Кластерный подход как инструмент повышения конкурентоспособности туристской дестинации

For сitation: Korobenko Ya.V. The cluster approach as a tool for enhancing the competitiveness of tourism destinations. Scientific bulletin of the Southern Institute of Management. 2018;(4):107-111. (In Russ.) https://doi. org/10.31775/2305-3100-2018-4-107-111

There is no conflict of interests

Понятие «туристская дестинация» возникло и получило наибольшее распространение в теории и практике туризма за рубежом. Большой вклад в разработку теорий и моделей менеджмента туристских дестинаций внесли такие известные зарубежные исследователи как Р. Батлер, Д. Бухалис, К.А. Гунн, Я. Качмарек, Ф. Котлер, К. Купер, Н. Лейпер, Э. Лоyз и др.

Наиболее комплексно, на наш взгляд, сформулировал понятие «дестинация» и обобщил имеющиеся точки зрения по данному вопросу Т. Бигер. По его мнению, «дестинация» – это географическое пространство (место, местность, регион, страна), составляющее цель путешествий посетителя (или сегмента посетителей), обладающее необходимой инфраструктурой для размещения, питания, развлечений, познавательной и оздоровительной деятельности, которое является субъектом конкуренции на рынке въездного туризма и стратегическим объектом предпринимательства. Таким образом, дестинация выступает как географическое пространство, цель путешествия определенного туристского сегмента, турпродукт, субъект конкуренции и объект предпринимательства [1].

В настоящее время теория дестинаций получила свою трактовку в российской науке о туризме (туристике), а само понятие дестинаций в последние несколько лет стало центральным ядром научных и прикладных проектов территориальной организации туризма в Российской Федерации.

Вопросами изучения концепции развития туристской дестинации и разработкой проблем туристско-рекреационных территорий занимались такие российские ученые, как А.Ю. Александрова, М.Б. Биржаков, В.С. Боголюбов, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Квартальнов, А.Д. Чудновский и др.

Нами дестинация рассматривается как субьект конкуренции, представляющий собой совокупность компонентов (аттракции, туристские услуги, инфраструктура, человеческие ресурсы, имидж, цена, инвестиционная привлекательность и тд), являющихся целью путешествия определенного сегмента туристов.

Отметим, что дестинациям, как субъекту конкуренции на туристском рынке присущи ряд особенностей.

Туристический продукт является конечным результатом приложения общих усилий всех ключевых элементов дестинации, каждый из которых вносит свой вклад, основываясь на собственных алгоритмах работы и коммерческих целях.

Вместе с тем, обеспечение необходимого уровня конкурентоспособности дестинации на туристическом рынке достижимо только при условии, что все участники процесса обслуживания выработают и будут придерживаться общих целей развития [2].

При реализации туристического продукта нужен системный подход к стратегическому развитию дестинаций на базе тенденций в туристическом спросе и с учетом имеющейся конкурентной борьбы.

Принципиальным для развития дестинации является создание, поддержка и развитие позитивного имиджа, который помогает влиять на ожидания покупателей туристских услуг и мотивировать их к путешествию.

Существенное воздействие на конкурентоспособность туристического продукта дестинации оказывают факторы внешней среды, такие как погодные явления, политические события, ситуация на международных рынках.

Ключевыми предпосылками, формирующими определенный уровень конкурентоспособности туристской дестинации являются наделенность территории ресурсами и факторами производства, их качество, стоимость, уровень использования. При этом, следует отметить, что указанные ключевые предпосылки, по значимости разделены на две группы – природные, основополагающие (климатические особенности, природно-минеральные ресурсы, туристско-рекреационные ресурсы, особенности культуры и т.д.) и развиваемые в результате деятельности человека (инфраструктура, инвестиционная привлекательность, технологические решения, уровень квалификации обслуживающего персонала и т. д.). В настоящее время наибольшую роль приобретают факторы второй группы, такие как технологические и организационные инновации, наличие высококвалифицированных работников, развитие основной и сопутствующей инфраструктуры [3].

Рисунок 1.Туристский кластер дестинации

При этом, наличие таких предпосылок само по себе не является конкурентным преимуществом дестинации. Для организации соответствующего потребностям дестинации туристского потока необходимо обеспечить соответствующий уровень основной и сопутствующей инфраструктуры [4].

Существующий международный опыт свидетельствует о том, что для развития туристской де-стинации как целостной конкурентоспособной единицы, необходимо интегрировать усилия местных предприятий в единую систему взаимодействия [5].

На наш взгляд, важнейшим направлением повышения конкурентоспособности туристской де-стинации, является применение кластерной теории развития.

Суть кластерного подхода заключается в создании в рамках дестинации вертикально-интегрированной системы, которая состоит из хозяйственных единиц, выполняющих различные функции, но обьединенных при этом единым технологическим процессом.

По нашему мнению, оптимальная структура современного туристского кластера, отвечающая должному уровню конкурентоспособности должна включать следующие элементы.

Ядро кластера – это центральный элемент, формирующий туристский продукт дестинации и определяющий стратегию его продвижения на внутреннем и международном туристских рынках.

Ядро отвечает за стратегию развития всей кластерной структуры в целом. Сюда относятся ключевые игроки, обеспечивающие экономический успех всего кластера, такие как крупные сетевые туроператоры , союзы (ассоциации ) предприятий индустрии туризма, государственные органы, оказывающие непосредственное влияние на развитие туризма.

Поставщики туристских услуг – это элементы, создающие основной туристский продукт: компании-перевозчики, средства размещения, предприятия питания, экскурсионные организации, центры досуга и деловые центры, санаторно-курортные организации.

Предприятия необходимого дополнительного сервиса – элементы, выполняющие поддерживающие функции для туристов: кинотеатры, спортивные центры, SPA и фитнесс-центры, ТРЦ, медицинские центры и т.д.

Основная и сопутствующая инфраструктура – элементы, которые обеспечивают развитие и интеграцию кластера в экономику

Сети продвижения – элементы, отвечающие за исследование рынка, сбыт и маркетинг туристского продукта: туристско-информационные центры, турагентства, которые продают сформированный ту- роператором продукт, маркетинговые и рекламные компании.

Бизнес-климат представляет собой совокупность экономических, технологических, социальных и политических факторов, обеспечивающих конкурентоспособность дестинации на рынке.

Таким образом, можно говорить о создании туристского кластера и его границах (рис. 1).

Состав кластера конкретной туристской дести-нации и меры, направленные на стимулирование его развития, необходимо определять в соответствии со спецификой и имеюшимися ресурсами. При этом, ключевым фактором является туристская специализация, а состав прочих компонентов может быть изменен в процессе функционирования.