Когнитивные и поведенческие особенности восприятия новостного контента поколением Z

Значимый вклад в изучение вопросов потребления контента внесли исследователи Д. Твенге, Д. Тапскотт, Д. Стиллман, Д.М. Вьюгина, М.Д. Матюшкина. Достаточно много исследований, организованных разными компаниями, как зарубежными, так и российскими.

Стоит отметить, что границы поколения Z варьируются: с 1992-1995 по 2004-2011 г. Однако в целом исследователи берут за основу период рождения конец 1990-х - начала 2000- х и до 2010 г. С точки зрения социологии, поколение не рассматривается в рамках только биологических характеристик, его следует воспринимать как социальное явление, связанное с политическими, социальноэкономическими, культурными факторами и мировыми тенденциями развития общества. Например, для данного поколения присущи свобода, обучаемость, стремление к инновациям, открытость, значимость личного пространства, общения и баланса в рамках отношения - учеба - работа [3]. Соответственно, содержание контента и способы его просмотра в медиапространстве также будут иметь свои особенности, в частности, предпочтения к Интернет-сервисам и платформам, новостные ленты и т.п.

Медиапотребление представляет собой ситуативную деятельность, в основе которой находится индивид в определенных социально-исторических условиях, созданных:

• а)    государством (законы, нормы);

• б)    обществом (ценности, социальные нормы и правила, социальная напряженность);

• в)    медиакомпаниями (новости, реклама, публицистика);

• г)    брендами (новости, реклама, ориентированные на продажи с учетом потребностей потенциальных покупателей) [1; 10].

По мнению Е.В. Мурзиной, процесс потребления того или иного контента обусловлен избирательным выбором и использованием ограниченного количества ресурсов, исходя из собственных потребностей индивида, его предпочтений и собственной точки зрения [9].

С другой стороны, медиапотребление можно обозначить как эквивалент присвоения себе культурного капитала, чтобы улучшить свой социальный статус, достичь определенных личностных целей, признания, самовыражения. Такой подход к медиапотреблению наиболее характерен для поколения Z, когда приоритетом становится быстрое потребление новостей [8].

С точки зрения социальной составляющей потребление медиаконтента имеет в своей основе такие характеристики как ситуативность

(зависит от конкретной ситуации, темы), техническая оснащенность (задействованы все каналы), интерпретативность (возможность оставить свои комментарии), рутинизирован-ность (листание ленты, переходы на другие каналы). С другой стороны, само медиапотребление в современном обществе меняется в стороны индивидуализированности, когда есть выбор контента, подписки, темы.

Таким образом, поведение той или иной группы людей становится предсказуемым, измеримым по таким параметрам как тематика, жанровая составляющая (новости, блоги и т.д.), выбор платформ, сервисов, каналов и мотивов медиапотребления.

В работе Л.В. Жихаревой представлены результаты исследования мотивов потребления медиаресурсов (рис. 1) [4].

* Юноши ■ Девушки

Рис. 1. Результаты исследования мотивов потребления медиаресурсов (группы юношей и девушек) [4]

Так, основными мотивами выступают стремление к получению новой информации, к развлечениям, удовлетворение информационных потребностей в учебных целях, мотивы путешествий, желание разрешить психологические проблемы, стремление к получению эстетических впечатлений. При этом отсутствие мотивов объясняется желанием заполнить свободное время.

В наименьшем приоритете обнаружились мотивы стремления испытать острые и стрессовые ощущения, желание подтвердить собственную компетентность.

Анализируя сам новостной контент, можно выделить определенную тенденцию к преобладанию заголовков и фрагментов, в которых отражена вся суть самой статьи, что априори предполагает отказ некоторой части читателей от дальнейшего знакомства со статьей [6]. Зачастую в эмоциональном, гиперболизированном заголовке содержится одна информация, а в самой статье – факты представлены иначе. Это приводит к неверному истолкованию новости в принципе. Соответственно, если молодые люди предпочитают читать новости посредством заголовков, в которых якобы все становится понятно, то чтение новостей приобретает разрозненный, потребительский характер.

Поколение Z – это люди, которые живут в мире Интернета. По разным теориям, к представителям данного поколения относятся молодые люди, рожденные в период с 19971999 гг. по 2004-2011 гг. [7].

По данным исследования Microsoft Corp., средняя продолжительность концентрации внимания поколения Z составляет примерно 8 секунд. За это время молодые люди успевают прочитать заголовок и подзаголовок, посмотреть фото, а также посмотреть видео. Тем самым данное поколение быстро и легко получает многочисленный контент за короткое время и предпочитает не тратить время на длинные аналитические тексты. Видеоконтент также имеет значение, однако в данном случае, как правило, молодые люди выбирают одно из двух – видео или текст. Это обусловлено тем, что присутствует синдром упущенной выгоды – стремление успеть за короткое время посмотреть новое, популярное, интересное, рекомендованное. Такой подход вынуждает молодое поколение все больше при- вязываться к постоянному обновлению ленты новостей.

Приверженность к мобильным устройства является ключевой особенностью данного поколения. Активное использование мессенджеров, социальных сетей для общения со сверстниками и получения информации позволяет говорить об социальной интерактивности поколения Z: участие в дискуссиях, социальных и общественных проектах, движениях способствует самореализации и личностному развитию.

Следующей особенностью можно назвать скептическое и критическое отношение к информации, предлагаемой в новостях. Прежде всего, молодежь ориентируется на мнения из независимых источников – форумов, блогов, комментариев пользователей.

Одной из характерных черт данного поколения следует назвать концепцию уникальности. Молодые люди стремятся быть уникальными, отличаться, выделяться из общей массы.

Социальная ответственность как ключевой аспект поведения представителей поколения Z. Молодые люди обращают внимание на социальные проекты, посвященные экологическим проблемам, благоустройства, принимают участие в инициативных группах. Информацию молодые люди получают из новостных каналов [5]. Можно отметить, что представители данного поколения нацелены на поиск персонализированных предложений, рекомендаций со стороны новостной ленты, что позволяет им, с одной стороны, проявлять социальную интерактивность, с другой, дает возможность проявить себя в социальнообщественных делах.

Компании и отдельные блогеры освещают новости, стремясь привлечь больше аудитории к своим каналам разными способами. Соответственно, значительное влияние на содержание контента оказывают те люди, на которых представители поколения Z подписаны в социальных сетях.

Следующей особенностью следует назвать многозадачность мышления, которая свойственна поколению Z. Например, по результатам исследования Д.М. Вьюгиной, 66% представителей данного поколения используют как минимум два устройства при работе с информацией, что позволяет говорить о способ- ности «мультиэкранного потребления информации» [2]. Смартфон всегда рядом для того, чтобы быть на связи, общаться с другими людьми и обращаться к тем или иным медиаканалам. Для привлечения внимания важна подача материала – она должна быть яркой, привлекательной, интересной, содержать визуальные образы и выделяться на фоне другой информации.

В рамках изучения подходов к медиапотреблению важным становится анализ потребительских предпочтений данного поколения, что связано со многими психологическими и социальными характеристиками. С психологической точки зрения, центениалы ценят разнообразие в работе, жизни, самовыражении и, соответственно, в выборе просматриваемого контента. Молодые люди более легко относятся к жизни, не имеют высоких притязаний и ожиданий от поставленной цели, задачи. При потере интереса они переключаются на новое увлечение. Кроме того, они более гибкие по отношению к вечным ценностям, приоритетам в жизни, взглядам после приобретения новых знаний.

В данном случае можно говорить о влиянии определенных ролевых моделей на личность пользователей, на которые молодые люди ориентируются, например:

• -    в своей жизни: правильное питание, здоровый образ жизни, образование, развлече-

• ние, привычки;

• -    работе: позиционирование себя на рынке труда, работа онлайн, блогерство, поиск себя, что может выражаться в частой смене мест работы и сфер деятельности, в том числе не по профилю образования, приоритет интересной работы, нежели будущей карьеры и др.;

• -    отношении к миру и окружающей среде: путешествия, забота об экологии, социальной

защищенности, волонтерство;

• -    политике, государству: свобода мнений,

незаинтересованность в политических процессах, либо, наоборот, радикальные позиции в отношении государства, которые могут проявляться не только в потреблении новостного контента определенного содержания, но и в деструктивном поведении в обществе.

Таким образом, к когнитивным особенностям восприятия новостного контента представителями поколения Z можно считать следующие:

• 1.    Клиповость мышления: информация воспринимается на основе прокручивания ленты новостей, заголовков, просмотра рекомендованных ресурсов.

• 2.    Сдержанность в офлайне и открытость в онлайн-среде: желание обсуждать проблемы, вопросы, выражать свое мнение и в то же время зависимость от чужого мнения и позиции.

• 3.    Восприятие изображениями: при листании новостной ленты молодые люди обращают внимание на яркость, эмоциональность, визуальную составляющую, легко отвлекаются на другой более яркий и популярный контент.

• 4.    Многозадачность в работе с информацией: поиск информации ведется по нескольким платформам, источникам, нет доверия к какому-то одному источнику. Однако отсутствует стремление к полноценному анализу новости, поиску дополнительной информации.

Поведенческие аспекты представителя поколения Z обусловлены не только личност- ными предпочтениями, устремлениями, но и влиянием многих факторов, направленных на привлечение, удержание аудитории.

Результатом восприятия новостной информации может стать возрастание уровня тревожности, возникновения проблем, связанных с психическим здоровьем. С другой стороны, направленность на обсуждение проблем и вопросов социального характера способствует популярности и участия молодежи в различных социальных проектах и инициативных группах, для которых важны персонализация, саморазвитие, свобода, честность, дискуссия.