидерство компании с точки зрения стоимости товара или услуги в конкретной отрасли на рынке; – стратегия дифференциации предполагает создание более привлекательного продукта нежели чем у конкурентов; – стратегия концентрации нацелена на конкретные сегменты рынка, понимание динамики этого рынка, уникальные потребности клиентов и развитие уникального продукта для каждого сегмента. |
Стратегии роста |
Необходимы для развития компании. К ним относят: – стратегия интенсивного роста – рост за счет развития деятельности на уже занимаемых рынках; – стратегия интегрированного роста предполагает развитие за счет объединений с организациями конкурирующего профиля, своими поставщиками или посредниками; – стратегия диверсифицированного роста – развитие за счет поиска и выхода предприятия на новые товарные рынки с новыми товарными предложениями путем использования новых технологий, поглощения, слияния с организациями, уже присутствующими на выбранных рынках. |
Конкурентные стратегии |
Отражают состояние деятельности предприятия с учетом влияния на нее прямых конкурентов. К ним относят: – стратегию лидера; – оборонительная стратегия позволяет удержать уже имеющиеся позиции на рынке; – наступательная стратегия означает занятие лидирующих позиций на рынке и на борьбу с конкурентом-лидером; – стратегию демаркетинга предполагает снижение спроса среди всей целевой аудитории или определенных ее групп; – стратегия бросающего вызов заключается в идее предприятия занять место лидера на рынке; – стратегия следующего за лидером подразумевает адаптивное поведение, согласованное с действиями конкурентов и стремление доминировать по издержкам; – стратегия нишера означает выбор компанией в качестве целевого рынка один или несколько рыночных сегментов. |
Функциональные стратегии |
Отражают отдельные элементы комплекса маркетинга на предприятии, а именно: цена, распределение товаров, продвижение товаров и услуг. Подразумевает под собой управленческие решения в области каждого элемента комплекса маркетинга |
Козлов С.В. [4] |
|
Стратегии конкурентоспособности |
Относятся: – стратегия усиления позиции на рынке, при которой предприятие делает все, чтобы с конкретным продуктом завоевать лучшие позиции. При этом допускается осуществление «горизонтальной интеграции», при которой предприятие пытается установить контроль над своими конкурентами; – стратегия развития рынка, заключается в поиске новых рынков для уже производимого продукта; – стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном ею рынке |
Стратегии бизнеса |
Предполагают расширение организации при добавлении новых структур. Организация осуществляет интегрированный рост как путем приобретения дополнительной собственности, так и путем внутреннего расширения. При этом в обоих случаях ее положение внутри отрасли меняется |
Андриенко Р.В., Катаева А.В. [5] |
|
Рациональная стратегия |
Подразумевает то, что все маркетинговые действия фирмы будут обращены к разуму потенциального потребителя и основываться на ценовом предложении |
Эмоциональная стратегия |
Подразумевает то, что все маркетинговые действия фирмы будут обращены к эмоциям потенциального потребителя и основываться на имидже, фирменном стиле, дизайне продукта и т.д. |
Селективные стратегии |
Направлены на работу с конкретной группой потребителей (микросегментом) |
Массовые стратегии |
Направлены на работу с большой группой потребителей (макросегментом) |
Название стратегии 1 Суть стратегии |
|
Айзинова И.М. [6] |
|
Информативная стратегия |
Донесение до потребителей новой информации о: новом товаре или появлении новых функциональных возможностей у уже существующего; об изменении каких-либо характеристик товара; о новом образе компании |
Увещевательная стратегия |
Формирование предпочтения к бренду, изменение восприятия покупателем свойств товара и т.д. |
Напоминающая стратегия |
Информирование о том, где можно купить продукт, напоминание о скором востребованности товара, удержание его в памяти клиентов между сезонами и т.д. |
Ансофф И. [7] |
|
Стратегия концентрированного роста |
Направлена на узкий сегмент и предполагает: усиление рекламы; намеренное ухудшение качества продукции с целью снижения себестоимости и цены. Такие действия оправданы только на перспективном растущем рынке и в случае высокой репутации компании |
Стратегии интегрированного роста |
Связана с усилением влияния организации на канал товародвижения. Имеет целью не столько усилить сбытовую деятельность, сколько сделать ее стабильнее, снять зависимость от колебания цен, от поставщиков или розничных торговцев |
Стратегии диверсифицированного роста |
Решают задачу создания новых продуктов и новых форм товарного предложения. Компании прибегают к этой стратегии вынужденно, чтобы преодолеть стагнацию рынка, снизить коммерческие риски, увеличить доходность бизнеса. Существуют три модели диверсификации: – стратегия концентрической диверсификации предполагает, что ассортимент дополняется товарами, схожими с теми, которые компания традиционно предлагает рынку; – стратегия горизонтальной диверсификации – это пополнение ассортимента такими товарами, которые отличаются от выпускаемых ранее, но которые могут вызвать интерес у клиентов, приверженных этой компании; – стратегия конгломератной диверсификации связана с абсолютно новыми для компании товаром, никак не связанным с прежним ассортиментом и технологиями, мало сочетающемся с традиционными товарами компании |
Портер М. [8] |
|
Стратегии ограниченного роста |
Применяется как инструмент для завоевания конкурентных преимуществ. Основным фактором, ограничивающим рыночный рост организации, являются, как правило, действия конкурентов. Чтобы преодолеть это ограничение, компании применяют следующие стратегии: – стратегия снижения себестоимости позволяет достичь лидерства в издержках; это возможно при большом масштабе производства и при выпуске товаров массового спроса, рассчитанного на потребителей, для которых цена является основным фактором выбора товара; – стратегия дифференциации (стратегия отличия) предполагает создание такого продукта, который отвечал бы потребительским запросам, при этом высокое качество продукции требует значительных усилий производителя; – стратегия концентрация усилий компании на узком сегменте (в рыночной нише) может обеспечить стабильный сбыт, если компания обслуживает этот сегмент лучше, чем конкуренты. |
Стратегии интенсивного роста |
Используются, когда предприятиям необходимо использовать возможности рынка и своих товаров. Для этого применяются: расширение присутствия на освоенных рынках (глубокое внедрение на них связано с увеличением сбыта через стимулирование продаж, снижение цен или реализацию товаров в более крупных упаковках); поиск новых рынков или расширение границ существующих рынков организации возможно как географически, так и в границах той же территории, но позиционируя товар новым для компании целевым сегментам; совершенствование выпускаемых продуктов или выпуск новых, которые смогут привлечь большее число целевой аудитории |
Стратегии спада |
Являются для компании либо вынужденной мерой, либо маневром, позволяющим «перегруппировать силы» бизнеса. Они могут применяться не ко всей деятельности компании, а по отношению к некоторым направлениям бизнеса, к отдельным рыночным сегментам. К ним относят: – стратегия сокращения рыночного присутствия используется при неблагоприятной конъюнктуре, когда компания оставляет минимальное число точек сбыта своей продукции в надежде на изменение ситуации к лучшему; – стратегия сокращения номенклатуры используется тогда, когда компания вынуждена экономить ресурсы, оставив в ассортименте наиболее ходовые товары; – стратегия сворачивания бизнеса применяется при кардинальном изменении окружающей среды бизнеса или при ликвидации самой организации. российских предприятий. |
Музыкант В.Л. [9] |
|
Стратегия проталкивания |
Задача – мотивация посредников в поддержании определенного уровня ассортимента товаров компании. Для нее характерны: агрессивные методы торговли, характеризующиеся навязыванием продукции по цепочке продаж (производитель – оптовикам, оптовики – розничным торговцам, а те – конечным потребителям); маркетинговые коммуникации; стимулирование сбыта (выгодные условия закупки, бесплатные партии товаров) |
Стратегия выталкивания |
Применяют для товаров с низкой марочной приверженностью и для новых товаров. Рекламная деятельность имеет узкую направленность преимущественно на дилеров и агентов. Примером реализации стратегии является продажа товара с доставкой, организация курсов для торговых посредников, увеличение скидок на поставляемую продукцию для оптовых и розничных фирм, участие в специализированных выставках, демонстрация товара на выставках |
Стратегия вытягивания |
Предполагает создание спроса на товары и услуги со стороны конечного потребителя, следовательно, на него и направлены маркетинговые коммуникации, которые в основном представляют собой активную массовую рекламу и PR. В результате потребители обращаются за продуктом компании к розничным торговцам, розничные торговцы – к оптовикам, а оптовики – к фирме-производителю. Так создается контур «вытягивания». При этом нивелируется зависимость компании от посредника, способного заблокировать доступ к рынку. Использование этой стратегии целесообразно для продвижения уникальных товаров, продуктов с высокой марочной приверженностью, спрос на которые высок, при этом наблюдается сильная дифференциация среди реальных или предполагаемых выгод от пользования данным товаром |
Таблица 2. Современные маркетинговые стратегии (продвижения), используемые в цифровой среде _______________________________________________________________
Название стратегии |
Суть стратегии |
Стратегии маркетинга (продвижения) на Фейсбук [10] |
|
Стратегия персонализации |
Подразумевает, что весь процесс продвижения будет направлен на узкую специализированную аудиторию, которая выбирается по демографическим, психографическим и поведенческим параметрам. Для каждой узкой целевой аудитории запускаются персонализированные рекламные кампании |
Стратегия увеличения лидов |
Подразумевает, что в рекламе будут использоваться слова-магниты, построена лид-форма и воронка продаж |
Стратегия «CаU to action» |
Предполагает, что клиенты не будут приобретать товары, пока компания не побудит их к действию. Это могут быть следующие призывы к действию, которые следует размещать в рекламе в он-лайн среде: подписаться, узнать больше, забронировать, купить, загрузить и т.д. |
Стратегия целевых посадочных страниц |
Целевые посадочные страницы помогают сфокусировать внимание покупателя на продукте, который его заинтересовал. По сути, они ставят его перед выбором - совершить покупку или отказаться от предложения. Для увеличения концентрации внимания потребителя также рекомендуется использовать только один call to action на посадочной странице продукта |
Стратегия ставок |
Facebook показывает рекламу в формате аукциона. Стоимость показа рекламы пользователю частично зависит от ставки, которую делает фирма. В большинстве случаев Facebook выставляет величину ставки автоматически. Однако сама компания может выставлять их вручную, чтобы контролировать свои расходы. Основная цель управления ставками - максимально снизить стоимость желаемого целевого действия (как правило, это конверсии) |
Стратегия «самая низкая цена» |
Представляет собой стратегию ставок с наименьшими затратами, официально известную как «автоматическое назначение ставок», чтобы получить максимально низкую стоимость за событие, чтобы при этом бюджет продолжал откручиваться [11] |
Стратегии маркетинга (продвижения) в ВКонтакте |
|
Стратегия «максимальное число кликов» |
Стоимость клика и аудитория всегда динамически меняется в зависимости от рекламодателей, CTR или времени показа рекламы, а максимальное число кликов означает, какую ставку будет оптимально установить. Например, компанию устраивает средняя ставка - 10 руб. Это не означает, что MyTarget будет откручивать по 10 руб. Он будет откручивать в диапазоне, например, от 5 до 15 руб. Но конечный итог - это среднее значение клика, которое будет близко к 10 руб. Это и есть максимальное число кликов. Это означает, что он ставку будет менять динамически вверх и вниз, но среднее значение он оставит |
Стратегия фиксированных ставок |
Какие бы элементы в рекламе не менялись, ставка будет всегда одинаковой |
Стратегия минимального расхода |
Применяется в случае, когда вы не хотите, чтобы показывалась реклама дороже 10 руб. MyTarget будет понижать стоимость ставки, если нет конкуренции. Диапазон по ставке будет от 5 до 10 руб, но никак не выше 10 руб. Если хотите получить большое количество кликов и клиентов, то можно играть со стратегией “максимальное число кликов”. Среднее значение при этом будет выдерживаться. |
Стратегии интернет- маркетинга |
|
Стратегия SEO сектора |
Представляет собой помесячный план, включающий [12]:
|
Стратегия SMO сектора (стратегия увеличения количества заявок) |
Представляет собой помесячный план, включающий:
|
Стратегия продвижения на Ютуб |
Представляет собой помесячный план, включающий [13]:
|
Таким образом, представление о многообразии видов традиционных и современных маркетинговых стратегий позволило классифицировать их следующим образом:
-
1. По характеру возникновения [14]:
-
1.1. Первичные стратегии, подразумевают разработку и ведение маркетинговой деятельности впервые, основываясь на маркетинговых исследованиях, собираемым непосредственно под цели компании;
-
1.2. Вторичные стратегии, подразумевают ведение маркетинговой деятельности с учетом корректировки первичной стратегии из-за влияния на деятельность организации факторов микро- и макросреды.
-
-
2. По элементам комплекса маркетинга [15]:
-
2.1. Товарные стратегии направлены на стабилизацию объема продаж и прибыли на всех фазах жизненного цикла продукта;
-
2.2. Ценовые стратегии направлены на установление рыночных цен на товары и услуги, их оптимизацию, конкурентоспособность и оптимальность для потребителей;
-
2.3. Сбытовые стратегии направлены на оптимизацию каналов сбыта и распределения продукции, а также эффективные логистические поставки;
-
2.4. Коммуникационные стратегии направлены на построение эффективных маркетинговых коммуникаций фирмы и потребителя как в офлайн, так и в онлайн среде.
-
-
3. По периоду действия [16]:
-
3.1. Стратегии, разрабатываемые на несколько лет. Чаще всего разрабатываются тогда, когда в стране наблюдается стабильная экономическая ситуация;
-
3.2. Тактические стратегии, разрабаты-
-
-
4. По уровням управления на предприятии [17]:
-
4.1. Общекорпоративные стратегии направленные на: усиление корпоративного духа компании; построение философии и миссии для потребителей; эффективное взаимодействие с конкурентами и т.д.;
-
4.2. Функциональные стратегии направлены на: эффективное взаимодействие торгового персонала с потребителями и построение эффективных организационных связей внутри коллектива организации;
-
4.3. Бизнес-стратегии, направленные на: оптимизацию всех элементов комплекса маркетинга; эффективное продвижение в он-лайн среде; повышение лояльность конечных потребителей и др.
-
-
5. По степени охвата рынка:
-
5.1. Недифференцированные стратегии направлены на работу всего рынка и исключат работу компании с одним узким сегментом;
-
5.2. Дифференцированные стратегии направлены на работу с разными сегментами рынка и разработку для них определенных групп товаров, со своей ценой, свойствами, каналами продаж и рекламными коммуникациями;
-
5.3. Концентрированные стратегии направлены на работу с узким сегментом рынка. Часто используются в таргетированной рекламе в социальных сетях и в интернет-маркетинге.
-
Используются в настоящее время из-за сложной и динамичной среды рынка, сложившейся из-за пандемии коронавируса.
Таким образом, для ведения эффективной хозяйственной деятельности предприятие может выбрать одну из перечисленных маркетинговых стратегий или исполь-
ваемые на месяц, полгода или год вперед.
зовать их комплексно.
Список литературы Классификация маркетинговых стратегий предприятия в цифровой среде
- Соколова Е.С. Сущность и типология маркетинговых стратегий продвижения инновационных продуктов на рынок // BENEFICIUM. - 2019. -№ 4 (33). - С. 65-73.
- Герасов В. К вопросу о видах современных маркетинговых стратегиях зарубежных компаний // Транспортное дело России. - 2011. - № 5. - С. 113-115.
- Калитко С.А. Теоретические основы разработки стратегии маркетинговой деятельности предприятия общественного питания // Естественные - гуманитарные исследования. - 2020. - № 32 (6). - С. 193-200.
- Козлов С.В. Особенности разработки маркетинговой стратегии в условиях кризиса // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Серия: Экономические науки. - 2009. -№ 5 (85). - С. 250-257.
- Адриенко Р.В. Стратегии продвижения предприятия: их сущность и роль // Экономика и социум. - 2016. - № 10 (29). - С. 827-831.
- Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Проблемы прогнозирования. - 2015. -№ 3. - С. 71-92.
- Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Питер Ком, 1999. - 416 с.
- Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.
- Музыкант В.Л. Управление брэнд-коммуникациями. - М.; Берлин: Директ-Медиа, 2017. - 380 с.
- Щепакин М.Б. Маркетинговый анализ: учеб. пособие // Щепакин М.Б., Михайлова В.М., Куренова Д.Г., Кривошеева Е.В. - Краснодар.: ФГБОУ ВО «КубГТУ», 2017. - 243 с.
- Каменецкая Е.В., Цицилина В.М. Классификация факторов, определяющих состояние конкурентоспособности предприятий в антикризисных условиях // Экономико-правовые аспекты стратегии модернизации России: к эффективной и нравственной экономике. Коллективная монография по материалам Международной научно-практической конференции. Центральный экономико-математический институт РАН; Южный институт менеджмента; Краснодарский региональный общественный благотворительный фонд «Научно-образовательные инициативы Кубани». - Краснодар, 2009. - С. 80-89.
- Щепакин М.Б., Михайлова В.М. Классификация основных моделей управления ресурсами предприятия // Материалы международной научно-практической конференции «Альтернативные пути преодоления глобального экономического кризиса». - Краснодар, 2013. -С. 337-348.
- Михайлова В.М. Шабаева Е.М. Блогинг как инструмент интернет-маркетинга // Материалы международной научной конференции «Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях нестабильных рынков». Краснодар. - 2016. - С. 169-175.
- Михайлова В.М. Куренова Д.Г., Кривошеева Е.В. Исследование конкурентной среды на примере рынка фасовочно-упаковочного и весоизмерительного оборудования (Краснодарский край) // Практический маркетинг. - 2016. - № 10 (236). - С. 34-42.
- Михайлова В.М., Кривошеева Е.В., Куренова Д.Г. Модель управления инвестиционно-инновационной деятельностью производственных предприятий (на примере хлебопекарной отрасли Краснодарского края) // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 8 (73). - С. 495-502.
- Куренова Д.Г., Кривошеева Е.В., Михайлова В.М., Бондаренко А.Г. Применение моделей матричного анализа для оценки конкурентоспособности предприятия (на примере парфюмерно-косметической отрасли) // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 8-4 (85). - С. 816-826.
- Щепакин М.Б., Облогин М.В., Михайлова В.М., Соколова Л.И. К разработке классификаций розничных торговых сетей в условиях их маркетинговой адаптации к требованиям нестабильного рынка // Вопросы инновационной экономики. - 2019. - Т. 9. -№2. - С. 571-594.